조직에 대한 Microsoft 피드백 관리
Microsoft 365 조직의 관리자가 Microsoft 365 애플리케이션을 사용할 때 사용자의 피드백 수집 및 고객 참여 환경을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 정책이 있습니다. 조직에서 이러한 각 정책별로 기존 Microsoft Entra 그룹을 만들어 사용할 수 있습니다. 이러한 정책을 사용하면 조직의 여러 부서에서 Microsoft에 피드백을 보낼 수 있는 방법을 제어할 수 있습니다. Microsoft는 고객이 제출한 모든 피드백을 검토하고 이 피드백을 사용하여 AI 생성 응답의 품질을 향상하고 제품 문제를 해결하는 등 사용자의 제품 환경을 개선합니다. 피드백 환경을 활성화 상태로 유지하면 이용 중인 Microsoft 제품에 대한 사용자의 의견을 볼 수 있습니다. 사용자로부터 수집한 피드백은 Microsoft 365 관리 센터에서 확인할 수 있습니다.
참고
Microsoft는 테넌트의 피드백에 대한 데이터 프로세서 역할을 합니다. 테넌트 관리자는 Microsoft 365 관리 센터 테넌트의 피드백을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자의 피드백을 보려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
피드백 유형 및 Microsoft에서 사용자 피드백을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 조직의 Microsoft 피드백에 대해 알아보기를 참조하세요.
다음 표에서는 피드백 정책 테이블에 표시된 피드백 정책에 현재 연결된 앱과 서비스를 나타냅니다. 제품 내 피드백 및 설문 조사의 예는 피드백 유형을 참조하세요.
| 앱 및 서비스 |
제품 피드백 |
제품 내 설문 조사 |
메타데이터 수집 |
고객 참여 |
|---|---|---|---|---|
| Access | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Clipchamp | 예 | 예 | 예 | 아니요 |
| Excel | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Forms | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Intune 회사 포털(Android) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Microsoft Stream(Android, iOS) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Microsoft Whiteboard | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Microsoft365.com | 예 | 예 | 예 | 예 |
| OneNote | 예 | 예 | 예 | 예 |
| OneDrive | 일부 설정은 현재 다른 제어 환경에서 관리됩니다. | |||
| Outlook(Web, iOS) | 출시 예정 | 출시 예정 | 출시 예정 | 출시 예정 |
| Outlook(데스크톱, Android, Mac) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| PowerPoint | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Project | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 게시자 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| SharePoint | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Teams | 일부 설정은 현재 다른 제어 환경에서 관리됩니다. | 예 | ||
| To Do | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Word | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Visio | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Connections | 예 | 아니요 | 예 | 예 |
| Viva Engage | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Glint | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Goals | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Insights | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Pulse | 예 | 예 | 예 | 예 |
피드백 정책
| 정책 이름 | 기본 상태 | 제어 사항 요약 |
|---|---|---|
| 사용자가 피드백 포털에 액세스할 수 있도록 허용 | 설정 | 사용자가 피드백에 대한 후속 조치를 취하고, 커뮤니티 피드백에 참여할 수 있는 피드백 포털에 대한 사용자 액세스를 관리합니다. |
| 사용자가 Microsoft에 피드백을 전송하도록 허용 | 설정 | 애플리케이션 전체의 피드백 진입점을 제어합니다. |
| 사용자가 Microsoft에서 제품 내 설문조사를 수신하고 응답할 수 있도록 허용 | 설정 | 제품 내 설문 조사 프롬프트를 제어합니다. |
| Microsoft에 피드백을 제출할 때 사용자가 스크린샷 및 첨부 파일을 포함할 수 있도록 허용 | 설정 | 사용자가 관련 파일, 화면 녹화 및 스크린샷을 선택하여 Microsoft에서 피드백을 더 잘 이해하고 문제를 해결할 수 있습니다. |
| 사용자가 제출한 피드백에 Microsoft가 추가 작업을 할 수 있도록 허용 | 설정 | 피드백/설문 조사에서 사용자가 Microsoft의 후속 조치를 위해 연락처 정보를 공유할 수 있는지 결정합니다. 또한 사용자가 피드백 상태 변경에 대한 알림을 받을 수 있도록 합니다. 사용자는 피드백 포털에서 커뮤니케이션 설정을 관리할 수 있습니다. |
| 사용자가 Microsoft에 피드백을 제출할 때 로그 파일 및 콘텐츠 샘플을 포함하도록 허용 | 설정 | 사용자가 제출하는 피드백과 관련된 경우 추가 로그 파일 및 콘텐츠 샘플과 같은 Microsoft 생성 파일을 포함할 수 있습니다. Microsoft 365 Copilot 프롬프트 및 응답 상호 작용을 예로 들 수 있습니다. |
참고
사용자가 피드백 포털에 액세스할 수 있도록 허용 정책은 클라우드 정책입니다. 이 정책은 ADMX에 정의되어 있지 않으며 정책을 설정하는 데 사용할 수 있는 해당 레지스트리 키가 없습니다. 적용할 클라우드 정책을 만들어야 합니다. 이 정책이 클라우드 정책인 이유는, 피드백 포털은 클라우드 정책 서비스에 대한 호출을 생성하는 웹 애플리케이션인데 클라우드 정책 서비스 또한 웹 애플리케이션으로서 로그인하는 사용자에 대한 정책을 요청하기 때문입니다. 이 정책이 구성된 경우 피드백 포털은 클라우드 정책 서비스의 응답에서 구성된 정책 값을 받습니다.
참고
2023년 7월 21일부터 Microsoft에 피드백을 제출할 때 사용자가 스크린샷 및 첨부 파일을 포함할 수 있도록 허용, 사용자가 제출한 피드백에 Microsoft가 추가 작업을 할 수 있도록 허용, Microsoft에 피드백을 제출할 때 사용자가 로그 파일 및 관련 콘텐츠 샘플을 포함하도록 허용의 기본 상태가 비활성화에서 활성화로 바뀝니다. 사용자가 옵트아웃을 결정할 수 있습니다.
정책 구성
이러한 정책 설정을 구성하려면 Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스 개요를 참조하세요. Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스 UI 내에서 "피드백" 또는 "설문 조사"를 검색하여 정책 설정을 찾아 구성할 수 있습니다.
이러한 정책 설정은 그룹 정책을 사용하는 경우에도 사용할 수 있습니다. 이러한 정책 설정을 사용하려면 2021년 3월 22일에 릴리스된 관리 템플릿 파일(ADMX/ADML) 버전 5146.1000 이상을 다운로드합니다.
이러한 정책 설정은 사용자 구성\정책\관리 템플릿\Microsoft Office 2016\개인 정보\보안 센터에서 찾을 수 있습니다.
참고
클라이언트 애플리케이션을 업데이트하는 데 몇 시간 정도가 소요됩니다.
사용자 환경 예
