Teams 및 Viva Engage 앱의 메시지는 보존 정책에 의해 예기치 않게 삭제됩니다.
증상
메시지는 Microsoft Teams에서 예기치 않게 삭제되거나 다음과 같은 시나리오의 보존 정책에 의해 Viva Engage.
- organization 위치를 제외하거나 다른 위치에만 적용하도록 구성된 보존 정책이 있습니다.
- organization 위치에 적용되도록 구성되었지만 더 긴 지정된 보존 기간 동안 보존 정책이 있습니다.
- organization 보존 정책을 사용하지 않습니다. 그러나 사용자가 참여하는 대화를 호스트하는 또 다른 organization 보존 정책을 사용합니다.
원인
백 엔드 서비스가 보존 정책으로 인해 삭제 명령을 받으면 대화의 모든 사용자에 대해 Teams 또는 Viva Engage 앱의 해당 메시지가 삭제됩니다. 이러한 사용자 중 일부는 다른 organization 출신이거나, 보존 기간이 더 길거나, 보존 정책이 할당되지 않은 보존 정책이 있을 수 있습니다. 이러한 사용자의 경우 메시지의 복사본은 사서함에 계속 저장되며 메시지가 영구적으로 삭제될 때까지 eDiscovery를 검색할 수 있습니다.
Teams 및 Viva Engage 앱에 표시되는 메시지는 규정 준수 복사본이 아닙니다. 앱에서의 표시 유형은 규정 준수 요구 사항에 대해 메시지가 보존되거나 영구적으로 삭제되는지 여부를 반영하지 않습니다.
추가 정보
보존 정책이 Teams 및 Viva Engage 함께 작동하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.