Outlook용 Dynamics 365 앱 배포

게시 날짜: 2017년 2월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

데스크톱, 웹, 또는 태블릿에서 Outlook을 사용할 때 Outlook용 Microsoft Dynamics 365 앱을 사용하여 Microsoft Dynamics 365를 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 전자 메일 또는 약속에 대한 정보를 보거나 Outlook 전자 메일 또는 약속을 영업 기회, 거래처나 서비스 케이스 같은 Microsoft Dynamics 365 레코드에 대한 링크로 연결할 수 있습니다.Outlook용 Microsoft Dynamics 365 앱에서 제공하는 혜택에 대한 자세한 내용은 Outlook용 Dynamics 365 사용자 가이드를 참고하십시오.

이 항목의 내용

Outlook용 Dynamics 365 앱과 Outlook용 Dynamics 365 비교

요구 사항

Outlook용 Dynamics 365 앱 배포

설치 문제 해결

사용자 가이드 탐색 및 사용자 교육

Outlook용 Dynamics 365 앱과 Outlook용 Dynamics 365 비교

다음 표에서는 Outlook용 Dynamics 365 앱 기능을 Dynamics 365용 2016년 12월 업데이트(온라인 및 온-프레미스)Outlook용 Dynamics 365(Outlook 클라이언트 또는 추가 기능이라고도 함)와 비교합니다.

요구 사항

Outlook용 Dynamics 365 앱을 사용하려면 다음이 필요합니다.

• Microsoft Dynamics CRM Online 2016 업데이트 또는 Dynamics 365용 2016년 12월 업데이트(온라인 및 온-프레미스)

• 서버 쪽 동기화를 통해 수신 전자 메일 동기화.추가 정보:전자 메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버 쪽 동기화 설정

• 아래 설명과 같이 필요한 권한

필요한 권한

Microsoft Dynamics 365은 Outlook용 Dynamics 365 앱 사용 권한을 통해 Outlook용 Dynamics 365 앱에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 사용자에게 이 권한이 없을 경우 다음 오류 메시지가 나타납니다.

"이 앱을 사용할 수 있는 권한이 없습니다. 시스템 관리자에게 설정을 업데이트해 줄 것을 요청하십시오."

사용자는 다음 엔터티에 대한 읽기/쓰기 권한이 있어야 합니다.

비즈니스 관리 탭:

• 사서함

사용자 지정 탭:

• 엔터티

• 필드

• 관계

• 시스템 응용 프로그램 메타데이터

• 시스템 양식

• 사용자 응용 프로그램 메타데이터

• 보기

보안 역할에 대한 권한 설정

1. 설정 > 보안으로 이동합니다.

2. 보안 역할을 클릭합니다.

3. 보안 역할을 선택한 다음 비즈니스 관리 탭을 클릭합니다.

4. 엔터티 섹션에서 사서함 권한 설정을 검토합니다. 보안 역할은 사용자 또는 더 높은 설정을 가져야 합니다.

5. 개인 정보 관련 권한 섹션에서 Outlook용 Dynamics 365 앱 사용이 조직으로 설정되었는지 확인합니다. 그렇지 않으면 Outlook용 Dynamics 365 앱 사용을 클릭합니다.

Microsoft Exchange에 지원되는 구성

Dynamics 365용 2016년 12월 업데이트(온라인 및 온-프레미스)로 Dynamics 365(온라인) 또는 Dynamics 365(온-프레미스) 및 Exchange Online 또는 Exchange Server(온-프레미스) 중 하이브리드 구성을 포함하여 모든 조합의 앱을 사용할 수 있습니다. 즉, Outlook용 Dynamics 365 앱에서 다음 구성 중 어떤 것도 사용할 수 있습니다.

웹에서 Outlook에 지원되는 브라우저

다음 브라우저에서 Outlook용 Dynamics 365 앱을 웹용 Outlook과 함께 사용할 수 있습니다.

• Internet Explorer 10, Internet Explorer 11 또는 Microsoft Edge

  다음 구성이 지원됩니다.

  • 보호 모드는 인터넷 보안 영역에 대해 활성화되어 있습니다. 보호 모드를 사용하려면 IE 10 또는 11에서 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭 > 인터넷으로 이동합니다.

  • 보호 모드는 로컬 인트라넷 보안 영역에 대해 활성화되어 있습니다. 보호 모드를 사용하려면 IE 10 또는 11에서 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭 > 로컬 인터넷으로 이동합니다.

  • Dynamics 365 URL은 신뢰할 수 있는 웹 사이트의 로컬 인트라넷 보안 영역 목록에 있습니다. IE 10 또는 11에서 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭 > 로컬 인트라넷 > 사이트 > 고급으로 이동합니다.

• Windows의 Google Chrome(최신 버전)

• Windows의 Firefox(최신 버전)

• Mac 또는 OSX용 AppleSafari(버전 9 또는 버전 10)

데스크톱에서 Outlook에 지원되는 운영 체제

데스크톱의 경우 Outlook의 다음 버전에서 Outlook용 Dynamics 365 앱을 사용할 수 있습니다.

• Outlook 2013 및 Outlook 2016

• Mac용 Outlook.

Exchange Server 버전 15.0.1236.3.32(Exchange Server 2013에 대한 누적 업데이트 14) 이상이 필요합니다.

지원 모바일 장치

다음 휴대폰 및 운영 체제의 모바일 브라우저에서 웹용 Outlook으로 Outlook용 Dynamics 365 앱를 사용할 수 있습니다.

• iOS 버전 8, 9 또는 10을 실행하는 AppleiPhone 장치.

• Android 4.4(KitKat), 5.0(Lollipop), 6(Marshmallow), 또는 7(Nougat) 버전의 Android 폰.

• Windows 8.1 또는 Windows 10 버전의 Windows Phone 장치.

기능에 지원되는 클라이언트

지원되는 Outlook용 Dynamics 365 앱 기능은 실행 중인 클라이언트에 따라 다릅니다. 다음 표에서 Dynamics 365 및 Exchange의 각 클라이언트/구성에 대해 지원되는 기능에 대해 요약하고 있습니다.

(1) 웹용 Outlook은 Internet Explorer 10, Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Safari 9, Safari 10, Firefox, 그리고 Chrome을 지원합니다.

(2) 모바일 웹용 Outlook은 Windows 8.1, Windows 10, iOS 8, iOS 9, iOS 10, Android KitKat(4.4), Android Lollipop, Android Marshmallow, Android Nougat을 지원합니다.

(3) 작성 모드에서 전자 메일을 추적하고 약속을 추적하려면 Exchange Server 2013 CU14 또는 Exchange Server 2016이 필요합니다.

(4) 연락처 추적은 Exchange Server2016 CU3 및 Outlook 2016 16.0.6741.1000 이상에서만 지원됩니다.

(5) 전자 메일 템플릿, 참조 자료 관리 문서 및 영업 홍보 자료는 모바일 웹용 Outlook에서 지원되지 않습니다.

(6) Outlook 2016 16.0.7426.1049 이상에서만 지원됩니다.

(7) 16.0.6741.1000 이상에서만 지원됩니다.

(8) iOS 8 이상의 iPhones 6S 이상에서 지원됩니다.

이 블로그에서 지원되는 클라이언트에 대한 자세한 내용을 보려면 Outlook용 Dynamics 365 앱 지원 매트릭스를 확인하십시오.

지원되는 서버

Office 추가 기능을 사용하기 위한 서버 요구 사항은 Exchange Server 2013, Exchange Server 2016, 또는 Exchange Online입니다.

지원되는 언어

Outlook용 Dynamics 365 앱은 다음 언어를 지원합니다.

Outlook용 Dynamics 365 앱 배포

서버쪽 동기화을 설치하고 필요한 권한을 설정한 후 일부 또는 모든 사용자에게 Outlook용 Dynamics 365 앱을 푸시하거나 사용자가 필요하면 직접 설치하도록 할 수 있습니다.

앱을 사용자에게 푸시하려면

1. 설정 > Outlook용 Dynamics 365 앱으로 이동합니다.

2. Outlook용 Dynamics 365 앱 시작 화면의 적합한 사용자에 대해 추가 아래에서(두 번째 이후에 이 화면을 여는 경우 설정을 클릭해야 할 수 있음), 사용자가 앱을 자동으로 가져오도록 하려면 Outlook에 자동으로 앱을 추가합니다. 확인란을 선택합니다. 사용자에게 필요한 권한이 있고 전자 메일이 서버쪽 동기화을 통해 동기화된 경우 앱을 푸시하기 위해 추가 작업을 수행할 필요가 없습니다. 예를 들어, 영업 직원 역할에 필요한 권한을 추가한 다음 이 역할을 새 사용자에게 할당하는 경우 앱을 자동으로 가져옵니다.

3. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 모든 적합한 사용자에게 앱을 푸시하려면 적합한 모든 사용자에 대해 앱 추가를 클릭합니다.

   • 특정 사용자에게 앱을 푸시하려면 목록에서 이러한 사용자를 선택하고 Outlook에 앱 추가를 클릭합니다.

   팁

   목록에 사용자가 보류 중이거나 추가되지 않은 것으로 나타나는 경우 사용자 옆의 자세한 정보 링크를 클릭하여 상태에 대한 자세한 정보를 찾아볼 수 있습니다.

4. 완료되면 저장을 클릭합니다.

사용자가 앱을 직접 설치하도록 하려면

1. 설정 단추 를 클릭한 다음 Dynamics 365용 앱을 클릭합니다.

2. Dynamics 365용 앱 화면의 Outlook용 Dynamics 365 앱 아래에서 Outlook에 앱 추가를 클릭합니다.

Dynamics 365 온-프레미스 사용자에게 배포하려면

Dynamics 365 온-프레미스를 사용하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

• Dynamics 365 Server를 인터넷 연결 배포에 맞게 구성합니다.Microsoft Dynamics 365에 대한 IFD 구성을 참조하십시오.

• Exchange 온-프레미스에 연결할 경우 OAuth 제공자를 구성하고 클라이언트 앱을 등록합니다.OAuth를 사용하는 Dynamics 365 응용 프로그램용 Windows Server 2012 R2 구성을 참조하십시오.

설치 문제 해결

사용자가 Outlook용 Dynamics 365 앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 자신의 Exchange 사서함이 현재 다른 Dynamics 365 조직에 연결되어 있기 때문일 수도 있습니다.Exchange 사서함(전자 메일 주소)은 한 조직의 약속, 연락처 및 작업만 동기화할 수 있으므로 해당 조직에 속하는 사용자는 Exchange 사서함 한 개의 약속, 연락처 및 작업만 동기화할 수 있습니다. 기본 동기화 조직을 변경하려는 경우 Exchange에 저장된 설정을 덮어쓸 수 있습니다. 자세한 내용은 이 KB 문서를 참조하십시오.

사용자 가이드 탐색 및 사용자 교육

Outlook용 Dynamics 365 앱을 사용하는 방법을 알아보려면 Outlook용 Dynamics 365 앱 사용자 가이드를 참조하십시오.

참고 항목

Outlook용 Dynamics 365 앱 사용자 가이드
이 블로그에서 지원되는 클라이언트에 대한 자세한 내용을 보려면 Outlook용 Dynamics 365 앱 지원 매트릭스를 확인하십시오.
전자 메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버 쪽 동기화 설정
사용자, 라이선스 및 보안 역할 추가
Microsoft Dynamics 365(온라인)에 상호 운용 기능 추가

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