Wyświetl znane problemy

Ważne jest dla nas zaufanie klienta i przejrzystość. Obecnie istnieje możliwość wyświetlenia istniejących problemów z produktem lub znanych problemów, dla których zidentyfikowano już poprawkę lub jest ona w trakcie realizacji. Obejście i oczekiwany czas do rozwiązanie tego problemu są dostępne, jeśli są znane.

Wyświetl znane problemy

1. Zaloguj się w Centrum administracyjnym Power Platform.

2. W okienku nawigacji wybierz opcję Pomoc + obsługa.

3. Wybierz kartę Znane problemy .

4. Wyszukiwanie znanego problemu można zawęzić, korzystając z dostępnych filtrów i funkcji wyszukiwania.

   • Kategoria produktu: wybierz jeden lub wiele produktów. Domyślnie są wybrane wszystkie produkty o znanych problemach.

   • Stan: wybierz stan znanych problemów do wyświetlenia.

     • Wszystkie: wymienione są wszystkie znane problemy.
     • Aktywne: wymienione są znane problemy, nad którymi obecnie trwają prace.
     • Rozwiązane: wymienione są znane problemy, które zostały rozwiązane, ale niekoniecznie zostały wdrożone.

   • Wyszukiwanie: wprowadź kluczowe wyrazy, aby znaleźć znany problem, którego szukasz.

5. Wybierz tytuł znanego problemu, aby wyświetlić szczegółowe informacje, w tym opis problemu i obejście, jeśli jest to dostępne.

Wyświetlanie znanych problemów podczas tworzenia wniosku o pomoc techniczną

1. Jeśli podczas tworzeniawniosku o pomoc techniczną jakiś znany problem dotyczy tego zapytania wyszukiwania, jest on wyświetlany u góry karty Rozwiązania.

2. Wybierz tytuł znanego problemu, aby wyświetlić szczegóły.

3. Jeśli informacje te rozwiązały zapytanie, kliknij przycisk Tak, aby zamknąć wniosek o pomocy techniczną. Aby wyświetlić więcej rozwiązań, wybierz opcję Nie, nadal potrzebuję pomocy.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego widzę tylko znane problemy dotyczące produktów Power Automate i Power Apps ?

Możliwość wyświetlania znanych problemów jest obecnie w wersja zapoznawczej i jest dostępna tylko w przypadku ograniczonych funkcji w obrębie programu Power Automate i produktów Power Apps dla użytkowników w regionie Stanów Zjednoczonych.

Czy można utworzyć wniosek o pomoc techniczną, jeśli problem jest wymieniony w znanych problemach?

Nie, rozwiązanie problemu jest w toku, a aktualizacja zostanie udostępniona na stronie szczegółów znanego problemu, gdy będzie dostępna. Stan będzie aktualizowany w celu odzwierciedlenia postępu.

Co oznacza stan znanego problemu (Aktywne/Rozwiązane)?

Stan wskazuje postęp rozwiązania problemu. Problemy, nad którymi się pracuje mają stan Aktywne, a problemy, które zostały rozwiązane, ale niekoniecznie zostały wdrożone, mają stan Rozwiązane.

Czy jest jakieś tymczasowe rozwiązanie, choć firma Microsoft pracuje nad poprawkami?

Gdy będzie dostępne, w polu Obejście strony znanych szczegółów problemu zostanie udostępnione obejście. (Wybierz znany problem, aby wyświetlić więcej szczegółów i możliwe obejście tego problemu).

Czy jest podawany szacowany czas otrzymania rozwiązania problemu (ETA) ?

Więcej informacji na temat harmonogramu wersji zostanie udostępnione na stronie szczegółów znanego problemu w polu Obejście, gdy będą dostępne.

Jak sprawdzić, czy w tej sprawie zaszły jakieś aktualizacje?

Zaleca się oznaczenie zakładką adresu URL do strony informacji o problemie i odwiedzanie jej w celu wyświetlania zaktualizowanych informacji.