Komunikaty organizacyjne w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365

Jako administrator możesz teraz łączyć się z organizacją za pośrednictwem niestandardowych komunikatów przy użyciu komunikatów organizacyjnych dostępnych w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 w obszarze Raporty. Ta funkcja umożliwia tworzenie komunikatów i zarządzanie nimi oraz przeglądanie raportów dostarczania z centralnej lokalizacji. Komunikaty organizacyjne usprawniają środowisko produktu, obsługują zdalne i hybrydowe scenariusze pracy, takie jak dostarczanie materiałów edukacyjnych dla pracowników, informacje o dostępności usługi Microsoft 365 lub licencji oraz aktualizacje inicjatyw organizacyjnych. Skorzystaj z możliwości komunikatów organizacyjnych w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, aby usprawnić zasięg w produktach firmy Microsoft.

Aby rozpocząć, przejdź do komunikatów organizacyjnych w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Co mogę zrobić z komunikatami organizacyjnymi?

Scentralizowane środowisko komunikatów organizacyjnych w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 obejmuje następujące funkcje i możliwości:

• Tworzenie komunikatów od podstaw (na przykład bezpłatnego wpisu tekstowego)

• Używanie wstępnie utworzonych komunikatów szablonów od firmy Microsoft

• Wysyłanie komunikatów do lokalizacji w centrum uwagi Windows

• Zapisywanie komunikatów roboczych

• Odrzucanie lub zatwierdzanie dostosowanych komunikatów

• Dodawanie obrazów lub ikon do komunikatów

• Określanie niestandardowych adresów URL docelowych

• Konfigurowanie harmonogramów dostarczania i parametrów komunikatów

• Przypisywanie określania wartości docelowej za pośrednictwem Microsoft Entra grup użytkowników i zaawansowanych opcji określania wartości docelowej

• Zarządzanie komunikatami utworzonymi w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 i innych portalach

• Przeglądanie wydajności komunikatów za pomocą danych szeregów czasowych

Wymagania dotyczące konfiguracji

Przed rozpoczęciem pracy z komunikatami organizacyjnymi upewnij się, że twój zespół spełnia następujące wymagania:

• Dzierżawa zobacz Ustawianie zasad dzierżawy.

• Wszyscy autorzy w organizacji, którzy chcą tworzyć komunikaty, muszą mieć przypisaną jedną z następujących ról administratora w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365:

  • Administrator globalny

  • Zapisywanie komunikatów organizacyjnych

• Osoby zatwierdzające w organizacji, które zostaną wyznaczone jako odpowiedzialne za zatwierdzanie dostosowanych komunikatów, muszą mieć jedną z następujących ról administratora przypisanych do nich w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365:

  • Administrator globalny

  • Osoba zatwierdzająca komunikaty organizacyjne

• Adresaci wiadomości w organizacji, którzy mogą otrzymywać wiadomości od autorów, muszą mieć dostęp do produktów firmy Microsoft, do których wiadomości są skonfigurowane do dostarczania. (Użytkownicy końcowi nie muszą mieć żadnych ról Microsoft Entra do odbierania komunikatów organizacyjnych).

  • Na przykład każdy komunikat skonfigurowany do dostarczenia do kanału systemu Windows, taki jak Funkcja W centrum uwagi Windows, wymaga, aby adresaci korzystali z Windows 11 Enterprise.

Wprowadzenie

Istnieją trzy podstawowe środowiska umożliwiające zapoznanie się ze scentralizowanym środowiskiem komunikatów organizacyjnych:

1. Zarządzanie — w tym miejscu ty i Twój zespół będziecie mogli zobaczyć większość komunikatów organizacji utworzonych w różnych portalach, w tym Intune/Microsoft Endpoint Manager. Twój zespół będzie również mógł wykonywać różne funkcje dla każdego komunikatu, wyświetlać szczegóły i przeprowadzać przepływy zatwierdzania w obszarze "Zarządzanie".

2. Tworzenie komunikatu — ten kreator to miejsce, w którym każda osoba z opisaną powyżej rolą "Zapisywanie komunikatów organizacyjnych" Microsoft Entra może utworzyć w pełni dostosowane lub wstępnie utworzone komunikaty.

3. Przejrzyj działanie — w tym miejscu administratorzy mogą zobaczyć aktywność wydajności komunikatów, które są lub zostały dostarczane użytkownikom.

Zarządzanie

Możesz przeglądać i kontrolować komunikaty od wszystkich osób w organizacji przy użyciu głównego środowiska docelowego. Operacje, na które administratorzy mogą mieć wpływ w środowisku zarządzania, obejmują:

• Filtrowanie na podstawie stanu komunikatu (takiego jak Aktywny), lokalizacji (takiej jak w centrum uwagi Windows) lub celu (na przykład wdrożenia); filtrowanie przy użyciu wyszukiwania nazwy komunikatu.

• Przeglądanie istniejących szczegółów wiadomości (takich jak język, określanie wartości docelowych, między innymi).

• Omówienie zagregowanych danych wydajności na komunikat.

• Anulowanie, usuwanie, zatwierdzanie, kopiowanie komunikatów.

Jak kontynuować tworzenie wersji roboczej komunikatu (Modyfikuj)

Jeśli masz rolę Microsoft Entra zapisywania komunikatów organizacyjnych zgodnie z powyższym opisem, możesz edytować lub w inny sposób ukończyć zapisany komunikat "wersja robocza" w dzierżawie. W tym celu:

1. Przefiltruj stan do wersji roboczej.

2. Wybierz nazwę wiadomości, którą chcesz edytować.

3. W panelu szczegółów wiadomości wybierz pozycję Modyfikuj.

4. Spowoduje to przejście bezpośrednio do kreatora tworzenia, w którym można kontynuować tworzenie tej wersji roboczej komunikatu.

Jak zatwierdzić lub odrzucić komunikat "Oczekujące zatwierdzenie"

Jeśli masz rolę osoby zatwierdzającej komunikaty organizacyjne Microsoft Entra zgodnie z powyższym opisem, możesz przejrzeć i zatwierdzić lub odrzucić komunikaty od współpracowników, którzy mają stan "oczekujące zatwierdzenie". Aby zatwierdzić lub odrzucić komunikat "Oczekujące zatwierdzenie":

1. Filtruj stan do oczekującego zatwierdzenia.

2. Wybierz nazwę wiadomości, którą chcesz przejrzeć.

3. W panelu szczegółów wiadomości przeczytaj całą zawartość dostarczoną przez autora.

4. Jeśli uważasz, że ten komunikat jest odpowiedni do dostarczania użytkownikom w dzierżawie, możesz opcjonalnie dodać komentarz i wybrać pozycję Zatwierdź.

5. Jeśli jednak uważasz, że komunikat nie jest gotowy lub odpowiedni do dostarczenia do użytkowników dzierżawy, musisz dodać komentarz w polu tekstowym i wybrać pozycję Odrzuć.

Jak pokonać odrzuconą wiadomość (Wycofaj)

Jeśli masz rolę zapisywania komunikatów organizacyjnych Microsoft Entra zgodnie z powyższym opisem, możesz przezwyciężyć odrzucenie przez osoby zatwierdzające w dzierżawie. W tym celu:

1. Filtruj stan na Wartość Odrzucono.

2. W nazwie komunikatu odrzuconej wiadomości, którą chcesz pokonać, wybierz pozycję Wycofaj.

3. Spowoduje to ustawienie stanu odrzuconego komunikatu na wartość Wersja robocza.

4. W tym miejscu możesz przejść do panelu szczegółów wiadomości, a następnie wybrać pozycję Modyfikuj.

5. Spowoduje to przejście bezpośrednio do kreatora tworzenia, w którym można kontynuować tworzenie tej wersji roboczej komunikatu, po raz kolejny wysyłając do zatwierdzenia, aby zwrócić komunikat do osób zatwierdzających do przeglądu.

Tworzenie komunikatu

Użytkownicy z opisaną wcześniej rolą Microsoft Entra zapisywania komunikatów organizacyjnych będą mieli dostęp do przycisku Tworzenie komunikatu i możliwości w scentralizowanym środowisku. Wybranie tego przycisku wywołuje kreatora, który obejmuje następujące podstawowe kroki tworzenia:

• Cel wyboru charakteru lub przeznaczenia nowej wiadomości.

• Lokalizacja wskazująca, do którego kanału produktu zostanie wysłana wiadomość dla użytkowników.

• Szablon do wybierania formatu wiadomości, "utwórz własną" lub wstępnie utworzoną wiadomość od firmy Microsoft.

• Dostosuj do dodawania dostosowania do wiadomości, w tym pełnego tekstu i/lub niestandardowych adresów URL.

• Adresaci do ustawiania grup w organizacji, które powinny otrzymywać komunikat.

• Zaplanuj konfigurowanie dat rozpoczęcia i zakończenia, a także częstotliwości, z jaką system będzie wysyłał komunikat do tego samego użytkownika w czasie.

• Zakończ przeglądanie komunikatu przed zaplanowaniem lub wysłaniem do zatwierdzenia przez osoby zatwierdzające w organizacji.

Wybieranie niestandardowych lub wstępnie utworzonych komunikatów

Istnieją dwie podstawowe formy tworzenia komunikatów, które są włączone w tym środowisku:

1. W pełni dostosowane tworzenie (lub "tworzenie własnych") — jest to otwarty format wprowadzania dowolnej zawartości dla komunikatów, dzięki czemu zespół może tworzyć komunikaty, które zawierają nazwę firmy lub inne szczegóły, które są unikatowe dla Twojej firmy, grupy lub zespołu. Na przykład autor może wybrać pozycję "utwórz własne" i wpisać wszystkie słowa samej wiadomości.

2. Wstępnie utworzone komunikaty (lub komunikaty "z szablonem") — jest to metoda wybierania i dostosowywania zawartości, która jest częściowo tworzona przez firmę Microsoft do użytku ogólnego przeznaczenia. Na przykład firma Microsoft może udostępniać różne ogólne komunikaty, które twój zespół może wybrać i dodać logo i adres URL, aby zwiększyć świadomość aktualizacji oprogramowania.

Jak zapisać i kontynuować wersję roboczą komunikatu

1. Zwróć uwagę, że w całym kreatorze tworzenia każdy krok ma przycisk Zapisz i zamknij .

2. Możesz wybrać pozycję Zapisz i zamknij w dowolnym momencie, aby zapisać komunikat jako nową wersję roboczą.

3. Po zapisaniu komunikat zostanie wyświetlony w górnej części tabeli Zarządzanie.

4. Aby wrócić do tworzenia wiadomości, wybierz nazwę wersji roboczej wiadomości, aby wywołać panel szczegółów wiadomości.

5. Wybierz pozycję Modyfikuj w panelu szczegółów komunikatu, aby kontynuować tworzenie tego komunikatu w kreatorze tworzenia.

Jak utworzyć komunikat przez skopiowanie istniejącej wiadomości

1. Przejdź do obszaru Zarządzanie środowiskiem i znajdź komunikat, którego chcesz użyć jako punktu początkowego.

2. Wybierz pozycję Kopiuj funkcję.

3. Zostaniesz natychmiast umieszczony w kreatorze tworzenia z odpowiednimi elementami skopiowanymi z poprzedniego komunikatu.

4. Edytuj tak, jak chcesz, i ukończ pracę kreatora tworzenia lub zapisz jako wersję roboczą.

Przeglądanie działania

Jak widać po odwiedzeniu scentralizowanego środowiska, podstawowa tabela Zarządzanie zawiera podstawowe zagregowane dane szczegółowe dla komunikatów (w tym łączną liczbę wyświetlanych komunikatów, łączną liczbę kliknięć i szybkość klikania). Jednak scentralizowane środowisko obejmuje również zaawansowane środowiska szczegółowych informacji, w tym:

• Filtrowanie według zakresu czasu, stanu i innych aspektów,

• Grafowanie wybranego zakresu dat,

• Eksportowanie danych do pliku CSV

U góry zostaną również wyświetlone trzy wykresy danych szeregów czasowych, pokazujące dzienne zmiany w wyświetlonych komunikatach (lub wyświetleniach), łącznej liczbie kliknięć i współczynniku klikania komunikatów.

Jak eksportować dane

Jeśli Ty lub Twój zespół chcesz pracować z danymi wydajności komunikatów dzierżawy, możesz wyeksportować je do pliku CSV. W tym celu:

1. Ustaw filtry, w tym zakres czasu, dla danych, które chcesz pobrać.

2. Wybierz przycisk Eksportuj do pliku CSV i zapisz plik lokalnie.

Funkcje zaawansowane

Wprowadzane wiosną 2024 r. komunikaty organizacyjne będą również zawierać dwie kolejne funkcje, które zapewniają zaawansowane możliwości planowania i kierowania komunikatami przez administratorów:

Pilne dostarczenie

W przypadku niektórych komunikatów wrażliwych na czas administratorzy i inni komunikatorzy mogą potrzebować szybkiego uzyskania komunikatu. Na przykład w przypadku wystąpienia zdarzenia na terenie kampusu firmy lub rozpoczęcia awarii usługi administratorzy mogą potrzebować szybkiego rozgłaszania takich zdarzeń do wszystkich pracowników, aby mogli być przygotowani. Aby obsługiwać komunikację w takich zdarzeniach, administratorzy Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 będą mogli wybrać przycisk "Pilne komunikaty" w sekcji "Najważniejsze akcje".

Ustawianie zasad dzierżawy

Istnieją pewne zasady w Microsoft Intune, które zablokują dostarczanie komunikatów organizacyjnych użytkownikom końcowym, jeśli nie są prawidłowo skonfigurowane. W tej sekcji opisano sposób dostosowywania wszystkich ustawień zasad dla dzierżawy, tak aby dostarczanie było zawsze dozwolone i działało zgodnie z oczekiwaniami.

Ogólne instrukcje

Aby wprowadzić zmiany zasad w dzierżawie, administrator Intune musi:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego programu Microsoft Endpoint Manager dla dzierżawy.
2. Skonfiguruj zasady opisane poniżej przy użyciu szablonu profilu ograniczeń urządzenia Microsoft Intune lub katalogu ustawień.
3. Dostosuj te zasady we wszystkich nowych i istniejących zasadach, które są przeznaczone dla użytkowników końcowych i urządzeń, które mogą odbierać komunikaty organizacyjne.
4. Włączanie zasad komunikatów organizacyjnych

1. Przejdź doobszaru Środowisko >wykazu> ustawieńWłącz dostarczanie komunikatów organizacyjnych (użytkownik).
2. Aby włączyć dostarczanie komunikatów organizacyjnych, przełącz przełącznik na Włączone.

Włączanie zasad środowiska

Jeśli używasz wykazu ustawień, wykonaj następujące kroki:

(Może to być nowy lub istniejący profil konfiguracji systemu Windows).

1. Przejdź do pozycji Urządzenia>Profile konfiguracjisystemu Windows>.
2. Wybierz pozycję Katalog ustawień.
3. Wybierz pozycję Dodaj ustawienia.
4. W selektorze Ustawień wybierz pozycję Kategoria Środowisko.
5. W ustawieniach konfiguracji upewnij się, że wybrano lub ustawiono następujące ustawienie na wartość "Zezwalaj":
   • Dodaj opcję Zezwalaj na funkcję W centrum uwagi Windows (użytkownik)
   • Dodaj opcję Zezwalaj na w centrum uwagi Windows w Centrum akcji (użytkownik)
   • Dodawanie wskazówek dotyczących zezwalania na korzystanie z systemu Windows
   • Dodaj pozycję Konfiguruj funkcję W centrum uwagi Windows na ekranie blokady (użytkownik)
6. W ustawieniach konfiguracji upewnij się, że następujące elementy zostały usunięte:
   • Wyłączanie zawartości zoptymalizowanej pod kątem chmury
7. W ustawieniach konfiguracji upewnij się, że wybrano lub ustawiono następujące ustawienie na wartość "Zezwalaj":
   • Włączanie dostarczania komunikatów organizacyjnych (użytkownik)

Jeśli używasz ograniczeń urządzenia, wykonaj następujące kroki:

(Może to być nowy lub istniejący profil konfiguracji systemu Windows).

1. Przejdź do pozycji Urządzenia>Profile konfiguracjisystemu Windows>.
2. W nowym lub istniejącym profilu szablonu wybierz pozycję Ograniczenia> urządzenia Wcentrum uwagi Windows.
3. Upewnij się, że ustawiono opcję "Nie skonfigurowano" lub wybierz dla następujących elementów:
   • W centrum uwagi Windows
   • Funkcja W centrum uwagi Windows na ekranie blokady
   • Porady dotyczące systemu Windows
   • Funkcja W centrum akcji windows w centrum akcji
   • Personalizacja funkcji W centrum uwagi Windows

Często zadawane pytania

Czy możesz mi powiedzieć więcej o oczekiwaniach dotyczących dostarczania tych wiadomości?

Po zaplanowaniu wiadomości przez platformę Komunikaty organizacyjne najwcześniej upłynie kilka godzin, zanim wiadomość będzie kwalifikować się do dostarczenia do urządzeń użytkowników końcowych. Jeśli na przykład ustawisz datę rozpoczęcia na teraz/dzisiaj, należy się spodziewać kilku godzin, zanim jakiekolwiek urządzenia użytkowników końcowych w dzierżawie testowej otrzymają ładunek komunikatu.

Ponadto Windows 11 buforuje komunikaty w określonym okresie dla każdego kanału. (Innymi słowy, to środowisko jest dostarczane w modelu "ściągania"). Dlatego spodziewaj się, że odbieranie i renderowanie komunikatu przez docelowych użytkowników końcowych w dzierżawie testowej może potrwać co najmniej 24 godziny, ponieważ ich urządzenia mogą być skonfigurowane do żądania zawartości w różnym czasie.

Po aktywnym dostarczaniu wiadomości przez ponad 24 godziny możesz wrócić do środowiska Zarządzanie, aby przejrzeć najnowsze dane dostarczania wiadomości.

Mój zespół utworzył inne komunikaty organizacyjne w ramach Intune, wskaźnika wdrożenia, raportów użycia i innych. Jak z tym pracują?

Scentralizowane środowisko komunikatów organizacyjnych jest "punktem obsługi" komunikatów organizacyjnych. Możesz wyświetlać inne komunikaty i zarządzać nimi ze scentralizowanego środowiska, niezależnie od tego, gdzie zostały utworzone.

Jak administratorzy otrzymują wymagane uprawnienia?

Skontaktuj się z administratorem globalnym i poproś go o przypisanie Ci roli Microsoft Entra zapisywania komunikatów organizacyjnych lub osoby zatwierdzającej komunikaty organizacyjne, wykonując następujące kroki:

1. Globalna Administracja dzierżawy testowania docelowego przechodzi do Administracja Microsoft 365 Centrum > aktywnych użytkowników.

2. Wyszukaj lub w inny sposób wybierz użytkownika docelowego w tabeli Aktywni użytkownicy.

3. Wybierz przycisk Zarządzaj rolami na górnym pasku nawigacyjnym.

4. Wybierz pozycję Moduł zapisywania komunikatów organizacyjnych lub Osoba zatwierdzająca komunikaty organizacyjne w sekcji Inne , a następnie wybierz pozycję Zapisz zmiany.

Dlaczego muszę zaktualizować zasady zarządzania urządzeniami przenośnymi?

Zasady zarządzania urządzeniami przenośnymi wymienione w obszarze Wymagania wstępne kontrolują, czy usługa dostarczająca komunikaty może uzyskiwać dostęp do każdej lokalizacji, w której można dostarczać komunikaty organizacyjne. Wcześniej dostawcy CSP wpływali tylko na scenariusze konsumentów i kontrolowali, czy można dostarczać komunikaty firmy Microsoft, ponieważ korzystamy z tej samej usługi, zasady wpływają również na komunikaty utworzone przez administratora.

Jak uzyskać ustawienia zarządzania urządzeniami przenośnymi na potrzeby rozwiązywania problemów?

1. Uruchom polecenie ms-settings:workplace

2. W sekcji Eksportowanie plików dziennika zarządzania wybierz pozycję Eksportuj.

3. Pobierz wynikowy plik w pliku C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics.

Jak uzyskać identyfikator użytkownika i urządzenia na potrzeby rozwiązywania problemów?

1. Uruchamianie centrum opinii MS

2. Wybierz pozycję Ustawienia w lewym dolnym rogu.

3. Przejdź do sekcji Informacje o urządzeniu

Gdzie można znaleźć więcej informacji na temat zasad dostawcy usług konfiguracji (CSP) związanych z komunikatami organizacji?

Więcej informacji można znaleźć w następujących dokumentach:

• Experience/AllowWindowsSpotlight

• Experience/AllowWindowsTips

• Experience/AllowWindowsSpotlightOnActionCenter

• Experience/DisableCloudOptimizedContent

• Experience/ConfigureWindowsSpotlightOnLockScreen

• Środowisko/AllowSpotlightCollection

Co oznaczają różne stany komunikatów?

Wszystkie komunikaty mają stan wskazujący ich stan tworzenia lub dostarczania, w tym:

1. Ukończono — komunikat pomyślnie uruchamia swój kurs zgodnie z definicją dat rozpoczęcia i zakończenia.

2. Oczekujące — komunikat jest nadal rejestrowany przez usługi komunikatów organizacji i w związku z tym nie jest dostarczany. Ponadto niektóre szczegóły komunikatu mogą być niedostępne w stanie "oczekiwanie".

3. Niepowodzenie — komunikat nie mógł być poprawnie zarejestrowany przez usługi komunikatów organizacyjnych z różnych powodów. Te komunikaty będą musiały zostać skopiowane, aby ponowić próbę wykonania procesu.

4. Anulowano — komunikat został jawnie zatrzymany przez administratora dzierżawy. Mogło to być podczas dostarczania wiadomości lub wcześniej (czyli w stanie Zaplanowane).

5. Aktywne — komunikat jest obecnie dostarczany użytkownikom.

6. Wersja robocza — komunikat nie został ukończony lub w inny sposób przesłany do planowania i/lub zatwierdzenia. Każdy z składników zapisywania dzierżawy może kontynuować pracę roboczą do ukończenia za pośrednictwem przepływu tworzenia.

7. Zaplanowane — komunikat został poprawnie utworzony i oczekuje na dostarczenie (w tym czasie zostanie zakodowany jako "Aktywny)

8. Odrzucone — komunikat został przejrzany, a administrator osoby zatwierdzającą nie zezwalał na przechodzenie do stanu Zaplanowane lub Aktywne.

9. Oczekiwanie na zatwierdzenie — komunikat oczekuje na przegląd przez administratora osoby zatwierdzającej.

Jak działa lokalizacja w komunikatach organizacyjnych?

W przypadku wstępnie utworzonych komunikatów wiadomość zostanie dostarczona użytkownikom końcowym, którzy mają powiązany język produktu ustawiony na jeden z następujących elementów:

• en-US
• de-DE
• es
• fr-FR
• it-IT
• ja-JP
• ko-KR
• nl-NL
• pl-PL
• pt-BR
• pt-PT
• ru-RU
• tr-TR
• zh-Hans
• zh-Hant

Jeśli na przykład składnik zapisywania komunikatów organizacyjnych (administrator) wybierze komunikat A, który ma zostać wysłany do użytkowników końcowych, wszyscy użytkownicy końcowi z językiem produktu ustawionym na jeden z powyższych języków będą kwalifikować się do otrzymania komunikatu A.

W przypadku niestandardowych komunikatów wiadomość będzie dostarczana tylko w języku, w którym została utworzona w ramach Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Jeśli na przykład składnik zapisywania komunikatów organizacyjnych (administrator) ma swój Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 język produktu ustawiony na francuski podczas tworzenia komunikatu B od podstaw, użytkownicy końcowi z powiązanym językiem produktu ustawionym na angielski nie otrzymają komunikatu B. Jednak użytkownicy końcowi z zestawem francuskim jako powiązanym językiem produktu będą kwalifikować się do otrzymania komunikatu B.