판매자가 통화에서 고객을 들을 수 없음
이 문서에서는 판매자가 Microsoft Dynamics 365 Sales 통화에서 고객을 들을 수 없는 문제에 대한 해결을 제공합니다.
증상
고객과 판매자가 Dynamics 365 Sales 통화에서 이야기할 때 판매자는 고객의 말을 들을 수 없습니다.
원인 1: 잘못된 디바이스가 선택됨
판매자가 다이얼러의 디바이스 설정에서 올바른 스피커 디바이스를 선택하지 않기 때문에 문제가 발생합니다.
해결 방법
문제를 resolve 다음 단계에 따라 올바른 화자 디바이스를 선택했는지 확인합니다.
다이얼러 메뉴에서 점 3개("...") 아이콘을 선택한 다음 디바이스 설정을 선택합니다.
적절한 화자 디바이스를 선택합니다.
원인 2: 브라우저 소리 권한이 사용하도록 설정되지 않음
판매자가 웹 브라우저에 대한 소리 권한을 사용하도록 설정하지 않기 때문에 문제가 발생합니다.
해결 방법
브라우저에 대한 소리 권한을 사용하도록 설정하려면 브라우저를 열고 Dynamics 365 Sales 페이지로 이동한 다음 주소 표시줄에서 잠금 아이콘을 선택합니다.
Google Chrome에서 소리 옵션이 꺼져 있는 경우 옵션을 켜 기로 전환하여 소리 권한을 사용하도록 설정합니다.
Microsoft Edge에서 소리 드롭다운 목록을 선택한 다음, 자동(기본값) 옵션을 선택하여 소리 권한을 사용하도록 설정합니다.
타사 정보 고지 사항
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