Importar e exportar saudações personalizadas, anúncios, menus e prompts em Exchange Server

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Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Você pode importar e exportar os arquivos de áudio que você gravou para usar em planos de discagem de UM (Mensagens Unificadas) e em atendentes automáticos. Por exemplo, talvez você queira exportar e salvar uma cópia de um arquivo de áudio se estiver atualizando de uma versão anterior do Exchange. Ou talvez seja necessário importar uma cópia de um prompt de áudio gravado antes de configurar um plano de discagem ou um atendente automático.

Os arquivos de áudio são usados para as seguintes finalidades:

  • Nos planos de discagem de UM, os arquivos de áudio são usados para informes e saudações de boas-vindas personalizados. Eles são reproduzidos quando os usuários do Outlook Voice Access ligam para um número do Outlook Voice Access.

  • Nos atendedores automáticos de UM, os arquivos de áudio são usados para menus de navegação, prompts de menu, informes e saudações de horário comercial e horário não comercial. Eles são reproduzidos quando os chamadores ligam para um número de atendimento automático de UM.

Os seguintes formatos de arquivo de áudio têm suporte para saudações, anúncios, menus e prompts personalizados:

  • Arquivos .wma codificados com o Windows Media Audio 9.2 – 96 kbps/44 kHz/stereo 1-pass CBR (Gravador de Som do Windows)

  • Windows Media Audio Voice 9 – 8 kbps/8 kHz/Mono e .wav arquivos codificados com o PCM Linear (16 bits/exemplo), 8 kilohertz (kHz) codec de áudio

Você importa os arquivos de áudio usados por planos de discagem um e atendentes automáticos para a caixa de correio do sistema chamada {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9} e exporta os arquivos de áudio dessa caixa de correio do sistema. Os arquivos de áudio podem ser importados e exportados usando os cmdlets Import-UMPrompt e Export-UMPrompt .

Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a planos de discagem de UM, consulte Procedimentos de plano de discagem de UM.

Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a atendedores automáticos de UM, consulte Procedimentos atendedor automático a Unificação de mensagens.

Do que você precisa saber para começar?

  • Tempo estimado para conclusão: 3 minutos.

  • Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entradas "Planos de discagem de UM" e "Atendedores Automáticos de UM", no tópico Permissões de mensagens unificadas.

  • Antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar um plano de discagem um.

  • Antes de executar esses procedimentos, verifique se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar um atendente automático da UM.

  • Você só pode usar o Shell para executar esse procedimento.

  • Para informações sobre atalhos de teclado que possam se aplicar aos procedimentos neste tópico, confira Atalhos de teclado no Centro de Administração do Exchange.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Use o Shell para importar saudações personalizadas, anúncios, menus e prompts para planos de discagem um e atendentes automáticos

Este exemplo importa o arquivo de saudação de boas-vindas chamado welcomegreeting.wav de d:\UMPrompts para o plano MyUMDialPlande discagem um .

Import-UMPrompt -UMDialPlan MyUMDialPlan -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData ([System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav'))

Este exemplo importa o arquivo de saudação de boas-vindas chamado welcomegreeting.wav de D:\UMPrompts para o atendente MyUMAutoAttendantautomático da UM .

Import-UMPrompt -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData ([System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav'))

Use o Shell para exportar saudações personalizadas, anúncios, menus e prompts de planos de discagem um e atendentes automáticos

Este exemplo exporta a saudação de boas-vindas para o plano MyUMDialPlan de discagem um e o salva como o arquivo chamado welcomegreeting.wav.

$prompt = Export-UMPrompt -PromptFileName "customgreeting.wav" -UMDialPlan MyUMDialPlan
[System.IO.File]::WriteAllBytes('D:\DialPlanPrompts\welcomegreeting.wav', $prompt.AudioData)

Este exemplo exporta a saudação de boas-vindas do horário comercial para o atendente MYUMAutoAttendant automático da UM e o salva como o arquivo chamado BusinessHoursWelcomeGreeting.wav.

$prompt = Export-UMPrompt -BusinessHoursWelcomeGreeting -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant
[System.IO.File]::WriteAllBytes('D:\UMPrompts\BusinessHoursWelcomeGreeting.wav', $prompt.AudioData)