Sprawdzanie komunikatów o błędach i przygotowywanie do dostarczenia

  • Artykuł

Gdy skończysz projektować i wyświetlić podgląd wiadomości e-mail, możesz przystąpić do jego wysłania. Najpierw należy sprawdzić, czy są błędy. Następnie, gdy przejdzie sprawdzanie błędów, musisz przejść na żywo, aby go aktywować i udostępnić go na usługi marketingowe. Na koniec skonfiguruj pozyskiwanie klientów do ustanowienia segmentu docelowego, harmonogramu dostaw i działań następczych.

Ważne

Aby utworzyć proces zatwierdzania w procesach pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym, zobacz Proces pozyskiwania klientów i zatwierdzania wiadomości e-mail w temacie Customer Insights - Journeys

Wymagane elementy: jak pomyślnie przejść sprawdzanie błędów

Przed aktywowaniem lub testowym wysłaniem wiadomości musi ona przejść sprawdzanie błędów. Proces ten możesz uruchomić w dowolnym czasie, wybierając z paska poleceń opcję Sprawdź pod kątem błędów. Proces sprawdzania błędów jest także uruchamiany automatycznie za każdym razem po wybraniu opcji Aktywuj lub Wyślij wiadomość testową.

Wszystkie wiadomości muszą zawierać następujące elementy:

Proces sprawdzania pod kątem błędów weryfikuje również następujące elementy:

  • Wszystkie wyrażenia dynamiczne i kod HTML muszą zostać skompilowane i wygenerować prawidłowe wartości.
  • Wszystkie filmy i obrazy, do których odwołują się biblioteki zawartości aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, muszą istnieć.
  • Pole Do musi być wyrażeniem (nie wartością statyczną), które skutkuje prawidłowym adresem e-mail. Proces pozyskiwania klientów, który wysyła wiadomość, będzie używał tego wyrażenia do znalezienia adresu, który ma zostać użyty dla każdego adresata (kontaktu) przetwarzanego w tym procesie. Domyślne wyrażenie podane dla tego adresu ({{contact.emailaddress1}}) jest zazwyczaj najlepsze, ale można je dostosować w celu obsługi niestandardowych scenariuszy (takich jak przechowywanie adresów e-mail w innym polu).
  • Adres nadawcy musi używać domeny, która przy użyciu mechanizmu DKIM została uwierzytelniona i zarejestrowana jako należąca do organizacji. Możesz aktywować adres nadawcy, który używa domeny nieuwierzytelnionej, ale otrzymasz ostrzeżenie, ponieważ nie jest to zalecane. Nie można aktywować domeny, która jest uwierzytelniona jako należąca do innej organizacji (powoduje to wygenerowanie błędu). Więcej informacji: uwierzytelnianie domen

Uwaga

Błędy wynikające z problemów z wyrażeniami dynamicznymi są szczegółowo opisane i zawierają przykładowy kod, który powinien pomóc w zlokalizowaniu problemu. Jednak jeden komunikat, który zawiera tekst „Zawartość dynamiczna odwołuje się do encji statycznej, w której brakuje identyfikatora rekordu”, może pojawić się z dwóch różnych powodów. Pierwszym powodem jest ten sugerowany przez tekst, co oznacza, że umieszczono odniesienie do określonego rekordu, ale nie załączono identyfikatora tego rekordu, który ma być pokazywany. Drugi powód (tylko luźno związany z wyświetlanym tekstem) jest taki, że odwołujesz się do encji, która nie jest jeszcze zsynchronizowana z usługą wglądu w dane marketingowe i dlatego nie jest dostępna dla aparatu sprawdzania błędów. Aby rozwiązać ten problem, poproś administratora o potwierdzenie, czy wymagana encja jest zsynchronizowana, a jeśli nie jest, aby ją dodał. Więcej informacji: Wybór encji synchronizowanych z usługą Marketing Insights.

Udostępnianie i konfigurowanie procesu pozyskiwania klientów w celu dostarczania wiadomości

Podczas przygotowywania wiadomości pozostaje ona w stanie wersji roboczej, co oznacza, że jest nieaktywna i nie można jej wysłać. Aby wysłać go, należy najpierw przejść na żywo z nim (który uaktywnia jego zawartość dynamiczną i przenosi go do zbiorczego serwera wiadomości), a następnie dodaj go do pozyskiwanie klientów.

Aby opublikować wersję roboczą wiadomości, otwórz ją, a następnie wybierz Aktywuj na pasku poleceń. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys przeprowadzi końcową kontrolę, tak jak to opisano w poprzedniej części, a następnie — jeśli błędy nie zostaną wykryte — opublikuje wiadomość. Jeśli błędy zostaną wykryte, przeczytaj komunikaty o błędach, rozwiąż problemy i próbuj ponownie do czasu pomyślnego opublikowania wiadomości.

Aby adres, zaplanować i dostarczyć wiadomość, skonfiguruj pozyskiwanie klientów, który zawiera segment segmentu do definiowania odbiorcy docelowej i kafelka wiadomości e-mail, który odwołuje się do projektu na żywo e-mail i dostarcza go do każdego kontaktu, który wchodzi do kafelka. Można również dołączyć dowolną liczbę innych kafelków, w tym wyzwalaczy i działań następczych. Aby uruchomić pozyskiwanie klientów i rozpocząć wysyłanie wiadomości, wybierz datę rozpoczęcia i datę zakończenia i przejdź na żywo.

Ważne

Należy ograniczać wielkość zawartości HTML w wiadomości e-mail do maksymalnie 100 KB. Ten limit rozmiaru obejmuje cały tekst HTML, style, komentarze i osadzoną grafikę (ale nie zakotwiczoną grafikę zewnętrzną). Jeśli rozmiar zawartości w formacie HTML przekroczy 128 KB, otrzymasz ostrzeżenie dotyczące rozmiaru, ale nadal będziesz mieć możliwość użycia tej wiadomości e-mail oraz dowolnego procesu pozyskiwanie klientów, w którego skład wchodzi ta wiadomość.

Po użyciu wiadomości rozwiązanie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys przetwarza zawartość w formacie HTML w celu utworzenia wbudowanych stylów, skompresowania spacji i wykonania innych podobnych operacji, przez co określenie dokładnego ostatecznego rozmiaru wiadomości jest trudne. Jeśli masz wiadomość, w przypadku której podejrzewasz możliwość przekroczenia limitu rozmiaru zawartości w formacie HTML, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres URL formularza: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
    Gdzie:
    • <your_domain> to katalog główny Twojego wystąpienia rozwiązania Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (np. contoso.crm.dynamics.com).
    • <email_id> to identyfikator wiadomości, którą chcesz sprawdzić. Aby znaleźć ten identyfikator, otwórz wiadomość w rozwiązaniu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i znajdź wartość parametru id= widocznego na pasku adresu przeglądarki.
  2. Wyszukaj wartość pola „msdyncrm_emailbody” w zwróconym kodzie JSON.
  3. Skopiuj wartości tego pola do programu tekstowego, który może podać dokładny rozmiar zawartości w formacie HTML.

Więcej informacji: Używanie procesów pozyskiwania klientów w celu tworzenia zautomatyzowanych kampanii i Aktywowanie encji do publikowania i śledzenie ich stanu

Uzyskiwanie szczegółowych informacji z wyników wiadomości e-mail

Po rozpoczęciu dostarczania wiadomości e-mail przy użyciu pozyskiwania klientów Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zacznie zbierać informacje o tym, jak odbiorcy wchodzą w interakcję z tą wiadomością. System zapewnia wiele informacji, w tym analityki, KPI, wykresy i więcej, aby pomóc Ci uzyskać wgląd w wyniki marketingowe. Więcej informacji: Analizowanie wyników w celu uzyskania wglądu w działania marketingowe