[SDP3] [fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Pakiet narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Microsoft Azure Virtual Network

Artykuł
04/13/2024

Oryginalna wersja produktu: Virtual Network
Oryginalny numer KB: 2996010

Podsumowanie

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów z sieciami wirtualnymi platformy Microsoft Azure przy użyciu pakietu narzędzia do rozwiązywania problemów. Ten pakiet diagnostyczny korzysta z możliwości modułu Azure PowerShell i interfejsów API rest (representational state transfer) platformy Azure Virtual Network w celu wykonywania następujących zadań:

Zidentyfikuj zarówno sieć wirtualną platformy Azure, jak i sieć lokalną, w przypadku których występuje problem z siecią VPN — wyświetlamy tylko sieci wirtualne platformy Azure, które mają bramy, i pokazujemy tylko połączenia sieci lokalnej specyficzne dla wybranej sieci wirtualnej platformy Azure. Jeśli klient wybierze sieć wirtualną, która nie ma połączenia sieci lokalnej lub jeśli klient nie ma sieci wirtualnych, które mają bramy, diagnostyka udostępnia klientowi linki do odpowiedniej dokumentacji.
Analizowanie kodu XML konfiguracji sieci — analizuje kod XML konfiguracji sieci i uwzględnia go w raporcie, aby ułatwić zrozumienie i podsumowanie konfiguracji klientów.
Diagnostyka usługi Azure Gateway — podobnie jak w przypadku narzędzia, które zostało niedawno wydane do publicznego pobrania, pakiet diagnostyczny tworzy trzyminutowy plik diagnostyczny usługi Azure Gateway i prosi klienta o włączenie rejestrowania na urządzeniu lokalnym i odtworzenie problemu, którego doświadcza.
Plik konfiguracji urządzenia lokalnego i plik rejestrowania — monituje klienta o podanie konfiguracji urządzenia i pliku dziennika (gdy poprosimy klienta o odtworzenie problemu z siecią VPN).
Virtual Network funkcje zbierania danych konfiguracji:
- Sieciowa grupa zabezpieczeń
- Statyczny adres IP (sieć wirtualna i publiczny)
- Publiczny adres IP na poziomie wystąpienia (PIP)
- ExpressRouteDNS (poziom sieci wirtualnej, wystąpienia i podsieci)

Informacje o pakiecie

Obsługiwany pakiet jest teraz dostępny w pomoc techniczna firmy Microsoft. Aby uzyskać pakiet narzędzia do rozwiązywania problemów Virtual Network platformy Microsoft Azure, prześlij żądanie do działu obsługi klienta online firmy Microsoft. W tym celu przejdź do następującej witryny internetowej pomoc techniczna firmy Microsoft:

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Uwaga

Jeśli wystąpią dodatkowe problemy lub jeśli jest wymagane jakiekolwiek rozwiązywanie problemów, może być konieczne utworzenie oddzielnego żądania obsługi. Zwykłe koszty pomocy technicznej będą miały zastosowanie do dodatkowych pytań dotyczących pomocy technicznej i problemów, które nie kwalifikują się do tego konkretnego pakietu. Aby utworzyć oddzielne żądanie obsługi, przejdź do następującej witryny internetowej firmy Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Więcej informacji

Zbierane informacje

Kod XML konfiguracji sieci
Konfiguracja lokalnego urządzenia sieci VPN
Lokalny dziennik urządzenia sieci VPN
Dziennik diagnostyczny usługi Azure Gateway
Statystyki połączeń usługi Azure Gateway

Szczegóły wykonywania

Poniższe kroki i zrzuty ekranu zawierają przewodnik po pakiecie diagnostycznym:

Podaj poświadczenia, aby uwierzytelnić się w subskrypcji platformy Azure, którego dotyczy problem.
Potwierdź nazwę subskrypcji platformy Azure.
Wybierz scenariusz, który najlepiej pasuje do występującego problemu.
Wybierz odpowiednią sieć wirtualną platformy Azure.
Wybierz sieć lokalną.
Odpowiedz na monit o plik konfiguracji urządzenia lokalnego.
Powiadom klienta o kolekcji diagnostyki usługi Azure Gateway.
Odpowiedz na monit o wybranie konta magazynu.
Wyświetl informacje pokazujące, że diagnostyka jest obecnie uruchomiona, i poproś klienta o odtworzenie problemu z siecią VPN.

(Liczba sekund na ekranie jest odliczana).
Odpowiedz na monit o plik dziennika urządzenia lokalnego.