Plan wdrożenia usługi Microsoft Fabric: Centrum doskonałości

Centrum doskonałości (COE) to wewnętrzny zespół ekspertów technicznych i biznesowych. Zespół aktywnie pomaga innym osobom w organizacji, którzy pracują z danymi. CoE stanowi jądro szerszej społeczności, aby rozwijać cele wdrażania, które są zgodne z wizją kultury danych.

CoE może być również znane jako centrum kompetencji, centrum możliwości lub centrum wiedzy. Niektóre organizacje używają terminu squad. Wiele organizacji wykonuje obowiązki COE w ramach swojego zespołu ds. danych, analizy lub analizy biznesowej (BI).

Cele coE

Cele coE obejmują:

• Propagowanie kultury opartej na danych.
• Promowanie wdrażania analiz.
• Pielęgnowanie, mentorowanie, prowadzenie i edukowanie użytkowników wewnętrznych w celu zwiększenia ich umiejętności i poziomu samodzielnej zależności.
• Koordynowanie wysiłków i rozpowszechnianie wiedzy w granicach organizacji.
• Tworzenie spójności i przejrzystości dla społeczności użytkowników, co zmniejsza tarcie i punkty bólu związane z znajdowaniem odpowiednich danych i zawartości analitycznej.
• Maksymalizowanie korzyści z samoobsługowej analizy biznesowej przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka.
• Zmniejszenie długu technicznego przez pomoc użytkownikom w podejmowaniu dobrych decyzji, które zwiększają spójność i powodują zmniejszenie nieefektywności.

Zakres obowiązków COE

Zakres obowiązków COE może się znacznie różnić między organizacjami. W pewien sposób, COE może być uważane za usługę konsultingową, ponieważ jej członkowie rutynowo zapewniają porady ekspertów dla wewnętrznej społeczności użytkowników. W różnym stopniu większość coes obsługuje również pracę praktyczną.

Typowe obowiązki COE obejmują:

• Mentorowanie i ułatwianie udostępniania wiedzy w wewnętrznej społeczności sieci szkieletowej.
• Utrzymywanie godzin pracy w celu zaangażowania się w wewnętrzną społeczność sieci szkieletowej.
• Przeprowadzanie projektów współtworzenia i przeglądów najlepszych rozwiązań w celu aktywnego pomagania jednostkom biznesowym w dostarczaniu rozwiązań.
• Zarządzanie scentralizowanym portalem.
• Tworzenie, curowanie i promowanie materiałów szkoleniowych.
• Tworzenie dokumentacji i innych zasobów, takich jak pliki szablonów, w celu zachęcania do spójnego stosowania standardów i najlepszych rozwiązań.
• Stosowanie, komunikowanie się i pomoc w wytycznych dotyczących ładu .
• Obsługa i pomoc w nadzorowaniu systemu i administrowaniu siecią szkieletową.
• Reagowanie na problemy z pomocą techniczną użytkowników eskalowane z działu pomocy technicznej.
• Opracowywanie rozwiązań i/lub weryfikacji koncepcji.
• Ustanawianie i utrzymywanie platformy analizy biznesowej i architektury danych.
• Regularne komunikowanie się ze społecznością wewnętrzną użytkowników.

Personel COE

Osoby, którzy są dobrymi kandydatami jako członkowie COE, wydają się być tymi, którzy:

• Poznaj wizję analizy dla organizacji.
• Chęć ciągłego ulepszania praktyk analitycznych dla organizacji.
• Masz głębokie zainteresowanie narzędziami analitycznymi, takimi jak Sieć szkieletowa, oraz doświadczenie w ich analizie.
• Interesuje cię efektywne i skuteczne zastosowanie sieci szkieletowej w całej organizacji.
• Podejmij inicjatywę, aby stale uczyć się, dostosowywać i rozwijać.
• Łatwo podziel się swoją wiedzą z innymi.
• Interesuje cię powtarzalne procesy, standaryzacja i ład, koncentrując się na włączaniu użytkowników.
• Są bardzo skoncentrowane na współpracy z innymi osobami.
• Wygodne działanie w sposób elastyczny.
• Mają nieodłączne zainteresowanie zaangażowaniem i pomaganiem innym.
• Potrafi skutecznie przekładać potrzeby biznesowe na rozwiązania.
• Dobrze komunikują się zarówno ze współpracownikami technicznymi, jak i biznesowymi.

Podczas rekrutacji do COE ważne jest posiadanie kombinacji uzupełniających umiejętności analitycznych, umiejętności technicznych i umiejętności biznesowych.

Role i obowiązki

Poniżej wymieniono bardzo uogólnione role w ramach środowiska COE. Często zdarza się, że wiele osób nakłada się na siebie ról, co jest przydatne z perspektywy tworzenia kopii zapasowych i trenowania krzyżowego. Często zdarza się również, że ta sama osoba pełni wiele ról. Na przykład większość członków COE służy również jako trener lub mentor.

Jak wspomniano wcześniej, zakres obowiązków coE może się znacznie różnić między organizacjami. W związku z tym role znalezione dla członków COE również mogą się różnić.

Tworzenie struktury COE

Wybrana struktura COE może się różnić w zależności od organizacji. Istnieje również możliwość istnienia wielu struktur wewnątrz jednej dużej organizacji. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy istnieją spółki zależne lub kiedy doszło do przejęć.

Scentralizowane coE

Scentralizowany system COE składa się z jednego zespołu usług udostępnionych.

Zalety:

• Istnieje jeden punkt odpowiedzialności dla jednego zespołu, który zarządza standardami, najlepszymi rozwiązaniami i kompleksową dostawą.
• CoE to jedna grupa z perspektywy schematu organizacyjnego.
• Łatwo rozpocząć od tego podejścia, a następnie przejść do ujednoliconego lub federacyjnego modelu z upływem czasu.

Wady:

• Scentralizowany zespół może mieć autorytarną tendencję do faworyzowania decyzji o jednym rozmiarze, które nie zawsze działają dobrze dla wszystkich jednostek biznesowych.
• Istnieje tendencja do preferowania umiejętności IT w zakresie umiejętności biznesowych.
• Ze względu na scentralizowany charakter może być trudniejsze dla członków COE, aby wystarczająco zrozumieć potrzeby wszystkich jednostek biznesowych.

Unified COE

Ujednolicony coE to pojedynczy, scentralizowany zespół usług udostępnionych, który został rozszerzony w celu uwzględnienia osadzonych członków zespołu. Osadzeni członkowie zespołu są dedykowani do obsługi określonego obszaru funkcjonalnego lub jednostki biznesowej.

Zalety:

• Istnieje jeden punkt odpowiedzialności dla pojedynczego zespołu, który obejmuje współzaangażowanie międzyfunkcyjne od osadzonych członków zespołu COE. Osadzeni członkowie zespołu COE są przypisywani do różnych obszarów działalności.
• CoE to jedna grupa z perspektywy schematu organizacyjnego.
• CoE rozumie potrzeby jednostek biznesowych głębiej ze względu na dedykowanych członków z doświadczeniem w dziedzinie.

Wady:

• Osadzeni członkowie zespołu COE, którzy są dedykowani konkretnej jednostce biznesowej, mają inną odpowiedzialność organizacyjną niż osoby, które pełnią bezpośrednio w jednostce biznesowej. Struktura organizacyjna może potencjalnie prowadzić do powikłań, różnic w priorytetach lub konieczności zaangażowania sponsora wykonawczego. Najlepiej, sponsor wykonawczy ma zakres uprawnień, który obejmuje COE i wszystkie zaangażowane jednostki biznesowe, aby pomóc rozwiązać konflikty.

Federacyjne COE

Federacyjny COE składa się z zespołu usług udostępnionych (podstawowych członków COE) oraz członków satelity z każdego obszaru funkcjonalnego lub głównej jednostki biznesowej. Zespół federacyjny pracuje w koordynacji, mimo że jej członkowie znajdują się w różnych jednostkach biznesowych. Zazwyczaj członkowie satelity koncentrują się głównie na działaniach programistycznych w celu wspierania ich jednostki biznesowej, podczas gdy pracownicy usług udostępnionych wspierają całą społeczność.

Zalety:

• Istnieje międzyfunkcyjne zaangażowanie członków satelity COE, którzy reprezentują swój konkretny obszar funkcjonalny i mają wiedzę specjalistyczną.
• Istnieje równowaga scentralizowanej i zdecentralizowanej reprezentacji między podstawowymi i satelitarnymi członkami COE.
• Gdy istnieją sytuacje związane z rozproszonymi własnościami danych — tak jak w przypadku, gdy jednostki biznesowe biorą bezpośrednią odpowiedzialność za działania związane z zarządzaniem danymi — ten model jest skuteczny.

Wady:

• Ponieważ podstawowe i satelitarne elementy członkowskie obejmują granice organizacyjne, podejście federacyjne COE wymaga silnego przywództwa, doskonałej komunikacji, niezawodnego zarządzania projektami i bardzo wyraźnych oczekiwań.
• Istnieje większe ryzyko napotkania konkurencyjnych priorytetów ze względu na strukturę federacyjną.
• Takie podejście zwykle obejmuje osoby w niepełnym wymiarze godzin i/lub kropkowane odpowiedzialność schematu organizacyjnego, które mogą wprowadzać konkurencyjne naciski czasowe.

Zdecentralizowane środowisko COE

Zdecentralizowane coe są zarządzane niezależnie przez jednostki biznesowe.

Zalety:

• Istnieje wyspecjalizowana kultura danych, która koncentruje się na jednostce biznesowej, co ułatwia szybkie uczenie się i dostosowywanie.
• Zasady i praktyki są dostosowane do każdej jednostki biznesowej.
• Elastyczność, elastyczność i priorytety koncentrują się na poszczególnych jednostkach biznesowych.

Wady:

• Istnieje ryzyko, że zdecentralizowane sieci COE działają w izolacji. W związku z tym mogą nie dzielić się najlepszymi rozwiązaniami i doświadczeniami wyciągniętymi poza jednostką biznesową.
• Współpraca ze scentralizowanym zespołem może być nieformalna i/lub niespójna.
• Niespójne zasady są tworzone i stosowane w jednostkach biznesowych.
• Skalowanie zdecentralizowanego modelu jest trudne.
• Istnieje możliwość przeróbki, aby zapewnić co najmniej jedną zdecentralizowaną współpracę w zgodzie z zasadami obejmującymi całą organizację.
• Większe jednostki biznesowe ze znaczącym finansowaniem mogą mieć więcej dostępnych zasobów, co może nie służyć celom optymalizacji kosztów z perspektywy całej organizacji.

Finansowanie COE

CoE może uzyskać budżet operacyjny na wiele sposobów:

• Centrum kosztów.
• Centrum zysków z budżetami projektów.
• Połączenie centrum kosztów i centrum zysków.

Gdy COE działa jako centrum kosztów, pochłania koszty operacyjne. Ogólnie rzecz biorąc, obejmuje zatwierdzony budżet roczny. Czasami jest to nazywane modelem zaangażowania wypychania .

Gdy COE działa jako centrum zysków (co najmniej część budżetu), może zaakceptować projekty przez cały rok na podstawie finansowania z innych jednostek biznesowych. Czasami jest to nazywane modelem zaangażowania ściągania .

Finansowanie jest ważne, ponieważ ma wpływ na sposób, w jaki COE komunikuje się i angażuje się w społeczność wewnętrzną. W miarę jak środowisko COE doświadcza coraz większej liczby sukcesów, mogą otrzymywać więcej żądań od jednostek biznesowych w celu uzyskania pomocy. Jest to szczególnie przypadek, gdy świadomość rośnie w całej organizacji.

Niektóre organizacje obejmują koszty operacyjne COE z obciążeniami zwrotnymi do jednostek biznesowych w oparciu o cele użycia usługi Fabric. W przypadku pojemności udostępnionej może to być oparte na liczbie aktywnych użytkowników. W przypadku pojemności Premium obciążenia zwrotne mogą być przydzielane na podstawie jednostek biznesowych korzystających z pojemności. W idealnym przypadku obciążenia zwrotne są bezpośrednio skorelowane z zyskaną wartością biznesową.

Rozważania i kluczowe działania

Lista kontrolna — zagadnienia i kluczowe działania, które można podjąć w celu ustanowienia lub ulepszenia środowiska COE.

Pytania

Użyj pytań, takich jak te znalezione poniżej, aby ocenić skuteczność coE.

• Czy istnieje COE? Jeśli tak, kto znajduje się w COE i jaka jest struktura?
• Jeśli nie ma coe, czy istnieje centralny zespół, który wykonuje podobną funkcję? Czy osoby podejmujące decyzje dotyczące danych w organizacji rozumieją, co robi COE?
• Jeśli nie ma COE, czy organizacja aspiruje do utworzenia? Dlaczego tak lub dlaczego nie?
• Czy istnieją możliwości federacyjnych lub zdecentralizowanych modeli COE ze względu na połączenie rozwiązań dla przedsiębiorstw i działów ?
• Czy brakuje ról i obowiązków ze strony COE?
• Do jakiego stopnia COE współpracuje ze społecznością użytkowników? Czy mentorują użytkowników? Czy są one zarządzane przez scentralizowany portal? Czy utrzymują scentralizowane zasoby?
• Czy coE jest rozpoznawane w organizacji? Czy społeczność użytkowników uważa je za wiarygodne i pomocne?
• Czy użytkownicy biznesowi widzą zespoły centralne jako włączanie lub ograniczanie pracy z danymi?
• Jaki jest model finansowania COE? Czy klienci COE finansowo przyczyniają się w jakiś sposób do COE?
• Jak spójne i przejrzyste jest coe ze swoją komunikacją?

Poziomy dojrzałości

Następujące poziomy dojrzałości pomogą Ocenić bieżący stan COE.

Powiązana zawartość

W następnym artykule z serii planów wdrażania usługi Microsoft Fabric dowiesz się więcej o wdrażaniu wytycznych, zasad i procesów ładu.