전자 메일 처리 및 Outlook용 CRM 설치 및 관리

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게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365에는 여러 가지 메시징 통합 기능이 있습니다. 다음 소프트웨어 기능 또는 응용 프로그램 중 하나를 사용하거나 특정 상황에서 여러 조합을 사용하여 전자 메일 시스템과 Microsoft Dynamics 365 배포를 통합합니다.

  • 서버쪽 동기화는 Microsoft Dynamics 365에 기본 제공되는 기능으로, Dynamics 365과 Exchange 및 POP3 또는 SMTP 기반 전자 메일 서버를 통합하는 데 사용됩니다. 대부분의 경우 서버 쪽 동기화는 웹 브라우저나 태블릿 또는 스마트폰과 같은 모바일 장치에서 Microsoft Dynamics 365을 실행하는 사용자가 있는 조직에서 선호하는 옵션입니다.

    Dynamics 365에서 Exchange 및 Outlook 항목을 수동으로 추적하거나 프로모션하려면 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM이 필요합니다.

  • Outlook용 Dynamics CRM는 Outlook의 추가 기능으로, 단일 사용자 단위로 메시징 데이터 통합 기능을 제공합니다. 동기화 에이전트가 사용자 컴퓨터의 Outlook용 Dynamics CRM에서 실행되기 때문에 Outlook용 Dynamics CRM는 서버 쪽 동기화 또는 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터(아래에서 설명)가 필요하지 않습니다. 이 옵션은 Outlook을 정기적으로 사용하는 조직의 경우, 특히 다양한 오프라인 데이터 기능이 필요한 경우 유용한 경우가 많습니다.Outlook용 Dynamics CRM이 실행되고 있지 않은 경우 Outlook용 Dynamics CRM을 다시 시작할 때까지 메시징 동기화는 일어나지 않습니다.

    자신의 조직이 Outlook용 Dynamics CRM를 사용하더라도 서버쪽 동기화를 사용하는 것이 좋습니다.서버쪽 동기화을 사용하면 고객 컴퓨터의 작업 부하가 줄어들게 되고 Outlook용 Dynamics CRM를 실행하지 않을 때에도 데이터를 동기화할 수 있습니다.

  • Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터는 사용자, 큐 및 전달 사서함에 대해 중앙에서 관리되는 Exchange Server 및 POP3/SMTP 기반 전자 메일 서버 라우팅을 제공하는 별도 응용 프로그램입니다.전자 메일 라우터는 서비스로 계속 실행되며 전자 메일 메시지만 동기화합니다. 약속, 연락처 또는 작업을 동기화하는 데 사용할 수 없습니다.

  • 없음. 사용자 레코드에서 없음을 선택하면 지정된 사용자에 대해 어떠한 메시징 데이터 추적 또는 동기화도 수행되지 않습니다.

중요

  • 약속, 연락처 및 작업을 위한 동기화 방법으로 Outlook용 Dynamics CRM 또는 서버 쪽 동기화를 사용하는 것이 좋습니다. 단일 Dynamics 365 조직에서 동기화 방법을 결합하는 경우 데이터가 올바르게 동기화되지 않을 수 있습니다.

  • IMAP(Internet Message Access Protocol) 전자 메일 서버는 현재 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터에서 지원되지 않습니다.

이 섹션의 내용

메시지 동기화를 위한 메서드 선택

전자 메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버쪽 동기화 설정

전자 메일 라우터 설정

Outlook용 CRM 설치

참고 항목

CRM 2015 관리

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