Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열 때 로그인 문제
이 문서는 사용자가 Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열 수 없는 경우 Microsoft Copilot for Sales에서 발생하는 오류 메시지를 문제 해결 및 resolve 데 도움이 됩니다.
참고
Microsoft Sales Copilot는 2024년 1월에 Microsoft Copilot for Sales로 리브랜딩됩니다. 이 문서의 스크린샷은 곧 새 이름으로 업데이트됩니다.
누가 영향을 받습니까?
요구 사항 유형 | 설명 |
---|---|
클라이언트 앱 | 영업용 Copilot Outlook 추가 기능 |
플랫폼 | 웹 |
Os | Windows 및 Mac |
배포 | 사용자 관리 및 관리자 관리 |
CRM | Dynamics 365 및 Salesforce |
사용자 | 모든 사용자 |
증상
Microsoft Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
판매용 Copilot를 시작하는 데 문제가 있었습니다.
오류 세부 정보를 복사하면 표시되는 오류 이름은 다음과 같습니다.
Office의 인증 요청에서 오류가 발생했습니다.
원인 1: 브라우저에서 팝업 또는 사이트 간 추적이 차단됨
판매용 Copilot Outlook 추가 기능을 열면 인증 팝업 창이 열리고 추가 기능을 현재 Outlook 컨텍스트에 연결합니다. 브라우저에서 팝업 또는 사이트 간 추적이 차단되면 추가 기능이 인증되지 않고 오류 메시지가 표시됩니다.
해결 방법
브라우저에서 팝업 및 사이트 간 추적을 허용해야 합니다. 다른 브라우저에는 팝업 및 사이트 간 추적을 허용하는 다양한 설정이 있습니다. 다음 브라우저에서 팝업 및 사이트 간 추적을 허용하는 단계를 제공했습니다.
Microsoft Edge
팝업이 차단되면 주소 표시줄에 알림이 표시됩니다. Office 365 웹 사이트에서 항상 팝업을 허용하려면 옵션을 선택합니다. 팝업을 허용한 후 페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.
알림이 주소 표시줄에 표시되지 않으면 다음 단계를 수행합니다.
브라우저 설정을 엽니다.
왼쪽 창에서 쿠키 및 사이트 권한을 선택합니다.
오른쪽 창에서 팝업 및 리디렉션을 선택합니다.
허용 섹션에서 추가를 선택하고, 를 입력
https://outlook.office365.com
한 다음, 추가를 선택합니다.페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.
Google Chrome
팝업이 차단되면 주소 표시줄에 알림이 표시됩니다. Office 365 웹 사이트에서 항상 팝업을 허용하려면 옵션을 선택합니다. 팝업을 허용한 후 페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.
알림이 주소 표시줄에 표시되지 않으면 다음 단계를 수행합니다.
브라우저 설정을 엽니다.
왼쪽 창에서 개인 정보 및 보안을 선택합니다.
오른쪽 창에서 사이트 설정을 선택한 다음 팝업 및 리디렉션을 선택합니다.
팝업을 보내고 리디렉션을 사용하도록 허용 섹션에서 추가를 선택하고 를 입력
https://outlook.office365.com
한 다음, 추가를 선택합니다.페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.
Safari
Safari 브라우저에서 Safari>설정을 선택한 다음 개인 정보를 선택합니다.
사이트 간 추적 방지 확인란의 선택을 취소합니다.
페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다. 팝업을 허용하라는 메시지가 표시되면 Office 365 웹 사이트에서 팝업을 허용합니다.
팝업을 허용한 후 페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.
원인 2: 브라우저에서 세션을 지우고 다시 시작해야 합니다.
일부 시나리오에서는 문제를 resolve 위해 브라우저 세션을 지우고 다시 시작해야 합니다.
해결 방법
- 웹용 Outlook 로그아웃합니다.
- 모든 브라우저 탭 및 창을 닫습니다.
- 브라우저를 열고 웹용 Outlook 로그인합니다.
- 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.
추가 정보
문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 Copilot - Microsoft Community Hub 로 이동하여 전문가와 소통하세요.
타사 정보 고지 사항
이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.