Outlook 2010의 통합 메시징 기능

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2015-03-09

사용자가 Microsoft Exchange Server 2010 UM(통합 메시징)을 사용할 수 있도록 설정하면 사용자가 개별 Exchange 받은 편지함으로 전자 메일, 음성 메일 및 팩스 메시지를 받을 수 있습니다. 이 항목에서는 Outlook 2010을 사용 중인 UM 사용 가능 사용자가 다음 작업을 수행할 수 있도록 하는 Exchange 2010 통합 메시징을 위한 Microsoft Outlook 2010 기능에 대해 설명합니다.

• 음성 메시지 변환 텍스트를 참조하십시오.

• Outlook 메일 양식에 통합된 Windows Media Player나 메시지 목록에서 음성 메시지를 재생합니다.

• 전화에서 음성 메시지를 재생합니다.

• 개별 음성 메일 설정을 구성합니다.

• 보낸 사람의 연락처 정보를 알고 있는 경우 음성 메시지에 대해 전자 메일로 회신합니다.

• 바로 가기 메뉴를 사용하여 연락처에 받은 전화 번호를 추가합니다.

Outlook 2010 및 Exchange 2010의 Microsoft Office Outlook Web App는 사용자에게 원활한 음성 메일 환경을 제공하기 위해 Exchange 2010 UM 사용 가능 사용자에게 모든 음성 메일 기능을 제공합니다. 이러한 기능에는 여러 가지 음성 메일 구성 옵션은 물론 통합된 Windows Media Player를 사용하는 읽기 창 또는 메시지 목록에서 음성 메시지를 재생하는 기능이 포함됩니다.

• Exchange 통합 메시징용 Outlook 2010 기능은 Outlook 2010에 설치되어 있습니다. Outlook 2010을 설치한 후 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정하면 사용자가 옵션 메뉴에서 음성 메일 구성 설정이 있는 음성 메일 탭을 사용할 수 있으며 사서함에서 음성 메일을 받을 수 있습니다.

• UM 사용 가능 사용자가 음성 메시지를 받으면 Outlook 2010 검색 폴더의 음성 메일 검색 폴더로 음성 메시지가 전송됩니다. 다음 스크린 샷은 음성 메일 검색 폴더로 전송된 새 음성 메시지를 보여 줍니다.

음성 메일 검색 폴더

음성 메일 메시지 양식 및 음성 메일 미리 보기

Outlook 2010 및 Outlook Web App 음성 메일 양식은 기본 전자 메일 양식과 유사하지만 음성 메시지의 재생, 중지 또는 일시 중지, 전화에서 음성 메시지 재생, 메모 추가 및 편집 등과 같은 작업을 수행하는 데 필요한 인터페이스를 제공합니다.

음성 메일 양식에는 Windows Media Player 및 메모 필드가 포함됩니다. 포함된 Windows Media Player와 메모 필드는 음성 메시지를 미리 볼 때는 읽기 창에 표시되고 음성 메시지를 열 때는 별도의 창에 표시됩니다. 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 없는 경우 사서함에 음성 메일을 받을 수 없습니다. 또는 Outlook 2010이 설치되지 않은 경우 음성 메시지를 첨부 파일로만 수신할 수 있으며 음성 메일 양식은 사용할 수 없습니다.

음성 메일 양식 옵션

음성 메일 양식 옵션은 사용자가 Outlook Web App 또는 Outlook 2010을 사용하여 음성 메일에 액세스할 때 사용할 수 있습니다. 다음 스크린 샷은 Outlook Web App 및 Outlook 2010의 음성 메일 양식을 보여 줍니다.

Outlook Web App 음성 메일 양식

Outlook 2010 음성 메일 양식

Outlook Web App 및 Outlook 2010 모두의 음성 메일 양식에서 다음의 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

• Windows Media Player 컨트롤 컴퓨터 스피커나 헤드폰을 사용하여 음성 메시지를 재생하고 들을 수 있습니다. 재생을 클릭하면 Windows Media Player가 재생 모드로 전환됩니다.

• 전화에서 재생   선택한 음성 메시지를 사용자의 전화에서 재생하도록 통합 메시징 서버에 요청을 보내거나 사용자가 지정한 다른 전화 번호로 음성 메시지를 보냅니다. 전화에서 재생을 클릭하면 전화에서 재생 대화 상자가 표시되고 이 대화 상자에서 사용자가 전화에서 재생 작업을 구성하고 제어할 수 있습니다.

• 음성 메일 미리 보기   전화 건 사람이 남긴 실제 음성 메일 메시지의 변환 텍스트를 볼 수 있습니다.

• 오디오 노트   음성 메시지를 열고 오디오 노트 필드에서 메모나 설명을 추가 또는 편집할 수 있습니다.

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음성 메일 미리 보기

음성 메일을 받으면 녹음 메시지뿐만 아니라 음성 녹음에서 생성된 텍스트도 포함된 메시지가 수신됩니다. Outlook Web App 또는 다음 버전의 Outlook에서 전자 메일 메시지로 표시되는 음성 메일 텍스트를 볼 수 있습니다. 다음 스크린 샷에서는 음성 메시지의 음성 메일 미리 보기에 대한 예를 보여 줍니다.

음성 메일 미리 보기

음성 메일 설정

음성 메일 액세스가 허용된 사용자는 전화 응답 규칙, Outlook Voice Access, 문자 메시지 및 전자 메일 알림 및 음성 메일 미리 보기에 대한 설정을 변경할 수 있습니다. 다음 그림에서 음성 메일 관리 옵션 옆에 표시되는 단추를 클릭하여 음성 메일 설정을 보고 설정할 수 있습니다.

음성 메일 설정 관리

전화 응답 규칙

전화 응답 규칙 섹션의 옵션을 사용하면 들어오는 호출의 처리 방법을 지정하는 규칙을 만들 수 있습니다. 하루 중의 시간과 같은 조건에 따라 호출을 처리하거나, 들어오는 호출을 다른 전화 번호에 연결하거나, 내 번호 찾기 기능을 사용하여 설정한 다른 전화 번호를 호출하도록 전화 응답 규칙을 설정할 수 있습니다.

전화 응답 규칙을 만들지 않으면 전화 건 사람이 사용자 음성 메일로 직접 연결됩니다.

	새 규칙 단추를 사용하면 새 전화 응답 규칙을 추가할 수 있습니다. 기본적으로 아무 규칙도 설정되어 있지 않으므로 전화를 받을 수 없는 경우 전화 건 사람이 모두 음성 메일로 전달됩니다.
	편집 단추를 사용하면 기존 전화 응답 규칙을 변경할 수 있습니다.
	삭제 단추를 사용하면 기존 전화 응답 규칙을 제거할 수 있습니다.
	이 화살표를 사용하면 전화 응답 규칙을 처리 순서에서 위로 이동할 수 있습니다.
	이 화살표를 사용하면 전화 응답 규칙을 처리 순서에서 아래로 이동할 수 있습니다.

PIN 다시 설정

이 옵션을 사용하여 Outlook Voice Access PIN을 다시 설정할 수 있습니다.

이 설정을 사용하면 음성 메일 PIN을 다시 설정할 수 있습니다. 다시 설정한 경우 받은 편지함에 새 임시 PIN을 받게 됩니다. PIN을 사용하여 사서함과 일정 정보에 액세스합니다.

Outlook Voice Access

음성 메일 탭의 Outlook Voice Access 섹션에 있는 옵션을 사용하면 전화 액세스 번호를 설정하고, 음성 메일 PIN을 다시 설정하고, Outlook Voice Access를 사용할 때 액세스할 전자 메일 폴더를 선택할 수 있습니다.

	새 음성 메시지에는 이 메시지 읽기를 들으려는 순서로 액세스할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 읽지 않은 음성 메시지가 최신 항목에서 가장 오래된 항목순으로 또는 그 반대로 재생됩니다.
	이 설정을 사용하면 Outlook Voice Access를 사용할 때 전자 메일, 음성 메일 또는 기타 메시지를 읽을 전자 메일 폴더를 선택할 수 있습니다. Outlook Voice Access가 현재 지정한 폴더 이외의 다른 폴더에서 읽도록 하려면 이 폴더 읽기 옆의 폴더 이름을 클릭합니다. 그런 다음 폴더 선택 창의 목록에서 원하는 폴더를 선택합니다. 또는 새 폴더 만들기를 클릭하여 Outlook Voice Access에서 읽을 다른 폴더를 만들 수 있습니다. 올바른 폴더를 선택한 후 확인을 클릭합니다.

인사말

자리에 없거나 전화를 받지 않는 경우 전화 건 사람에게 재생될 인사말을 선택할 수 있습니다. 인사말을 녹음하려면 전화에서 재생 번호로 전화를 겁니다.

	이 설정을 사용하면 전화를 받지 않는 경우 사용할 기본 음성 메일 인사말을 선택할 수 있습니다.
	이 설정을 사용하면 사용자가 장시간 부재 중임을 알리는 음성 메일 인사말을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 휴가 중이거나 출장 중인 경우 이 설정을 사용합니다.
	이 설정을 사용하면 재생 전화 번호로 전화를 걸어 기본 음성 메일 인사말이나 사용자가 장시간 부재 중일 때 사용하는 인사말을 전화로 들을 수 있습니다. 이 설정을 사용하여 전화에서 새 인사말을 재생하거나 녹음할 수 있습니다.

전화에서 재생

전화에서 재생을 사용하면 음성 메일 시스템에서 이 상자에 정의된 번호로 전화하도록 할 수 있습니다.

이 상자에 추가하는 전화 번호에 따라 전화에서 재생을 사용할 때 전화에서 재생 전화 번호로 전화를 걸어 음성 메일 인사말을 재생 또는 녹음을 클릭할 경우 음성 메일 시스템에서 전화하는 전화 번호가 결정됩니다. 기본적으로 이 전화 번호는 사용자의 내선 번호이지만 사용자가 변경할 수 있습니다. 이 상자에 전화 번호나 내선 번호가 아닌 전자 메일 주소와 같은 다른 내용이 포함되면 사용자가 로그인하는 경우 사용자에게 전화가 전송됩니다.

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알림

휴대폰이나 사무실 전화로 부재 중 전화와 음성 메시지에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 누군가가 사무실이나 휴대폰으로 전화를 걸었지만 음성 메시지를 남기지 않은 경우 전자 메일 알림을 받을 수 있습니다. 휴대폰으로 부재 중 전화나 음성 메시지를 알리는 문자 메시지 알림을 받을 수도 있습니다.

다음 설정을 사용하여 받은 음성 메일 메시지와 부재 중 전화에 대한 알림을 설정할 수 있습니다.

	이 확인란을 선택하면 전화를 받았지만 전화를 건 사람이 음성 메시지를 남기지 않은 경우 받은 편지함에 전자 메일 알림을 받게 됩니다. 대부분의 경우 휴대폰 공급자가 보낸 부재 중 전화 알림이 휴대폰에 표시됩니다. 이 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다.
	이 옵션 단추를 선택하면 휴대폰으로 부재 중 전화나 음성 메시지를 알리는 문자 메시지 알림을 받지 못합니다. 대부분의 경우 휴대폰 공급자가 보낸 부재 중 전화 알림이 휴대폰에 표시되지만 음성 메시지가 있다는 알림은 휴대폰에 표시되지 않습니다. 기본적으로 문자 메시지 알림을 받는 옵션은 문자 메시지 알림을 설정한 후에만 사용할 수 있습니다. 알림 설정 링크를 클릭하고 필요한 단계를 수행하면 문자 메시지 알림을 설정할 수 있습니다.
	이 옵션 단추를 선택하면 휴대폰으로 음성 메시지를 알리는 문자 메시지 알림을 받지만 부재 중 전화 알림은 받지 못합니다. 대부분의 경우 휴대폰 공급자가 보낸 부재 중 전화 알림이 휴대폰에 표시되지만 음성 메시지가 있다는 휴대폰 공급자의 알림은 표시되지 않습니다. 기본적으로 이 옵션은 문자 메시지 알림을 설정한 후에만 사용할 수 있습니다. 알림 설정 링크를 클릭하고 필요한 단계를 수행하면 문자 메시지 알림을 설정할 수 있습니다.
	이 옵션 단추를 선택하면 휴대폰에 부재 중 전화와 음성 메시지를 알리는 문자 메시지 알림이 수신됩니다. 대부분의 경우 모바일 서비스 공급자가 보낸 부재 중 전화 알림과 음성 메일 알림도 휴대폰에 표시됩니다. 기본적으로 이 옵션은 문자 메시지 알림을 설정한 후에만 사용할 수 있습니다. 알림 설정 링크를 클릭하고 필요한 단계를 수행하면 문자 메시지 알림을 설정할 수 있습니다.

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음성 메일 미리 보기

받은 음성 메시지의 텍스트를 미리 볼 수 있습니다. 보내는 음성 메시지에 텍스트 미리 보기를 포함할 수도 있습니다. 음성 메일 미리 보기를 사용하도록 설정하려면 아래 옵션 중에서 선택합니다. 음성 메일 미리 보기 섹션의 설정을 사용하여 음성 메일 미리 보기를 설정 또는 해제하거나 Outlook Voice Access를 사용하여 미리 보기 텍스트를 보낼 수 있습니다.

	이 확인란을 선택하면 받은 음성 메시지의 텍스트 미리 보기를 전자 메일 메시지로 받게 됩니다. 이 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다.
	이 확인란을 선택하면 음성 메시지를 보낼 때 텍스트 미리 보기도 함께 전송됩니다. 이 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다.

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