캠페인 엔터티
게시 날짜: 2017년 1월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Microsoft Dynamics 365의 캠페인은 신제품 소개 또는 시장 점유율 증가와 같은 특정 결과를 달성하기 위해 설계 되었습니다. 이 결과를 달성하기 위한 주요 방법은 사람들과 기업들에게 제품 및 서비스의 이점을 알리는 것입니다. 캠페인은 종종 인쇄 광고, 프로모션 할인, 직접 메일 등 한 가지 이상의 통신 방식이 사용됩니다. 캠페인은 기업이 계획 작업, 캠페인 활동 및 캠페인 반응을 유지하는 컨테이너로 생각할 수 있습니다. 관련 제품, 영업 홍보 자료 및 일련의 기존 또는 잠재 고객의 마케팅 목록이 있습니다. 이 정보는 해당 캠페인이 지속되는 동안 마케팅 캠페인의 결과를 계획하고 추적하는 데 사용됩니다.
마케팅 자동화는 전자 메일, 전화 통화 및 기타 활동을 선별된 고객에게 배포하는 데 사용되는 캠페인 활동을 통해 캠페인 실행을 지원합니다. 각 캠페인 활동에는 일련의 기존 또는 잠재 고객의 마케팅 목록이 포함될 수 있습니다. 대량 전자 메일은 캠페인 반응 레코드에 캡처되는 고객의 반응을 가져올 수 있습니다.
전자 메일과 같은 한 가지 유형의 활동만 배포할 계획인 경우 퀵 캠페인을 사용합니다. 퀵 캠페인의 결과는 퀵 캠페인 로그에 캡처됩니다.
캠페인과 퀵 캠페인
캠페인 또는 빠른 캠페인을 사용하여 다음을 달성할 수 있습니다:
캠페인 활동을 만들어 전자 메일이나 우편 보내기 또는 전화 통화와 같이 고객과 통신합니다.
마케팅 목록을 사용하여 캠페인 활동을 배포합니다. 마케팅 목록은 이전에 특정 제품을 구입했거나 특정 서비스를 사용한 고객처럼 특정 조건에 따라 일반적으로 모읍니다.
캠페인 활동에 대한 캠페인 반응을 분석합니다.
다음 표에서는 캠페인과 퀵 캠페인을 비교합니다.
기능 |
캠페인 |
퀵 캠페인 |
|---|---|---|
캠페인 활동 |
캠페인에는 다양한 마케팅 활동이 포함될 수 있습니다. 작업과 같은 일부 활동은 마케팅 목록 준비 또는 영업 홍보 자료 인쇄와 같은 특정 작업을 수행하기 위해 팀 구성원에게 할당됩니다. 전자 메일, 팩스 또는 편지와 같은 다른 활동은 캠페인 활동 엔터티(CampaignActivity)로 나타나는 여러 캠페인 활동을 통해 배포됩니다. 각 캠페인 활동은 받는 사람을 지정하는 한 가지 유형(전화 통화, 약속, 편지, 메일 병합을 통해 편지, 팩스, 메일 병합을 통해 팩스, 전자 메일, 메일 병합을 통해 전자 메일)의 활동을 배포하는 데 사용됩니다. 활동은 다른 시간 및 기간에 걸쳐 배포할 수 있습니다. |
퀵 캠페인은 받는 사람을 지정하는 한 가지 유형(전화 통화, 약속, 편지, 메일 병합을 통해 편지, 팩스, 메일 병합을 통해 팩스, 전자 메일, 메일 병합을 통해 전자 메일)의 활동을 배포하는 데 사용됩니다. 활동은 한 시점에서 받는 사람에게 배포됩니다. |
마케팅 목록 |
다른 마케팅 목록의 구성원에게 캠페인을 배포할 수 있습니다. 각 캠페인 활동(CampaignActivity)에는 여러 목록이 들어 있을 수 있습니다. 마케팅 목록에는 거래처 또는 잠재 고객과 같은 한 가지 유형의 레코드가 포함됩니다. 거래처 및 잠재 고객에게 캠페인을 배포하려면 두 개의 별도 마케팅 목록을 만들어야 합니다. |
퀵 캠페인은 하나의 마케팅 목록 구성원에게 배포하거나 쿼리에서 선택한 거래처, 연락처 또는 잠재 고객에게 배포할 수 있습니다. |
캠페인 반응 |
캠페인 활동에 대한 회신은 캠페인 반응(CampaignResponse)에 캡처하고 영업 기회, 잠재 고객, 주문, 또는 견적으로 변환할 수 있습니다. |
퀵 캠페인의 결과는 퀵 캠페인 로그BulkOperationLog에 캡처됩니다. |
엔터티 |
캠페인(Campaign) 엔터티, 캠페인 활동(CampaignActivity) 엔터티 및 캠페인 반응(CampaignResponse) 엔터티를 사용하여 캠페인을 배포합니다. |
대량 작업(퀵 캠페인)(BulkOperation) 엔터티 및 대량 작업 로그(퀵 캠페인 로그)(BulkOperationLog) 엔터티를 사용하여 퀵 캠페인을 배포합니다. |
활동 배포 |
DistributeCampaignActivityRequest 메시지를 사용하여 캠페인 활동(CampaignActivity)을 마케팅 목록의 구성원에게 배포합니다. |
PropagateByExpressionRequest 메시지를 사용하여 전자 메일 또는 팩스와 같은 활동을 쿼리로 선택한 거래처, 연락처, 또는 잠재 고객에게 배포합니다. CreateActivitiesListRequest 메시지를 사용하여 마케팅 목록의 구성원에게 전자 메일 또는 팩스와 같은 활동을 배포합니다. |
참고 항목
BulkOperation(퀵 캠페인) 엔터티 메시지 및 메서드
BulkOperationLog(퀵 캠페인 로그) 엔터티 메시지 및 메서드
Campaign 엔터티 메시지 및 메서드
CampaignActivity 엔터티 메시지 및 메서드
CampaignResponse 엔터티 메시지 및 메서드
샘플: 퀵 캠페인 배포
마케팅 엔터티(캠페인, 목록)
목록(마케팅 목록) 엔터티
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