Personalizowanie zawartości

  • Artykuł

Uwaga

Tokeny personalizacji utworzone w ramach danej jednostki biznesowej są ograniczone tylko do tej jednostki biznesowej. Jeśli chcesz używać tych samych tokenów w innych jednostkach biznesowych, musisz ponownie utworzyć tokeny w innych odpowiednich jednostkach biznesowych. Dowiedz się więcej: Obsługa jednostek biznesowych w procesach pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym

Funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferuje zaawansowane możliwości personalizacji. Z tego artykułu dowiesz się, jak ustawiać wartości domyślne dla danych spersonalizowanych, wyświetlać podgląd spersonalizowanej zawartości, personalizować wiadomości tekstowe i powiadomienia push oraz korzystać z powiązanych tabel.

Wartości domyślne

Użyj wartości domyślnych, aby upewnić się, że wiadomość zawsze ma odpowiednią zawartość, nawet jeśli brakuje danych lub są puste. Na przykład jeśli personalizujesz wiadomość za pomocą imienia klienta, możesz dodać „klient” jako wartość domyślną. W ten sposób Twoja wiadomość będzie zawsze kompletna.

Aby ustawić wartość domyślną:

  1. Dodaj spersonalizowany element.
  2. Wprowadź zawartość domyślną w polu Wartość domyślna.

Zrzut ekranu przedstawiający pole wartości domyślnej.

Personalizowanie wiadomości tekstowych i powiadomień push

Możesz dodać spersonalizowaną treść do swoich wiadomości, wybierając ikonę Przycisk personalizacji wiadomości tekstowych i powiadomień push.:

Zrzut ekranu przedstawiający użycie przycisku personalizacji wiadomości tekstowych i powiadomień push.

Powiązane tabele są oznaczone ikoną Ikona powiązanej tabeli. obok elementu na ekranie wyboru źródła danych. Na przykład: Przykład powiązanej tabeli.

Wybierz to pole, aby przejść do powiązanej tabeli:

Zrzut ekranu przedstawiający użycie przykładu powiązanej tabeli.

Można również wyszukiwać pola w powiązanej tabeli (tylko aktualnie wybrana tabela zwróci wyniki).

Zrzut ekranu przedstawiający wyszukiwanie w powiązanej tabeli.

Aby nawigować między poziomami, wybierz linki do stron nadrzędnych:

Zrzut ekranu przedstawiający linki do stron nadrzędnych dla personalizacji.

Po wybraniu pola pełna ścieżka do tego pola jest wyświetlana w powiązaniu danych.

Zrzut ekranu przedstawiający pełną ścieżkę do pola.

Ograniczenia

  • Zestawy opcji nie są obsługiwane w przypadku tekstu dynamicznego. Zestawy opcji są obsługiwane w warunkach, dlatego do wyjściowych wartości opcji w komunikatach można użyć warunku w tekście.
  • Personalizacja może wykorzystywać tylko wyzwalacze. Jednak wiadomości, które wykorzystują personalizację opartą na wyzwalaczu, mogą być używane tylko w podróżach, które zostały rozpoczęte przez te wyzwalacze. Jeśli taki komunikat zostanie dołączony do podróży, w której wyzwalacz zostanie odebrany w połowie podróży, projektant podróży wyświetli komunikat o błędzie.