시스템 설정 대화 상자 - 전자 메일 탭

전자 메일 처리 구성

다음을 사용하여 전자 메일 처리

서버쪽 동기화를 사용하여 전자 메일을 처리할지 전자 메일 라우터를 사용하여 전자 메일을 처리할지 선택합니다.서버쪽 동기화은 기본 동기화 방법입니다.

추가 정보: 전자 메일 시스템을 Microsoft Dynamics 365과 통합

기본 동기화 방법 구성

사용자 또는 큐가 만들어질 때 Dynamics 365에서 자동으로 만들어지는 사서함의 경우 여기에서 정의된 기본 전자 메일 설정이 적용됩니다.

서버 프로필

서버쪽 동기화의 경우 사용할 전자 메일 서버 프로필을 선택합니다. 전자 메일 서버 프로필에는 Microsoft Exchange에 연결하도록 Dynamics 365을 활성화하는 구성 데이터가 있습니다.Exchange Online을 사용하여 Dynamics 365(온라인)에 연결하는 경우 전자 메일 서버 프로필이 자동으로 만들어집니다.

수신 전자 메일

수신 전자 메일을 처리하기 위해 Outlook용 Dynamics 365를 사용할지, 전자 메일 라우터나 서버쪽 동기화를 사용할지 또는 전달 사서함을 사용할지 선택합니다.추가 정보: 전달 사서함 편집 만들기 또는 사서함 편집

발신 전자 메일

발신 전자 메일을 처리하기 위해 Outlook용 Dynamics 365나 전자 메일 라우터를 사용할지, 서버쪽 동기화를 사용할지 선택합니다.

약속, 연락처 및 작업

Outlook과 Dynamics 365 간 약속, 연락처 및 작업을 동기화하기 위해 Outlook용 Dynamics 365을 사용할지, 아니면 서버쪽 동기화를 사용할지 선택합니다.

승인되지 않은 사용자 및 큐에 대한 이메일 처리

시스템 관리자가 승인한 전자 메일 주소의 사용자 및 큐에 대해서만 전자 메일 처리를 허용할 경우 다음 확인란을 선택합니다.

• 승인된 사용자에 대해서만 전자 메일 처리

• 승인된 큐에 대해서만 전자 메일 처리

폴더 수준 추적 및 전자 메일 상관 관계 구성

Exchange 폴더에 대해 폴더 수준 추적 사용(서버 쪽 동기화가 활성화되어야 함)

사용자는 Exchange 추적 폴더를 설정한 다음 메시지를 이러한 폴더로 이동하여 거의 모든 장치에서 자동으로 메시지를 추적할 수 있습니다.추가 정보: 추적된 Exchange 폴더로 이동하여 Outlook 전자 메일 추적

폴더 수준 추적은 100% 추적 정확도를 제공합니다. 폴더 수준 추적을 사용하려면:

• 이 확인란을 선택해야 합니다.

• 조직은 서버 쪽 동기화를 통해 전자 메일을 동기화해야 합니다.추가 정보: 서버 쪽 동기화 설정

이 기능은 Dynamics CRM Online 2015 업데이트 1 및 CRM 2016(온-프레미스)에서 소개되었습니다.

이 기능을 사용하시겠습니까? Dynamics 365 관리자 또는 지원 담당자 찾기

상관 관계를 사용하여 전자 메일 대화 추적

전자 메일 머리글의 정보를 사용하여 전자 메일 활동을 다른 관련 레코드와 연결하려면 이 확인란을 선택합니다. 이 방법은 상관 관계를 위해 전자 메일 속성을 사용하며 스마트 일치보다 정확하지만 폴더 수준 추적 또는 추적 토큰보다는 덜 정확합니다.추가 정보: 전자 메일 메시지 필터링 및 상관 관계

추적 토큰 사용

추적 토큰을 사용하고 Dynamics 365에서 추적 토큰이 전자 메일 메시지의 제목 줄에 표시되는 방식을 구성하려면 이 확인란을 선택합니다.

추적 토큰은 100% 추적 정확도를 제공합니다. 그러나 제목 줄에 토큰을 표시하지 않으려면 역시 100% 추적 정확도를 제공하는 폴더 수준 추적을 고려하십시오.

추적 토큰의 접두사 및 다른 섹션을 구성할 수 있습니다. 그러나 접두사가 길거나 접두사를 너무 많이 변경하면 기록 데이터가 손실될 수 있습니다.추가 정보: 전자 메일 메시지 필터링 및 상관 관계

스마트 일치 사용

스마트 일치를 사용하여 전자 메일 메시지 사이의 유사성에 따라 전자 메일 간 상관 관계를 지정하려면 이 확인란을 선택합니다. 스마트 일치는 추적 토큰 또는 폴더 수준 추적만큼 정확하지 않습니다.추가 정보: 전자 메일 메시지 필터링 및 상관 관계

Dynamics 365 사용자들 사이의 전자 메일에 대한 추적 옵션 설정

두 Dynamics 365 사용자 간에 주고 받은 전자 메일을 두 개의 활동으로 추적

Dynamics 365 사용자 간에 두 개의 전자 메일 활동(즉, 보낸 사람의 전자 메일 활동과 받는 사람의 전자 메일 활동)을 만들려면 이 옵션을 선택합니다.

전자 메일 양식 옵션 설정

보안 프레임을 사용하여 전자 메일 메시지 내용 제한

이 옵션이 예로 설정되어 있으면 전자 메일을 읽을 때 “이 내용은 프레임에 표시되지 않을 수 있습니다.”라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 설정을 아니요로 설정하면 민감한 내용의 전자 메일을 덜 안전하게 보낼 수도 있지만 일반적으로 이러한 오류 메시지가 표시되지 않습니다.

받는 사람이 확인되지 않은 메시지를 보낼 수 있음

받는 사람이 확인되지 않은 전자 메일 메시지를 보내려면 이 옵션을 예로 설정합니다.

수신 전자 메일에 일치하는 항목이 여러 개 있을 경우 받는 사람, 참조, 숨은 참조 필드를 확인되지 않은 값으로 설정합니다.

이 설정을 사용하여 전자 메일의 받는 사람, 참조 또는 숨은 참조 필드에 일치하는 항목이 여러 개 있을 때 전자 메일 주소가 확인되는 레코드를 선택합니다.예를 선택하면 전자 메일의 받는 사람, 참조 또는 숨은 참조 필드에 여러 연락처(또는 다른 레코드)로 확인할 수 있는 전자 메일 주소가 있으면 가능한 모든 레코드를 검색하는 대신 해결되지 않은 모드에서 전자 메일 주소가 확인됩니다. 해결되지 않은 전자 메일 주소는 사용자가 마주할 때 개별적으로 해결할 수 있습니다. 기본값은 아니요입니다.

수동으로 해결할 때 모든 해결되지 않은 매치에 같은 전자 메일 주소를 적용하십시오.

예로 설정하면 동일한 전자 메일 주소가 하나의 전자 메일 활동에서 해결될 때 비슷한 해결되지 않은 모든 전자 메일 주소에 적용됩니다. 이 설정은 수신 전자 메일에 일치하는 항목이 여러 개 있을 경우 받는 사람, 참조, 숨은 참조 필드를 확인되지 않은 값으로 설정이 예로 설정된 경우 나타납니다.아니요로 설정하면 전자 메일 주소가 특정 전자 메일 활동에만 적용되고 다른 전자 메일 활동에 있는 유사한 주소를 확인하지 않습니다. 기본값은 예입니다.

첨부 파일의 크기 제한 설정

최대 파일 크기(KB)

첨부된 파일의 최대 파일 크기를 늘리거나 줄입니다. 기본 크기는 5MB(5,120KB)입니다. 최대 크기는 128MB(131,072KB)*입니다.

*Microsoft Dynamics CRM Online 2016 업데이트 1 및 Microsoft Dynamics CRM 2016 서비스 팩 1 이상에서 최대 크기는 128MB(131,072KB)입니다.

알림 구성

Dynamics 365 사용자에게 보내야 하는 알림 종류에 해당하는 확인란을 선택합니다.

• 오류(기본값)

• 경고

• 정보(기본값)

사서함 담당자에게 알림

기본적으로 전자 메일 서버 프로필에 대해 발생하는 모든 오류를 시스템 관리자에게 알립니다.

사서함 담당자에게도 알리도록 하려면 이 확인란을 선택합니다.