Przewodnik dotyczący wdrożeń systemu Dynamics 365
Dlaczego wdrażanie ma znaczenie? W erze transformacji cyfrowej dramatyczna zmiana jest już zjawiskiem normalnym. Większość odnoszących sukces firm zbiera już bogate żniwo wynikłe z transformacji cyfrowej. Przekształcenie cyfrowe pozwala organizacjom na płynne przyciąganie najlepszych talentów, poprawianie pewności siebie pracowników oraz dostarczanie innowacyjnych produktów i usług — skoncentrowane na wyjątkowej obsłudze klienta.
Jednak wiele organizacji uważa transformację cyfrową za wyzwanie i niechętnie podchodzi do zmian. Dlatego został utworzony Przewodnik dotyczący wdrożeń systemu Dynamics 365.
Wybierz to łącze, aby pobrać wersję PDF przewodnika wdrażania systemu Dynamics 365.
Pomoc dla Ciebie i Twojego zespołu
W tym przewodniku dotyczącym wdrożeń zawarte są łatwe do zastosowania instrukcje, które krok po kroku przeprowadzą użytkownika i jego zespół przez najlepszy sposób wdrożenia systemu Dynamics 365 w organizacji. Zawarte tutaj informacje pochodzą od naszych najlepszych klientów, którzy zmaksymalizowali możliwości swoich inwestycji, przyjmując wiele zintegrowanych technologii tworzących dzisiaj system Dynamics 365. W tym przewodniku znajdują się łącza do dodatkowych narzędzi i zasobów, a także do skoroszytu planowania wdrożeń, w którym można kompilować własne niestandardowe podejście do wdrażania.
Wiele organizacji aktualnie uruchamia technologie Dynamics 365 i można pozostać z nimi w kontakcie dzięki społeczności ekspertów i klientów Microsoft Dynamics.
Pomyślne wdrożenie nowej technologii wymaga zmiany zachowania. A zmiana może być trudna. Zabiera więcej czasu niż nauczenie się nowej aplikacji. Jest to fundamentalnie inny sposób pracy. Ta zmiana ma wpływ na ludzi. A naszym zadaniem jest w tym pomóc.
Wiemy z doświadczenia
Pomyślne wdrożenie nowej technologii wymaga zmiany zachowania. A zmiana może być trudna.
| Znajdowanie | Źródło |
|---|---|
| Zmiana nie następuje automatycznie. Większość pracowników nie chce używać nowej technologii wprowadzonej przez ich organizację. | Tworzenie przekształceń organizacyjnych, lipiec 2008 r., McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Liczą się dyrektorzy generalni. Po zaangażowaniu się dyrektora generalnego, projekt przekształcenia odniósł większy sukces. | Badanie użytkownika końcowego SharePoint, kwiecień 2013 r., Microsoft Corporation |
| Kluczem jest ustalenie celów. Dobrze zdefiniowany zestaw finansowych i operacyjnych celów jest kluczowym składnikiem pomyślnego przekształcenia. | Microsoft 365 — badanie wykorzystania, maj 2016 r., Microsoft Corporation |
| Uczcie się od siebie nawzajem. Uczenie się od współpracowników jest jednym z najbardziej efektywnych sposobów wdrażania nowych technologii. | Baza danych produktywności zarządu dyrektorów ds. informatyzacji |
Przeszkody na drodze do sukcesu
Wyzwania, na które należy się przygotować:
- Uruchamianie nowej technologii jest czymś więcej niż migracja techniczna.
- Pracownicy nadal korzystają z rozwiązań technicznych, które nie zostały wdrożone przez specjalistów IT.
- Gotowość techniczna i gotowość użytkownika muszą iść ramię w ramię.
- Wybrana metoda wdrażania może przyspieszyć lub utrudnić wyniki.
- Odporność na zmiany jest normalną reakcją ludzi, z którą należy się zmierzyć.
- 80 procent użytkowników końcowych przyznaje się do korzystania z wybranych narzędzi komunikacyjnych.
- Planowanie, pilotowanie i wdrażanie obu działań dotyczących gotowości.
- Należy zrozumieć osobowości członków zespołu, aby przekonać użytkowników do wartości technologii.
Odnoszący sukces klienci nawigują po wdrażaniu za pomocą:
- Definiowania wizji: firmy odniosły największy sukces po jasnym określeniu wizji i wiedzy, jak nowa technologia będzie wykorzystana.
- Uzyskiwania pomocy technicznej dotyczącej liderów: projekty odnoszące sukcesy proaktywnie uzyskały wsparcie od kierownictwa najwyższego szczebla, zachęcające do używania nowej technologii.
- Szkoleń użytkowników końcowych: organizacje korzystały z wielu formatów szkoleń w celu zaangażowania pracowników we wszystkich jednostkach biznesowych.
- Podnoszenia poziomu świadomości: najwydajniejsze organizacje użyły poczty elektronicznej, portali pracowników, plakatów, zwiastunów i biuletynów.
Wyobrażenie, dołączenie, wartość zaangażowania
Nasze łatwe w obsłudze ramowe przewodniki dotyczące wdrażania przeprowadzają użytkownika przez proces wdrażania i pomagają zoptymalizować wyniki. Każda faza jest podzielona na proste kroki, które poprowadzą użytkownika do najlepszych rozwiązań, zasobów i narzędzi potrzebnych do tworzenia i zastosowania dostosowanego podejścia do wdrożenia.
Faza pierwsza: wyobrażenie
Identyfikowanie i określanie priorytetów scenariuszy podczas szkoleń na temat dostępnych zasobów podczas planowania wdrożenia. Ten etap ma kluczowe znaczenie dla podróży, ponieważ ustanawiane są cele biznesowe do mierzenia sukcesu. W tej fazie należy:
- Zgromadzić zespół.
- Zdefiniować strategię biznesową.
- Ustalić gotowość.
Dowiedz się więcej: Wyobrażenie
Faza druga: dołączanie
Aby utworzyć i uruchomić plan wdrażania, należy współpracować z kluczowymi interesariuszami. Przygotuj środowisko i przetestuj rozwiązanie wdrożenia z wczesnymi użytkownikami. Opinia zwrotna jest używana do wprowadzania korekt przed przeskalowaniem do firmy. W tej fazie należy:
- Utworzyć plan wdrożenia.
- Uruchomić z wczesnymi użytkownikami.
- Dostosować plan.
Dowiedz się więcej: Dołączanie
Faza trzecia: wartość zaangażowania
Pełne wdrożenie i sukces biznesowy zależą od użycia i satysfakcji. Wymaga to planowania na etapach wyobrażenia i dołączenia oraz ciągłej doskonałości operacyjnej. W tej fazie należy:
- Monitorować wdrożenie przez użytkownika końcowego.
- Mierzyć i raportować użycie.
- Zachęcanie do ciągłego zaangażowania.
Dowiedz się więcej: Wartość zaangażowania