Outlook용 Microsoft Dynamics 365 앱이 Outlook에 표시되지 않음

배포 후 Outlook에 Dynamics 365 앱이 표시되지 않을 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 이 문서에서는 다양한 원인과 해결에 대해 설명합니다.

적용 대상: Microsoft Dynamics 365
원래 KB 번호: 4345566

증상

outlook용 Dynamics 365 앱을 배포한 후에는 앱이 Outlook 내에 표시되지 않습니다.

원인 1: Outlook 또는 Exchange 버전은 지원되지 않습니다.

해결 방법

Outlook용 Dynamics 365 앱에서 Outlook 및 Exchange 버전을 지원하는지 확인합니다. 지원되는 구성에 대한 자세한 내용은 Dynamics 365 앱 배포 및 설치를 참조하세요.

원인 2: Outlook에서 선택적 연결 환경 설정이 사용하지 않도록 설정됨(엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 적용)

해결 방법

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 사용하는 경우 선택적 연결된 환경 사용 설정이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

1. 파일>Office 계정 개인>정보 관리>설정을 선택합니다.

2. 선택적 연결된 환경 사용 설정을 찾습니다.

3. 이 설정이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 사용하지 않도록 설정하면 Outlook에 추가 기능이 표시되지 않습니다.

   이 설정에 대한 자세한 내용은 정책 설정을 사용하여 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 대한 개인 정보 제어 관리를 참조하세요.

원인 3: 읽기 창이 사용하도록 설정되지 않음

해결 방법

전자 메일 목록을 볼 때 앱이 표시되지 않지만 전자 메일을 열 때 앱이 표시되는 경우 Outlook에서 메시지 미리 보기에 읽기 창 사용 및 구성 이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. Outlook용 Dynamics 365 앱과 같은 Outlook 앱은 전자 메일 목록을 볼 때 읽기 창에 표시되도록 되어 있습니다.

원인 4: 보고 있는 특정 유형의 전자 메일은 outlook용 Dynamics 365 앱에서 지원되지 않습니다.

해결 방법

Dynamics 365 앱은 Outlook 추가 기능입니다. 암호화된 전자 메일과 같은 일부 전자 메일 유형은 Outlook 추가 기능에서 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 추가 기능에 사용할 수 있는 사서함 항목을 참조하세요.

원인 5: 앱을 다시 배포해야 합니다.

해결 방법

시스템 관리자 역할이 있는 사용자로 Dynamics 365 액세스합니다. 설정으로 이동한 다음 Outlook용 Dynamics 365 앱을 선택합니다. 목록에서 사용자를 선택한 다음 Outlook에 앱 추가를 선택합니다.

상태 Outlook에 추가됨으로 표시되면 Outlook을 닫고 다시 엽니다.

원인 6: Microsoft Exchange 설정 또는 그룹 정책 설정이 Office 앱 사용을 제한하고 있습니다.

해결 방법

Dynamics 365 앱은 Office 추가 기능이며 organization Office 추가 기능 사용을 차단할 수 있습니다. 관리자에게 문의하여 다음 문서에 언급된 설정이 organization Office 추가 기능 사용을 차단하도록 구성되지 않았는지 확인합니다.

• Outlook 2013용 앱이 전자 메일 메시지에서 예상대로 활성화되지 않음
• 추가 기능이 표시 되지 않는 사용자