Intune 등록된 Windows 10 컴퓨터에 대한 CSP 사용자 지정 설정 문제 해결

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이 문서에서는 Intune 등록된 Windows 10 컴퓨터에 대한 CSP(구성 서비스 공급자) 사용자 지정 설정에 대한 문제 해결 지침을 제공합니다. 사용자 지정 설정에 대한 자세한 내용은 Intune Windows 10 디바이스에 사용자 지정 설정 사용을 참조하세요. CSP에 대한 자세한 내용은 IT 전문가용 구성 서비스 공급자를 참조하세요.

Intune 데이터 수집

문제 해결의 첫 번째 단계는 정보를 수집하는 것입니다. CSP에 대한 오류 정보를 수집하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. CSP 사용자 지정 프로필 배포의 상태 찾습니다.

    Microsoft Endpoind Manager 관리 센터에서 디바이스 구성>할당 상태로 이동합니다. 여기에서 다음 정보를 찾을 수 있습니다.

    • 표시 이름
    • 유형
    • 오류가 있는 디바이스
    • 디바이스 실패
    • 디바이스 성공

  2. 디바이스 구성>프로필로 이동한 다음, 1단계에 나열된 대로 오류 또는 디바이스가 실패한 디바이스를 표시하는 프로필을 선택합니다.

  3. 디바이스에 프로필을 배포하는 경우 모니터 아래의 디바이스 상태 섹션으로 이동합니다. 여기에서 다음 정보를 찾을 수 있습니다.

    • 디바이스
    • 사용자
    • 배포 상태

  4. 사용자에게 프로필을 배포하는 경우 모니터 아래의 사용자 상태 섹션으로 이동합니다. 여기에서 다음 정보를 찾을 수 있습니다.

    • 사용자
    • 장치 수
    • 배포 상태
    • 마지막 검사

  5. 프로필에 대한 특정 사용자 지정 설정으로 인해 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 각 설정의 상태 검사 모니터 아래의 설정별 상태 섹션으로 이동합니다. 여기에서 다음 정보를 찾을 수 있습니다.

    • 설정
    • 설명
    • 수정
    • 충돌
    • 알 수 없음
    • 오류
    • 해당 없음

정보를 수집하고 문제가 있는 디바이스를 식별한 후 다음 단계는 해당 디바이스에 대한 로그를 수집하여 추가 문제를 해결하는 것입니다.

Windows 10 컴퓨터에서 로그 수집

Windows 10 로그를 수집하여 Intune Azure Portal 수집한 오류 및 상태 대한 자세한 정보를 검토할 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 Windows 10 컴퓨터에서 로그를 수집합니다.

  1. 이벤트 뷰어 열고 보기 메뉴에서 분석 및 디버그 로그 표시를 선택하여 디버그 로그를 사용하도록 설정합니다.

  2. 애플리케이션 및 서비스 로그>Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider로 이동합니다.

  3. 관리 로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

    1. 관리 노드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    2. 모든 이벤트를 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
    3. 위치를 선택하고 파일 이름을 입력합니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
    5. 이러한 언어에 대한 정보 표시를 선택한 다음, 영어를 선택합니다.
    6. 확인을 클릭합니다.

  4. 디버그 로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

    1. 디버그 노드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    2. 모든 이벤트를 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
    3. 위치를 선택하고 파일 이름을 입력합니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
    5. 이러한 언어에 대한 정보 표시를 선택한 다음, 영어를 선택합니다.
    6. 확인을 클릭합니다.

Microsoft Entra 로그 수집

Microsoft Entra ID, 인증 또는 직장 가입과의 통신과 관련된 문제가 발생하는 경우 Microsoft Entra 로그를 수집할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 이벤트 뷰어 열고 애플리케이션 및 서비스 로그>Microsoft>Windows>Microsoft Entra ID 이동합니다.

  2. 분석 로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

    1. 분석 노드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    2. 모든 이벤트를 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
    3. 위치를 선택하고 파일 이름을 입력합니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
    5. 이러한 언어에 대한 정보 표시를 선택한 다음, 영어를 선택합니다.
    6. 확인을 클릭합니다.

  3. 운영 로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

    1. 운영 노드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    2. 모든 이벤트를 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
    3. 위치를 선택하고 파일 이름을 입력합니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
    5. 이러한 언어에 대한 정보 표시를 선택한 다음, 영어를 선택합니다.
    6. 확인을 클릭합니다.