Criar um dial plan do UM no Exchange Server

  • Artigo

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Um dial plan de Unified Messaging (UM) contém informações de configuração relacionadas com a sua rede de telefonia. Um dial plan do UM estabelece uma ligação a partir do número de extensão de telefone de um utilizador ativado para voice mail para a respetiva caixa de correio. Quando cria um dial plan de UM, pode configurar o número de dígitos nos números da extensão, o tipo de Identificador de Recurso Uniforme (URI) e a definição de segurança Voice over IP (VoIP) para o dial plan.

Sempre que criar um dial plan de UM, também é criada uma política de caixa de correio do UM. A política de caixa de correio do UM é denominada < Política Predefinida DialPlanName>.

Para tarefas de gestão adicionais relacionadas com os dial plans do UM, veja Procedimentos de dial plan do UM no Exchange Server.

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Dica

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Utilizar o EAC para criar um dial plan de UM

  1. No EAC, navegue para Unified Messaging>UM dial plans e, em seguida, clique em NewAdd Icon..

  2. Na página Novo dial plan do UM , preencha as seguintes caixas:

    • Nome: escreva o nome do dial plan. O nome plano de discagem da UM é obrigatório e deve ser exclusivo. Porém, ele é utilizado apenas para exibição no EAC e no Shell. Se você tiver de alterar o nome para exibição do plano de discagem criado, deverá primeiramente excluir o plano de discagem do UM existente e criar outro plano de discagem com o nome apropriado. Se sua organização usar vários planos de discagem do UM, é recomendável a utilização de nomes significativos para seus planos de discagem do UM. O comprimento máximo de nome de plano de discagem de UM é 64 caracteres e pode incluir espaços. No entanto, não pode incluir nenhum dos seguintes carateres: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      Embora possa incluir espaços num nome de dial plan de UM, se integrar o Unified Messaging com o Office Communications Server 2007 R2 ou o Microsoft Lync Server, o nome do dial plan não pode incluir espaços. Por conseguinte, se tiver criado um dial plan com espaços no nome a apresentar e estiver a integrar com o Office Communications Server 2007 R2 ou o Lync Server, primeiro tem de eliminar esse dial plan e, em seguida, criar outro dial plan que não inclua espaços no nome a apresentar.

      Importante

      Embora a caixa para o nome do plano de discagem possa aceitar 64 caracteres, esse nome não pode ter mais de 49 caracteres. Se tentar criar um nome de dial plan que contenha mais de 49 carateres, receberá uma mensagem de erro. A mensagem indicará que não foi possível gerar a política de caixa de correio da UM porque o nome do plano de discagem da UM é muito longo. Isto acontece porque, como mencionado anteriormente, quando cria um dial plan, também é criada uma política de caixa de correio de UM predefinida chamada <DialPlanName> Default Policy. Quando os 15 carateres na Política Predefinida são adicionados ao nome do dial plan, o total de carateres excede o limite. O parâmetro Name para o dial plan do UM e a política de caixa de correio do UM pode ter 64 carateres. Contudo, se o nome do plano de discagem tiver mais de 49 caracteres, o nome da política de caixa de correio de UM padrão terá mais de 64 caracteres, não sendo permitido pelo sistema.

    • Comprimento da extensão (dígitos): introduza o número de dígitos do dial plan. O número de dígitos para números de extensão baseia-se no dial plan de telefonia criado num Private Branch eXchange (PBX) ou IP PBX. Por exemplo, se um usuário associado a um plano de discagem de telefonia discar um ramal com quatro dígitos para chamar outro usuário do mesmo plano de discagem de telefonia, selecione 4 como o número de dígitos do ramal.

      Essa é uma caixa necessária que tem um intervalo de valor de 1 a 20. O comprimento de ramal típico varia de 3 a 7. Se o seu ambiente de telefonia existente incluir números de ramal, você deve especificar um número de dígitos que corresponda ao número de dígitos desses ramais.

      Quando você cria um plano de discagem SIP (Protocolo de Início de Sessão) ou E.164 e o associa a um usuário habilitado para UM, você deve inserir um número de ramal a ser usado pelo usuário. Este número é utilizado pelos utilizadores do Outlook Voice Access quando acedem à respetiva caixa de correio.

    • Tipo de dial plan: Um Uniform Resource Identifier (URI) é uma cadeia de carateres que identifica ou atribui nomes a um recurso. O propósito principal desta identificação é habilitar os dispositivos VoIP a se comunicar com outros dispositivos por uma rede, usando protocolos específicos. Os URIs são definidos em esquemas que definem uma sintaxe e formato específicos e os protocolos para a chamada. Em termos simples, este formato é transmitido a partir do IP PBX ou PBX. Depois de criar um dial plan de UM, não poderá alterar o tipo de URI sem eliminar o dial plan e, em seguida, recriar o dial plan para incluir o tipo de URI correto. Você pode selecionar um dos seguintes tipos de URI para o plano de discagem:

    • Extensão de telefone: este é o tipo de URI mais comum. As informações de chamadas e partes chamadas do gateway VoIP ou do Ip Private Branch eXchange (PBX) estão listadas num dos seguintes formatos: Tel:512345 ou endereço 512345@<IP>. Esse é o tipo de URI padrão para planos de discagem.

    • URI do SIP: utilize este tipo de URI se tiver de ter um plano de marcação URI do Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP), como um IP PBX que suporte o encaminhamento SIP ou se estiver a integrar o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou o Microsoft Lync Server e o Unified Messaging. As chamadas e as informações das partes chamadas do gateway VoIP. O IP PBX ou o Communications Server 2007 R2 ou Lync Server estão listados como um endereço SIP no seguinte formato: sip:<username>@<domain ou endereço> IP:P ort.

    • E.164: E.164 é um plano de numeração internacional para sistemas telefónicos públicos no qual cada número atribuído contém um código de país, um código de destino nacional e um número de subscritor. As informações de chamadas e entidades chamadas enviadas a partir do gateway VoIP ou PBX IP estão listadas no seguinte formato: Tel:+14255550123.

      Cuidado

      E.164: E.164 é um plano de numeração internacional para sistemas públicos de telefonia em que cada contato atribuído contém um código de país, um código de destino nacional e um número de assinante. As informações de quem fez e de quem recebeu a chamada enviadas do gateway VoIP ou IP PBX estão listadas neste formato: Tel:+14255550123.

    • Modo de segurança VoIP: utilize esta lista pendente para selecionar a definição de segurança VoIP para o dial plan do UM. Você pode selecionar uma das seguintes definições de segurança para o plano de discagem:

    • Não seguro: por predefinição, quando cria um dial plan de UM, está definido para não encriptar a sinalização SIP ou o tráfego RTP. No modo não seguro, os servidores de Acesso de Cliente e Caixa de Correio associados ao dial plan do UM enviam e recebem dados de gateways VoIP, PBXs IP, SBCs e outros servidores de Acesso de Cliente e Caixa de Correio sem encriptação. No modo não seguro, nem o canal de multimédia do Protocolo de Transporte em Tempo Real (RTP) nem as informações de sinalização SIP são encriptados.

    • SIP protegido: quando seleciona SIP protegido, apenas o tráfego de sinalização SIP é encriptado e os canais de multimédia RTP ainda utilizam TCP, que não está encriptado. Com o SIP seguro, o Mutual Transport Layer Security (TLS) é utilizado para encriptar o tráfego de sinalização SIP e os dados VoIP.

    • SIP protegido: quando você seleciona SIP protegido, apenas o tráfego de sinalização SIP é criptografado, e os canais de mídia RTP ainda usam TCP, que não é criptografado. Com o SIP protegido, a Segurança de Camada de Transporte Mútua (TLS) é usada para criptografar o tráfego de sinalização do SIP e os dados VoIP.

    • Idioma de áudio: utilize esta lista para especificar o idioma predefinido a ser utilizado pelos utilizadores do Outlook Voice Access. Esta definição não se aplica à definição de idioma num atendedor automático do UM. Pode definir o idioma do Outlook Voice Access para ser igual ou diferente do idioma utilizado num atendedor automático do UM. Quando um utilizador efetua uma chamada a um utilizador associado a um dial plan, o idioma de áudio é o idioma predefinido que o operador gravado por voz utiliza. O sistema pede que os autores da chamada sejam reproduzidos no mesmo idioma. O idioma escolhido no dial plan do UM é utilizado para ler e-mails, voice mail e itens de calendário; para dizer o nome do utilizador se não tiver sido gravada uma saudação pessoal; para transcrever uma mensagem de voz utilizando a funcionalidade De pré-visualização do Voice Mail; e para permitir que o Reconhecimento de Voz Automático (ASR) funcione corretamente.

    • Código de país/região: utilize esta caixa para escrever o número de código do país/região a utilizar para chamadas efetuadas. Este número precede o número de telefone que está marcado. Essa caixa aceita de 1 a 4 dígitos. Por exemplo, nos Estados Unidos, o código de país/região é 1. No Reino Unido, é 44.

  3. Clique em Salvar.

Usar o Shell para criar um plano de discagem de UM

Este exemplo cria um novo dial plan de UM com o nome MyUMDialPlan que utiliza números de extensão de quatro dígitos.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4

Este exemplo cria um novo dial plan de UM com o nome MyUMDialPlan que utiliza números de extensão de cinco dígitos e suporta URIs SIP.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5