판매자가 PSTN 번호로 전화를 걸 수 없습니다.

  • 아티클

이 문서에서는 판매자가 Microsoft Teams 전화 걸기를 사용하여 PSTN(공용 전화망) 번호로 전화를 걸 수 없는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

증상

판매자는 데스크톱용 Microsoft Teams 또는 웹의 Microsoft Teams를 사용하는 경우 다음 문제 중 하나가 발생합니다.

  • Microsoft Teams 전화 걸기를 통해 PSTN 번호로 전화를 걸 수 없으며 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

    문제가 발생했습니다.
    레코드에 유효한 전화 번호가 있는지 확인하고 다시 시도하세요.

    판매자가 PSTN 번호로 전화를 걸 수 없을 때 발생하는 오류를 보여 주는 스크린샷

  • Microsoft Teams에는 작업 번호가 표시되지 않습니다.

    Microsoft Teams에 작업 번호를 표시해야 하는 위치를 보여 주는 스크린샷

원인 1: 판매자에게 Teams 라이선스 또는 전화 번호가 할당되지 않음

해결 방법

이 문제를 resolve 사용자에게 Teams 추가 기능 라이선스를 할당하거나 사용자의 전화 번호를 할당합니다.

원인 2: 캐시된 검색 데이터

해결 방법

이 문제를 resolve Microsoft Teams 전화 걸기 기본 문제 해결 단계를 수행합니다.