Unified Service Desk의 보안
게시 날짜: 2016년 11월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Unified Service Desk 구성 엔터티 및 기본 UII(User Interface Integration) 엔터티는 Microsoft Dynamics 365에 저장되며 Dynamics 365 보안 모델을 사용하여 이러한 두 엔터티에 대한 액세스를 제어합니다.Dynamics 365에는 역할 기반 레코드 수준 보안을 결합하여 사용자가 가진 전체 보안 권한을 정의하는 견고한 보안 모델이 있습니다.추가 정보:Microsoft Dynamics CRM 보안 개념
Unified Service Desk 사용자는 두 가지 범주로 폭 넓게 분류할 수 있습니다.
관리자: 에이전트 응용 프로그램을 정의하는 Unified Service Desk 및 UII 엔터티를 구성하는 사람입니다.
에이전트: Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 사용하여 Unified Service Desk 및 UII 엔터티에서 구성을 읽어 콜 센터에서 일일 작업을 수행하는 사람입니다.
Unified Service Desk 보안 역할 사용
Unified Service Desk를 Dynamics 365 인스턴스에 배포할 때 4가지 보안 역할이 만들어집니다.
UIIAdministrator 및 UIIAgent 역할은 UII 및 필요한 Dynamics 365 엔터티에 대한 액세스를 정의합니다.
USD 관리자 및 USD 에이전트 역할은 Unified Service Desk 엔터티, 기본 UII 엔터티 및 필요한 Dynamics 365 엔터티에 대한 액세스를 정의합니다. 작업 역할에 따라 조직의 사용자에게 이러한 두 역할 중 하나를 할당해야 합니다(관리자 또는 에이전트).
추가 정보:Unified Service Desk 보안 역할을 사용하여 액세스 관리
Unified Service Desk 구성 사용
Unified Service Desk 데이터에 대한 액세스를 필터링하는 또 다른 접근 방식은 구성을 사용하는 것입니다. 구성은 작업 호출, 에이전트 스크립트, 엔터티 검색, 이벤트 및 호스팅된 컨트롤 같은 Unified Service Desk 에이전트 응용 프로그램에서 다양한 구성 요소의 논리적 그룹화입니다. 구성은 사용자가 Unified Service Desk 에이전트 응용 프로그램을 시작할 때 구성에 포함된 구성 요소만 표시되도록 사용자에게 할당할 수 있습니다. 이것은 보안 역할을 관리할 필요 없이 에이전트에 표시하려는 것을 필터링하는 좋은 방법입니다. 그러나 다음 사항에 유의 하십시오.
구성은 Microsoft Dynamics 365에서 팀이 아닌 사용자에게만 할당할 수 있습니다.
구성은 클라이언트 응용 프로그램을 통해 Unified Service Desk 정보에 액세스할 때만 구성 요소를 필터링합니다.Microsoft Dynamics 365 또는 Outlook용 Microsoft Dynamics 365에 직접 액세스하는 경우 Dynamics 365 보안 역할에 따라 데이터에 액세스할 수 있습니다.
추가 정보:Unified Service Desk 구성을 사용하여 액세스 관리
이 섹션의 내용
Unified Service Desk 보안 역할을 사용하여 액세스 관리
Unified Service Desk 구성을 사용하여 액세스 관리
참고 항목
Unified Service Desk 2.0
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