Coexistência com o Skype for Business

A coexistência e a interoperabilidade entre clientes do Skype for Business e do Teams são controladas por modos de coexistência. Para obter mais informações, consulte Diretrizes de migração e interoperabilidade para organizações que usam o Teams junto com Skype for Business. Após a aposentadoria do Skype for Business Online em 31 de julho de 2021, os usuários hospedados na nuvem são sempre usuários do TeamsOnly. Não é mais possível atribuir um modo de coexistência diferente do TeamsOnly a um usuário online. Modos de coexistência diferentes do TeamsOnly são relevantes apenas para organizações com implantações locais de Skype for Business Server ou Lync Server 2013. Neste artigo, qualquer referência a "Skype for Business Server" também se aplica ao Lync Server 2013.

Determinando o modo de coexistência de um usuário

Todos os usuários em organizações sem qualquer implantação local de Skype for Business Server são o modo TeamsOnly e o modo efetivo do locatário também é TeamsOnly. Isso pode ser confirmado examinando a propriedade TeamsUpgradeEffectiveMode no locatário ou no usuário usando o Teams PowerShell. Antes da aposentadoria do Skype for Business Online, em 31 de julho de 2021, as organizações tinham a capacidade de alterar o modo de coexistência para o usuário ou o locatário. Isso não é mais possível, exceto para organizações com uma implantação local de Skype for Business Server, que não deve ter o modo de todo o locatário do TeamsOnly. Você pode confirmar que o modo de coexistência não pode mais ser alterado se TeamsUpgradePolicyIsReadOnly = "ModeAndNotifications" no usuário ou locatário. (TeamsUpgradePolicyIsReadOnly em qualquer usuário terá o mesmo valor que o valor do locatário.)

//Check if Tenant is TeamsOnly and if mode is read only.
$t=Get-CsTenant
$t|fl TeamsUpgradeEffectiveMode, TeamsUpgradePolicyIsReadOnly

TeamsUpgradeEffectiveMode  : TeamsOnly
TeamsUpgradePolicyIsReadOnly: ModeAndNotifications

//Check if user is TeamsOnly and if mode is read only.
$u=Get-CsOnlineUser
$u|fl TeamsUpgradeEffectiveMode, TeamsUpgradePolicyIsReadOnly

TeamsUpgradeEffectiveMode  : TeamsOnly
TeamsUpgradePolicyIsReadOnly: ModeAndNotifications

Em uma organização com uma implantação local de Skype for Business Server, a política global de locatário do TeamsUpgradePolicy pode ter qualquer modo diferente do TeamsOnly. Os modos permitidos são: SfBOnly, SfBWithTeamsCollab e SfBWithTeamsCollabAndMeetings. Os usuários também podem ser atribuídos diretamente a uma instância do TeamsUpgradePolicy, que substituiria a política global de locatário. Os usuários hospedados na nuvem devem ser TeamsOnly e os usuários hospedados no local devem ser qualquer modo diferente do TeamsOnly. Se um usuário não receber uma instância do TeamsUpgradePolicy, o usuário receberá o valor da política global de locatário.

Parâmetros de roteamento

O modo de coexistência do destinatário determina o comportamento de chats, chamadas e presença, tanto dentro de um locatário quanto entre locatários federados. Se o remetente estiver usando o Teams, a decisão de roteamento será tomada ao criar um novo thread de conversa. Depois que um thread de conversa é criado, seu roteamento não é alterado e mantém o método de roteamento determinado quando o thread foi criado.

Os métodos de roteamento de thread são:

• nativo para uma conversa do Teams para Teams no locatário
• interoperabilidade de um Teams para Skype for Business conversa no locatário
• nativo federado para uma conversa federada entre locatários quando ambos os usuários têm o modo TeamsOnly.
• interoperabilidade federada para uma conversa federada entre locatários que depende do interoperabilidade entre Skype for Business e o Teams.

Ao criar uma nova conversa, os fatores que determinam como o thread é roteado são:

• O modo de coexistência do destinatário
• O cliente usado pelo remetente
• Se a conversa está in loca ou federada
• Se a conversa é possível. Se um usuário tiver uma conta Skype for Business abrigada localmente, esse usuário não poderá usar o cliente do Teams para interoperabilidade no locatário ou para federação. Esse usuário só pode usar o cliente Skype for Business para interoperabilidade e federação. Observe que a comunicação do Teams com o Teams é sempre possível no locatário.

Chat e roteamento de chamadas

As tabelas abaixo mostram qual cliente em um determinado modo receberá uma chamada do originador (três colunas mais à esquerda). Qual cliente recebe a chamada depende do modo do criador, do cliente escolhido e de onde a conta Skype for Business é abrigada (local ou online).

Nas tabelas a seguir:

• Skype for Business* representa qualquer um dos seguintes modos: SfBOnly, SfBWithTeamsCollab, SfBWithTeamsCollabAndMeetings.
• O texto itálico destaca uma conversa de interoperabilidade.
• Não possível representa uma situação em que o chat ou a chamada não é possível. O criador deve usar Skype for Business nesses casos. Essa é uma das razões pelas quais as diretrizes prescritivas da Microsoft para clientes locais e híbridos é usar um modo diferente de Islands (normalmente SfBWithTeamsCollab) como ponto de partida para sua jornada de atualização para o Teams.
• Os usuários das ilhas que usam o Teams podem iniciar chats de grupo federados.

Roteamento in-tenant para novos chats ou chamadas

As tabelas abaixo capturam o roteamento de chat e chamadas no locatário e são válidas para novas chamadas ou chats que não são iniciados a partir de um thread pré-existente. Ele descreve qual cliente receberá uma nova chamada ou chat, se originado por um usuário à esquerda, para um usuário destinatário no locatário à direita. As mensagens enviadas aos usuários do TeamsOnly sempre serão roteadas para o Teams. As mensagens enviadas para Skype for Business usuários sempre serão roteadas para Skype for Business. As mensagens enviadas aos usuários das Ilhas sempre serão roteadas para o mesmo cliente do qual foram enviadas.

Tabela 1a: novo chat no locatário ou roteamento de chamadas para um destinatário do modo TeamsOnly

Tabela 1b: novo chat in-tenant ou roteamento de chamadas para um destinatário do modo islands

Tabela 1c: novo chat no locatário ou roteamento de chamadas para um destinatário em um modo de Skype for Business

Roteamento federado para novos chats ou chamadas

As tabelas abaixo capturam o roteamento de chamadas e chats federados e são válidas para novas chamadas ou chats. Eles descrevem qual cliente receberá uma nova chamada ou chat, se originado por um usuário à esquerda, para um usuário de destino federado à direita. Em resumo, se a conversa for possível, conforme descrito acima, as mensagens enviadas aos usuários do TeamsOnly sempre chegarão ao Teams; mensagens enviadas ao modo Skype for Business os usuários sempre pousarão em Skype for Business; as mensagens enviadas aos usuários das Ilhas sempre pousarão em Skype for Business independentemente do cliente do qual foram enviadas.

O roteamento para chats federados e chamadas difere do roteamento in-tenant em que os usuários das Ilhas sempre receberão uma comunicação federada em Skype for Business. Isso ocorre porque o parceiro federado pode ainda não estar usando o Teams. O roteamento para Skype for Business para qualquer destinatário do modo islands garante que as mensagens sempre serão recebidas. O roteamento para o Teams pode potencialmente resultar em comunicação perdida se o destinatário pretendido não usar o Teams.

Tabela 2a: novo chat federado ou roteamento de chamadas para um destinatário do modo TeamsOnly

Tabela 2b: novo chat federado ou roteamento de chamadas para um destinatário de Ilhas

Tabela 2c: novo chat federado ou roteamento de chamadas para um destinatário no modo Skype for Business

Chats e chamadas de threads pré-existentes

Do Teams

Chamadas ou chats iniciados a partir de um thread de conversa pré-existente no Teams são roteadas da mesma maneira que esse thread. Se o thread pré-existente no Teams fosse um thread nativo (ou seja, roteado para o Teams), mensagens de chat adicionais e chamadas desse thread irão para o Teams. Se fosse um thread de interoperabilidade (ou seja, roteado para Skype for Business), mensagens e chamadas de chat adicionais irão para Skype for Business (supondo que as opções de roteamento estejam disponíveis).

De Skype for Business

Skype for Business threads não persistem além do tempo limite de sessão SIP de 10 minutos. Chats e chamadas de um thread existente em Skype for Business antes da expiração da sessão SIP serão roteadas da mesma maneira que o thread. Chamadas e chats de um thread existente em Skype for Business além do tempo limite da sessão SIP serão roteados para o Skype for Business da parte remota, independentemente de qual cliente o thread original veio do lado da outra parte.

Presença

Em situações em que alguns usuários estão usando o cliente do Teams e outros estão usando o cliente Skype for Business, é possível que alguns desses usuários estejam usando ambos os clientes. É importante entender que a Presença é publicada com base no modo de coexistência de um usuário. Por exemplo, se o chat ou a chamada de um criador deve pousar no cliente Skype for Business do destino, então é a presença do Skype for Business cliente que deve ser mostrada ao criador. Se ele deve pousar no cliente teams do destino, então é a presença do cliente do Teams que deve ser mostrada.

A presença é compartilhada com base no modo de coexistência de um usuário, conforme descrito abaixo:

• Se um usuário estiver no modo TeamsOnly, qualquer outro usuário (seja no Teams ou Skype for Business) verá a presença do TeamsOnly do usuário do Teams
• Se um usuário estiver em qualquer um dos modos de Skype for Business (SfbOnly, SfbWithTeamsCollab, SfbWithTeamsCollabAndMeetings), qualquer outro usuário (seja no Teams ou Skype for Business) verá que Skype for Business presença Skype for Business do usuário
• Se um usuário estiver no modo Islands, a presença no Teams e a presença em Skype for Business forem independentes (os valores não precisam corresponder) e outros usuários verão uma ou outra presença do usuário das Ilhas, dependendo se eles estão no mesmo locatário ou em um locatário federado e qual cliente eles usam
  • No Teams, qualquer outro usuário dentro do mesmo locatário verá a presença do Teams do usuário das Ilhas; isso está alinhado com a tabela de roteamento no locatário acima
  • No Teams, qualquer outro usuário em um locatário federado verá a presença Skype for Business do usuário das Ilhas; isso está alinhado com a tabela de roteamento federada acima
  • De Skype for Business, qualquer outro usuário verá a presença de Skype for Business do usuário das Ilhas (in-locatário e federado); isso está alinhado com as tabelas de roteamento acima

Presença in-tenant

As mensagens enviadas aos usuários do TeamsOnly sempre chegarão ao Teams. As mensagens enviadas aos usuários do modo Skype for Business sempre serão Skype for Business, se a conversa for possível, conforme descrito acima. As mensagens enviadas aos usuários das Ilhas sempre pousarão no cliente do qual foram originadas.

A tabela descreve a presença do Publisher que será vista por um Observador, dependendo do modo do Publisher e do cliente do Observador (para um novo thread).

Tabela 3: presença no locatário (novo thread)

Presença federada

A presença federada baseia-se na capacidade de alcance federada mostrada na tabela 2. A tabela abaixo descreve a presença do Publisher que será vista por um Observador, dependendo do modo do Publicador e do cliente do Observador (para um novo thread). Na prática, o cliente do Observador não faz diferença na federação nesta fase.

Tabela 4: presença federada (novo thread)

Presença em threads pré-existentes

Para alinhar a presença e a capacidade de alcance em threads pré-existentes, a presença do destino exposta nesse thread precisa ser alinhada com o roteamento do thread, supondo que o roteamento seja possível. Em particular, se um destinatário com o qual você tinha anteriormente um thread de conversa de interoperabilidade persistente foi atualizado para o Teams, esse thread não refletirá mais a presença precisa e não será mais roteável. Você deve iniciar um novo thread.

Federação e interoperabilidade com Office 365 operados pela 21Vianet

Há suporte para federação e interoperabilidade entre Office 365 multilocatários e Office 365 operados pela 21Vianet quando os usuários de Office 365 multilocatários estão no modo Teams Only. Nesse cenário, os usuários do Skype for Business Online em Office 365 operados pela 21Vianet poderão se comunicar com usuários do Teams Somente em Office 365 multilocatários por meio de chats e chamadas. A tabela a seguir mostra os cenários com suporte nesta configuração:

Links relacionados

Orientações de migração e interoperabilidade para organizações que usam o Teams em conjunto com o Skype for Business

Vídeo: gerenciar a coexistência e a interoperabilidade entre Skype for Business e o Teams