Releasewave 2 van 2024 voor Microsoft Copilot Studio plannen en voorbereiden

Overzicht

Microsoft Copilot Studio wordt gebruikt om Microsoft Copilot in Microsoft 365 uit te breiden en aangepaste copilots te bouwen voor interne en externe scenario's. Met Copilot Studio kunnen makers copilots ontwerpen, testen en publiceren met behulp van het uitgebreide ontwerpcanvas. Makers kunnen eenvoudig op generatieve AI gebaseerde gesprekken creëren, meer controle hebben over de reacties van bestaande copilots en de productiviteit verhogen met specifieke geautomatiseerde werkstromen.

Met de ervaring voor eerste uitvoering van Microsoft Copilot Studio kunnen klanten via gesprekken hun copilot beschrijven, gegevensbronnen aanleveren en vervolgens wordt de basis voor een goed geïnformeerde gesprekscopilot meteen gemaakt. Van daaruit kunt u onderwerpen, acties en aanvullende gegevensbronnen toevoegen, het gedrag afstemmen en de copilot vervolgens publiceren op verschillende kanalen die worden ondersteund door Copilot Studio. Het maken van extensies voor Microsoft Copilot voor Microsoft 365 is een native mogelijkheid van Copilot Studio. Binnen enkele minuten kan een maker een copilot of een actie maken, beschrijven hoe die zal worden gebruikt en welke mogelijkheden de copilot of actie biedt en deze publiceren op Microsoft Copilot. Dit alles gereguleerd door de governancecontroles van Microsoft 365.

De AI-mogelijkheden van Microsoft Copilot Studio kunnen automatisch taken voor uw gebruikers voltooien. Een maker van copilots kan eenvoudig zijn of haar tenant-API's, bedrijfsspecifieke Power Automate-stromen of andere acties beschikbaar maken aan de copilot. De copilot begrijpt het verzoek van de gebruiker, zoekt in de actiebibliotheek en geeft de acties aan die aan het verzoek kunnen voldoen. Vervolgens worden ze door de bot geassembleerd en aan elkaar gekoppeld. De bot vraagt ​​​​de gebruiker zelfs om aanvullende informatie die nodig is om het verzoek te voltooien.

Microsoft Copilot Studio kan ook worden geïntegreerd met de aangepaste GPT's van OpenAI en hiermee samenwerken, waardoor de kracht van deze modellen wordt omgezet in fantastische tools om copilots te bouwen of uit te breiden. Daarnaast maken we AI Builder-modellen en nieuwe mogelijkheden voor prompts en invoegtoepassingen beschikbaar in Microsoft Copilot Studio. Hiermee kunnen ontwerpers van copilots en invoegtoepassingen gegevens uit externe bronnen halen met behulp van verschillende Power Platform-connectoren, waardoor nauwkeurigere en contextspecifieke AI-reacties mogelijk zijn. Met het bouwen van prompts kunnen auteurs generatieve AI-prompts ontwerpen, bouwen en testen. Makers kunnen prompts opslaan om herbruikbaarheid, archivering en toekomstige verbeteringen van hun prompts te mogelijk te maken. Opgeslagen prompts ondersteunen veilige implementatiepraktijken en updates van Application Lifecycle Management (ALM). Prompts kunnen via invoegtoepassingen in Copilots worden aangeroepen.

Copilot Studio breidt ook de governancemogelijkheden uit. U hebt nu dankzij controle van activiteiten van makers, inventaris, nieuwe meer gedetailleerde governancecontroles in het Power Platform-beheercentrum nog meer mogelijkheden om ervoor te zorgen dat uw organisatie Copilot Studio gebruikt op manieren die in overeenstemming zijn met uw governance-behoeften.

Releasewave 2 van 2024 biedt deze nieuwe mogelijkheden:

• Native mogelijkheden voor het uitbreiden van Microsoft Copilots.
• IVR-ondersteuning in combinatie met Dynamics Customer Service.
• Algemene beschikbaarheid voor generatieve acties, geo-uitbreidingen naar de VAE, Duitsland.
• Mogelijkheden voor softwarelevenscyclusbeheer, inclusief import en export op onderwerpniveau en op rollen gebaseerd toegangsbeheer (RBAC).
• Verbeteringen in governance en beheer, waaronder meer gedetailleerde AI-beheercontroles; auditlogboeken in Microsoft Purview, specifieke besturingselementen over het bekijken van transcripties.

Updates voor releasewave 2 van 2024 voor Microsoft Copilot Studio

Investeringsgebieden

Copilot en AI-innovatie
Microsoft Copilot Studio heeft altijd al een voortrekkersrol gespeeld bij de ontwikkeling van manieren om AI te gebruiken voor het produceren van aantrekkelijke, adequate antwoorden op de vragen en problemen van bot-gebruikers. Copilot Studio integreert de nieuwste generatieve AI-technologieën met behulp van GPT-modellen om meer conversatiecopilots te creëren.

Met de mogelijkheid voor generatieve antwoorden in Microsoft Copilot Studio kunt u bestaande interne en externe bronnen opgeven die een copilot kan gebruiken om de vragen van een copilotgebruiker te beantwoorden. De voorziening maakt gebruik van AI om op intelligente wijze antwoorden in gespreksvorm te creëren op vragen van uw copilotgebruikers zonder dat uw copilotmakers eerst handmatig afzonderlijke onderwerpen hoeven te maken voor elke mogelijke vraag die kan worden gesteld.

Generatieve acties creëren dynamisch gesprekken doordat AI in realtime de juiste invoegtoepassingen vindt en verbindt. Makers configureren hun copilot met de juiste invoegtoepassingen, en vervolgens bepaalt het systeem met behulp van generatieve AI automatisch welke invoegtoepassingen relevant zijn en welke informatie ze van de gebruiker nodig hebben. Vervolgens worden het gesprek en de uitvoering van de invoegtoepassingen geregeld totdat aan het verzoek van de gebruiker is voldaan.

Configuratie van copilot
De configuratie van een copilot omvat alle instellingen en mogelijkheden die een maker gebruikt om te bepalen welk publiek de copilot moet aanspreken (zoals de kanalen waarnaar moet worden gepubliceerd of copilots die moeten worden uitgebreid), hoe resources over makers en hun omgevingen moeten worden toegewezen en hoe gedrag van het systeem kan worden geconfigureerd voor analyse, logboekregistratie en gegevensretentie.

Kerninhoud creëren
Een copilot maken met Microsoft Copilot Studio is gemakkelijk via het ontwerpcanvas met weinig code en er zijn diverse manieren waarop u kunt bepalen wat de interactie moet zijn tussen onderwerpen, hoe het gesprek moet verlopen en wat de gewenste gesprekssfeer is.

Het is gemakkelijk om de copilot te testen zonder deze volledig te moeten inzetten wanneer u een kleine wijziging aanbrengt. Er zijn ook lesonderwerpen die u begeleiden bij het schrijven van onderwerpen van eenvoudige tot complexe scenario's, evenals standaardsysteemonderwerpen. Ook kunt u zelf kiezen welke taal u wilt dat uw copilot gebruikt. Variabelen en entiteiten zorgen ervoor dat copilot bot uw gebruikers beter kan begrijpen, terwijl uitgebreide inhoud uw copilot herkenbaarder en gebruiksvriendelijker maakt.

Spraak en IVR
Spraakinteractie is de meest natuurlijke manier voor mensen om te communiceren en blijft een cruciaal middel in copilot-opdrachten. Copilot Studio stelt bedrijven in staat eenvoudig copilots te maken die via spraak op natuurlijke wijze met klanten kunnen communiceren door spraak- en DTMF-invoer van telefonie te accepteren. Studio biedt natuurlijke tekst-naar-spraak, zodat eindgebruikers het antwoord van de copilot kunnen horen.

Copilot Studio biedt een no-code tot pro-code ontwerpervaring voor spraakinteracties zoals controle bij binnenkomst, enkele en meervoudige DTMF-invoer, stiltedetectie en meer. Bedrijven kunnen intelligente spraakcopilots maken met die mogelijkheden die de bedoelingen van de eindgebruiker begrijpen en transacties automatiseren.

Voor scenario's waarin bedrijven geen expliciete dialogen nodig hebben, biedt Copilot Studio generatieve AI-mogelijkheden om de lange reeks vragen die de gebruiker kan hebben, af te dekken. Het vergroten van de dekking van de copilot en het minimaliseren van de operationele kosten voor bedrijven door de onderhoudskosten van de copilot te minimaliseren en de escalatie naar een menselijke agent te verminderen.

Als u meer wilt weten over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Microsoft Copilot Studio:

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Microsoft Copilot Studio