Dynamics 365 - 온라인 및 온-프레미스 기능 FAQ
게시 날짜: 2018년 1월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016
참고
Dynamics 365(온라인), 버전 9.0에서 도입된 기능을 포함하여 온라인 전용 기능의 누적 목록을 보려면 Dynamics 365 Customer Engagement의 온라인 전용 기능을 참조하십시오.
이 문서 목록은 다음 Microsoft Dynamics 365 및 Dynamics CRM 릴리스에 소개된 것입니다.
Dynamics 365용 2016년 12월 업데이트(온라인 및 온-프레미스)
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 업데이트 1
Microsoft Dynamics CRM 2016 서비스 팩 1
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 업데이트
Microsoft Dynamics CRM 2016 온-프레미스
Microsoft Dynamics CRM Online 2015 업데이트 1
이 문서의 처음 세 테이블은 각 기능이 도입된 시기와 해당 기능을 에 사용할 수 있는지 여부를 보여줍니다.
Dynamics 365(온라인), Dynamics 365 온-프레미스 또는 둘 다
Dynamics CRM Online, Dynamics CRM on-premises, 또는 둘 다
이 문서의 세 번째 테이블은Microsoft Office 통합 기능에 초점을 맞추고 Office 특정 시나리오에 사용할 수 있는 통합 기능이 무엇인지 보여 줍니다.
팁
아래 버전에 적용되는 버전을 확인하려면 지원: Microsoft Dynamics 365(온라인) 릴리스를 참조하십시오.
이 페이지의 내용
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2016년 12월 Dynamics 365(온라인 및 온-프레미스) 업데이트에서 도입된 기능
CRM 온라인 2016 업데이트 1 또는 CRM 2016 서비스 팩 1에 도입된 기능
CRM 온라인 2016 업데이트, CRM 2016(온-프레미스) 또는 CRM 온라인 2015 업데이트 1에 도입된 기능
Office 통합
2016년 12월 Dynamics 365(온라인 및 온-프레미스) 업데이트에서 도입된 기능
기능 |
Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (on-premises) |
타사 S2S 인바운드 인증 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
고급 서비스 분석 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Power BI 분석(Power BI 필요) |
모두 |
앱 원본 |
모두 |
앱 디자이너 및 사이트 맵 디자이너 |
모두 |
비즈니스 프로세스가 통합된 디자이너(비즈니스 프로세스 흐름, 비즈니스 규칙 및 모바일 작업 흐름) |
모두 |
비즈니스 프로세스 분석(Power BI 필요) |
모두 |
Connected Field Service |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
고객 백업 및 복원 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Customer Insights 서비스 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
데이터 내보내기 서비스 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
문서 제안 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Dynamics 365 관리 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Office 365의 Dynamics 365 관리자 역할 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Outlook용 Dynamics 365 앱 개선 |
모두 |
Power 앱 및 흐름에 대한 Dynamics 365 커넥터 업데이트 |
모두 |
편집 가능한 표 |
모두 |
Exchange 예약 통합 |
모두 |
Field Service 개선 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Gamification |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
학습 경로(안내 도우미) 사용자 지정 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Relationship Insights를 사용하는 모바일 홈페이지 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
모바일 관리 개선 사항 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Mobile Offline 데이터 API |
모두 |
모바일 UI 생산성 |
모두 |
모듈식 비즈니스 응용 프로그램 |
모두 |
Office 365 Groups 개선 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
온라인 고객 백업 및 복원 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
파트너 포털 개선 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
포털 서비스 개선 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Project Service Automation 개선 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Relationship Insights(기능으로는 전자 메일 참여, 자동 캡처, 관계 도우미) |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
관련성 검색 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
리소스 예약 최적화 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
일정 통합 |
모두 |
독립 클라우드 독일 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
작업 기반 경험 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
SIEM으로 위협 관리 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
시각 프로세스 디자이너 |
모두 |
CRM 온라인 2016 업데이트 1 또는 CRM 2016 서비스 팩 1에 도입된 기능
|
기능 |
CRM Online/CRM on-premises |
|
생산성 |
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학습 경로 안내 도우미(런타임 환경에만 해당) |
CRM Online만 사용 가능 |
|
CRM 온-프레미스에 지원되는 Dynamics CRM App for Outlook |
CRM 온-프레미스 버전만 해당 |
|
Office 365 그룹 향상된 기능 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
CRM 사용자 및 팀용 전자 메일 서명 |
모두 |
|
전자 메일 통합 |
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|
하이브리드 서버 쪽 동기화(CRM 온-프레미스를 Exchange Online에 연결) |
CRM 온-프레미스 버전만 해당 |
|
모바일 |
|
|
풍부한 Mobile offline 경험 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
모바일 장치 조건 액세스 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
미리 보기 기능: 회사 뉴스 타임라인 솔루션 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
서비스 담당자가 참조 문서를 검색하고 보고 만들고 편집할 수 있음 |
모두 |
|
영업 전문가가 견적, 주문 및 송장을 관리할 수 있음 |
모두 |
|
장치를 등록하지 않고 Intune으로 모바일 장치 관리 |
모두 |
|
더욱 빠른 사용자 지정 후 모바일 앱 준비 |
모두 |
|
서비스 |
|
|
비CRM 대상을 위한 셀프 서비스 포털 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
Project service 기능으로 프로젝트 기반 영업 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
Field Service 기능으로 원격 서비스 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
사용자 지정 엔터티와 기타 시스템 엔터티에 대한 SLA |
모두 |
|
대화식 서비스 허브 개선 사항:
|
모두 |
|
Unified Service Desk 개선 사항:
|
모두 |
|
인텔리전스 |
|
|
미리 보기 기능: Azure 기계 학습 제품 추천 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
미리 보기 기능: Azure 기계 학습 참조 자료 제안 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
분석 |
|
|
조직 인사이트 대시보드는 시스템 사용 시작을 표시 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
사용자 지정 |
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|
엔터티에 대한 피드백 및 등급 |
모두 |
|
엔터티에 대한 고객 필드 |
모두 |
|
명령 프롬프트에서 Package Deployer 도구 실행 |
모두 |
|
성능 |
|
|
쿼리 로드 시간 최적화 |
모두 |
|
SDK |
|
|
엔터티에 대한 고객 특성 생성 |
모두 |
|
CRM Web API 향상된 기능:
|
모두 |
|
대화식 서비스 허브에서 향상된 클라이언트 API 지원 |
모두 |
|
CRM 모바일 클라이언트와 대화식 서비스 허브에서 참조 자료 검색 컨트롤 클라이언트 API에 대한 지원 |
모두 |
|
CRM SiteMap을 사용하여 대화식 서비스 허브를 쉽게 시작 |
모두 |
|
사용자 지정 엔터티 및 CRM의 특정 시스템 엔터티에 SLA 적용 |
모두 |
|
CRM에서 엔터티 레코드 분류 |
모두 |
|
CRM에서 엔터티 레코드에 대한 피드백과 등급 제공 |
모두 |
|
향상된 Package Deployer를 사용하여 패키지를 배포하는 방법 제어 |
모두 |
|
CRM에의 연결에 대한 XRM 도구 성능 향상 |
모두 |
|
대화식 대시보드에서 스트림 항목에 대해 간소화된 FormXML |
모두 |
|
경험과 새로운 API 지원을 렌더링하는 개선된 양식에 대해 업데이트된 엔터티 |
모두 |
|
CRM-Azure 응용 프로그램에 SAS 인증 지원 추가 |
모두 |
|
CRM 데이터를 여러 가지 형식으로 Microsoft Azure 호스트형 수신기 응용 프로그램으로 보내기 |
모두 |
|
CRM을 외부 이벤트 허브 게시자와 통합 |
모두 |
CRM 온라인 2016 업데이트, CRM 2016(온-프레미스) 또는 CRM 온라인 2015 업데이트 1에 도입된 기능
참고
Microsoft Dynamics CRM Online 2015 업데이트 1는 온라인 전용 릴리스였습니다. 해당 릴리스에 소개된 대부분의 기능은 이제 CRM 2016에서 온-프레미스 고객이 사용할 수 있습니다.
|
기능 |
CRM Online/CRM 온-프레미스 |
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탐색 |
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|
새로운 탐색 막대와 메뉴 시스템을 사용하여 CRM 이동 |
모두 |
|
생산성 |
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|
Dynamics CRM App for Outlook 간단한 추적 앱 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
Microsoft Outlook 폴더 추적을 사용하여 Exchange 전자 메일 활동 추적 |
모두 |
|
Word 템플릿 |
모두 |
|
Excel 템플릿 |
모두 |
|
Excel 내보내기가 완전히 다시 설계되었습니다. |
모두 |
|
비즈니스용 OneDrive에 개인 문서 저장 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
Office Delve와 Trending Documents |
CRM Online만 사용 가능 |
|
전자 메일 통합 |
|
|
하이브리드 서버 쪽 동기화(CRM Online를 Exchange 온-프레미스에 연결) |
CRM Online만 사용 가능 |
|
향상된 서버쪽 동기화 성능 대시보드를 사용하여 사서함 상태 모니터링 |
모두 |
|
모바일 |
|
|
휴대폰 및 태블릿용 CRM에서 페이지 링크를 전자 메일로 보내기 |
모두 |
|
휴대폰 또는 태블릿을 사용할 때 동일한 모바일 경험 |
모두 |
|
CRM에서 전화와 태블릿에 대한 새로운 시각적 컨트롤이 있는 최신 사용자 인터페이스 제공 |
모두 |
|
휴대폰 및 태블릿용 CRM에서 Excel로 데이터 내보내기 |
모두 |
|
태블릿용 CRM의 iFrames 및 웹 리소스 사용 |
모두 |
|
Intune 장치 관리를 사용하여 장치 관리 |
모두 |
|
휴대폰 및 태블릿용 CRM에 배포하기 전에 모바일 양식 및 대시보드 미리 보기 |
모두 |
|
Dynamics CRM for Good을 사용하여 모바일 데이터 보호 |
모두 |
|
휴대폰 및 태블릿용 CRM에서 SharePoint 문서 보기 |
모두 |
|
미리 보기 기능: 휴대폰 및 태블릿용 CRM에서 작업 흐름 만들기 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
Windows 10 및 iOS 9을 사용하는 모바일 앱 사용 |
모두 |
|
서비스 |
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|
설문을 사용하여 고객의 피드백 수집 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
새로운 대화식 서비스 허브 대시보드 및 양식을 사용하여 워크로드의 우선 순위 지정 |
모두 |
|
풍부한 참조 자료 관리 문서로 서비스 케이스 호출 처리 시간 단축 |
모두 |
|
필요 시 서비스 수준 계약(SLA) 사용 |
모두 |
|
참조 자료를 Parature와 공유 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
기본 권리 유형을 사용하여 고객 서비스 속도 개선 |
모두 |
|
새롭게 개선된 Unified Service Desk |
모두 |
|
분석 |
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|
파워 쿼리 커넥터가 CRM Online에 대한 연결을 간소화 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
관리 |
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|
CRM Online 의 인스턴스 전환 또는 삭제 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
CRM Online 업데이트 관리(고객 중심 업데이트) |
CRM Online만 사용 가능 |
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사용자 지정 |
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|
로고를 추가하거나 테마를 사용하여 색 구성표 변경 |
모두 |
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비즈니스 프로세스 흐름을 기반으로 비즈니스 규칙 정의 |
모두 |
|
다른 엔터티에서 비즈니스 프로세스 흐름의 이전 스테이지로 다시 이동 |
모두 |
|
워크플로 또는 대화 상자에서 사용자 지정 작업 호출 |
모두 |
|
수신 활동에서 CRM 레코드 만들기 또는 업데이트를 위한 규칙 정의 |
모두 |
|
계산 필드 향상 |
모두 |
|
비즈니스 규칙으로 필드 값 지우기 |
모두 |
|
솔루션 전문가와 패치에 대한 보다 엄격한 제어를 위해 솔루션 세분화 사용 |
모두 |
|
성능 |
|
|
새로운 양식 렌더링 엔진을 사용하여 더 빨라진 양식 로드 |
모두 |
|
SDK |
|
|
추적 API 변경 |
모두 |
|
날짜 컨트롤을 위한 Control.getShowTime 메서드 |
모두 |
|
CRM에서 레코드를 참조하는 대체 키 만들기 |
모두 |
|
워크플로 또는 대화 상자에서 작업 사용자 지정 |
모두 |
|
SharePoint 서버 기반 통합을 위한 클레임 매핑 사용자 지정 |
모두 |
|
양식의 하위 표 컨트롤을 위한 향상된 기능 |
모두 |
|
Parature와의 새 참조 자료 관리(KM) 통합을 위한 양식 스크립트 지원 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
CRM 데이터를 외부 시스템과 더욱 손쉽게 통합 |
모두 |
|
Parature와 통합 |
CRM Online만 사용 가능 |
|
여러 메시지 실행 |
모두 |
|
새 양식 스크립트 기능 여러 메시지 실행 |
모두 |
|
낙관적 동시 실행 |
모두 |
|
레코드 만들기 및 업데이트 규칙 |
모두 |
|
롤업 필드 향상 |
모두 |
|
영업 기회, 견적, 주문 및 송장에 대한 사용자 지정 가격 목록 지정 |
모두 |
|
FetchXML 및 QueryExpression에서 날짜 및 시간 필드에 대해 추가 "이상 경과" 절 지원 |
모두 |
|
CRM에서 날짜 및 시간 값의 새 동작에 대한 지원 |
모두 |
|
추적 |
모두 |
|
폴더 수준에서 전자 메일 추적 |
모두 |
|
구체적인 작업에 대한 메시지 업데이트 |
모두 |
|
외부 데이터로 CRM을 업데이트하기 위한 Upsert |
모두 |
Office 통합
다음 표는 Microsoft Office 또는 Exchange가 온라인 또는 온-프레미스로 배포되는지 여부에 따라 Microsoft Office 및 전자 메일 기능의 가용성을 보여줍니다.
기능 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)/Dynamics 365(온-프레미스) |
전자 메일 - Outlook용 Dynamics 365 앱 |
모두 자세한 내용은 Outlook용 Dynamics 365 앱 배포를 참조하십시오. |
전자 메일 - Exchange Online용 Outlook용 Dynamics 365(일명 Outlook 클라이언트)* |
모두 |
전자 메일- Exchange 온-프레미스용 Outlook용 Dynamics 365(일명 Outlook 클라이언트) |
모두 |
전자 메일 - 향상된 서버쪽 동기화 성능 대시보드를 사용하여 사서함 상태 모니터링 |
모두 |
전자 메일- Exchange Online에 대한 서버쪽 동기화 테스트 연결 |
Dynamics 365(온-프레미스)만 사용 가능 |
전자 메일 - Exchange 온-프레미스에 서버쪽 동기화 테스트 연결 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
전자 메일 - 서버쪽 동기화 - Exchange 온-프레미스와 Microsoft Dynamics 365(온라인) 연결 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
전자 메일 - 서버쪽 동기화 - Exchange Online에 Microsoft Dynamics 365(온라인) 연결* |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
전자 메일 - 서버쪽 동기화 - Dynamics 365(온-프레미스)를 Exchange 온-프레미스에 연결 |
Dynamics 365(온-프레미스)만 사용 가능 |
전자 메일 - 서버쪽 동기화 - 수동으로 Outlook용 Dynamics 365 및 Outlook용 Dynamics 365 앱에서 추적 시 즉시 전자 메일, 약속, 작업 및 연락처 추적 |
모두 |
전자 메일 - 폴더 추적을 사용하여 Exchange 전자 메일 활동 추적 |
모두 |
Delve*(첨부 파일에 대한 Exchange Online 선택 사항).SharePoint Online 라이선스 필수 |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Delve(Exchange 온-프레미스) |
해당 없음 |
Excel 내보내기가 완전히 다시 설계되었습니다. |
모두 |
몰입 경험, Excel Online* |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Office 365 그룹 (Exchange Online)* |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
Office 365 그룹(Exchange 온-프레미스) |
해당 없음 |
비즈니스용 OneDrive(온라인). 각 사용자에 대해 비즈니스용 OneDrive 및 SharePoint 라이센스가 필요합니다. |
모두 |
비즈니스용 OneDrive(온-프레미스) |
해당 없음 |
OneNote(온라인)* |
Microsoft Dynamics 365(온라인)만 사용 가능 |
OneNote(온-프레미스) |
지원 안 됨 |
SharePoint Online* |
모두 |
SharePoint(온-프레미스) |
모두 |
비즈니스용 Skype(온라인)* |
모두 |
비즈니스용 Skype(온-프레미스) |
모두 |
Excel 템플릿 |
모두 |
Word 템플릿 |
모두 |
Yammer(온라인) |
모두 |
Yammer(온-프레미스) |
해당 없음 |
*이 기능을 사용하려면 Office 365를 구독하거나 SharePoint Online 또는 Exchange Online 같은 온라인 서비스를 구독해야 합니다. 자세한 내용은 Office 365란 무엇이며 Dynamics 365(온라인)와 어떤 관련이 있습니까?를 참조하십시오.
Microsoft Dynamics 365(온라인) 및 Dynamics 365(온-프레미스)와 전체 Office 365 기능을 통합하려면 Office 365 Enterprise E3 이상이 필요합니다. 비즈니스용 Skype PSTN 통화 및 회의에는 Office 365 Enterprise E5가 필요합니다. 다른 Office 365 계획은 지원되지 않습니다. 라이선싱 및 가격 산정에 대한 자세한 내용은 라이선싱 및 가격 산정 가이드를 참조하십시오.
참고 항목
새로운 기능
관리자를 위한 새로운 기능
다음 릴리스 준비