ITAgentSession 인터페이스(tapi3.h)
에이전트 세션은 에이전트, 그룹 및 주소 간의 연결을 나타냅니다. ITAgentSession의 메서드를 사용하면 애플리케이션이 다양한 통계를 검색할 수 있습니다. 다음 메서드는 ITAgentSession 인터페이스를 만듭니다.
자세한 내용은 콜 센터 컨트롤 정보를 참조하세요.
TAPI 2.1 프로그래머 참고 사항: 이 인터페이스의 많은 메서드는 lineGetAgentSessionInfo에 대한 COM 래퍼입니다.
상속
ITAgentSession 인터페이스는 IDispatch 인터페이스에서 상속됩니다. ITAgentSession 에는 다음과 같은 유형의 멤버도 있습니다.
메서드
ITAgentSession 인터페이스에는 이러한 메서드가 있습니다.
| ITAgentSession::get_ACDCallRate get_ACDCallRate 메서드(tapi3.h)는 시간당 호출에서 에이전트 세션당 모든 속도를 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_ACDGroup get_ACDGroup 메서드(tapi3.h)는 이 세션과 연결된 ACD 그룹을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_Address ITAgentSession::get_Address(tapi3.h) 메서드는 이 세션과 연결된 ITAddress 인터페이스에 대한 포인터를 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_Agent ITAgentSession::get_Agent(tapi3.h) 메서드는 이 세션과 연결된 ITAgent 인터페이스에 대한 포인터를 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_AverageCallTime ITAgentSession::get_AverageCallTime(tapi3.h) 메서드는 이 에이전트 세션 동안 ACD 호출당 소요된 평균 시간(초)을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_AverageTalkTime ITAgentSession::get_AverageTalkTime(tapi3.h) 메서드는 이 에이전트 세션 동안(이 에이전트가) ACD 호출당 통신하는 데 소요된 평균 시간을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_AverageTimeToAnswer ITAgentSession::get_AverageTimeToAnswer(tapi3.h) 메서드는 호출이 응답되기 위해 대기한 평균 시간(초)을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_AverageWrapUpTime ITAgentSession::get_AverageWrapUpTime(tapi3.h) 메서드는 이 에이전트 세션 동안 래핑(통화 후 작업)에 소요된 ACD 호출당 평균 시간을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_LongestTimeToAnswer ITAgentSession::get_LongestTimeToAnswer(tapi3.h) 메서드는 호출이 응답되기를 기다리는 가장 긴 시간(초)을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_NumberOfCalls ITAgentSession::get_NumberOfCalls(tapi3.h) 메서드는 이 세션 중에 이 에이전트가 처리하는 ACD 호출 수를 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_SessionDuration ITAgentSession::get_SessionDuration(tapi3.h) 메서드는 에이전트 세션의 기간을 초 단위로 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_SessionStartTime ITAgentSession::get_SessionStartTime(tapi3.h) 메서드는 세션이 만들어진 시간을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_State ITAgentSession::get_State(tapi3.h) 메서드는 이 세션의 현재 상태를 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_TotalCallTime ITAgentSession::get_TotalCallTime(tapi3.h) 메서드는 이 에이전트 세션 동안 ACD 호출에 소요된 시간(초)을 가져옵니다(이 에이전트에 의해). |
| ITAgentSession::get_TotalTalkTime ITAgentSession::get_TotalTalkTime(tapi3.h) 메서드는 이 세션 중에 ACD 호출에서 통신하는 이 에이전트가 소요한 시간(초)을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::get_TotalWrapUpTime ITAgentSession::get_TotalWrapUpTime(tapi3.h) 메서드는 이 에이전트 세션 동안 ACD 호출 래핑(통화 후 작업)에 소요된 시간(초)을 가져옵니다. |
| ITAgentSession::p ut_State ITAgentSession::p ut_State(tapi3.h) 메서드는 에이전트 세션의 상태를 설정합니다. |
요구 사항
| 요구 사항 | 값 |
|---|---|
| 대상 플랫폼 | Windows |
| 헤더 | tapi3.h(Tapi3.h 포함) |