macOS High Sierra의 비즈니스용 Skype 또는 Lync Web App에서 데스크톱을 공유하는 동안 검은색 화면
증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- macOS High Sierra 10.13(베타 버전 포함)에서 비즈니스용 Skype Web App 또는 Lync Web App을 사용하여 온라인 모임에 참가합니다.
- 온라인 모임의 누군가가 데스크톱을 공유합니다.
이 시나리오에서는 공유 데스크톱 대신 검은색 화면만 표시됩니다.
이 문제는 모임이 비즈니스용 Skype 서버 2015 또는 Lync Server 2013에서 호스트되는 경우에 발생합니다. 모임이 비즈니스용 Skype Online에서 호스트되는 경우에는 이 문제가 발생하지 않습니다.
해결 방법
비즈니스용 Skype Web App
비즈니스용 Skype Web App 이 문제를 해결하려면 Skype 모임 앱을 대신 사용합니다. 이렇게 하려면 시스템 관리자가 다음 단계를 수행해야 합니다.
- 2015년 비즈니스용 Skype 서버 2017년 5월 업데이트를 설치합니다.
- 2015년 비즈니스용 Skype 서버 웹 다운로드 가능 클라이언트 배포의 "Skype 모임 앱 사용" 섹션의 지침에 따라 Skype 모임 앱을 사용하도록 설정합니다.
이러한 단계가 완료되면 웹앱 사용자는 모임에 참가할 때 Skype 모임 앱을 자동으로 사용합니다.
Lync Web App
Lync Web App에 대한 이 문제에 대한 해결 방법은 아직 없습니다.
상태
Microsoft는 이 문제를 resolve 위해 Apple과 긴밀히 협력하고 있습니다.
추가 정보
이 문제는 카메라에 비즈니스용 Skype 대한 액세스 권한이 부여되지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다.
- Apple 메뉴 >시스템 기본 설정을 선택하고 보안 & 개인 정보를 선택한 다음 개인 정보를 선택합니다.
- 비즈니스용 Skype 카메라에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 비즈니스용 Skype 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
- 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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