O status de presença correto não é refletido no Teams
No Microsoft Teams, seu status de presença é mostrado incorretamente. Por exemplo, seu status de presença muda para Ausente se a área de trabalho ficar inativa por mais de 5 minutos. No entanto, quando você retoma a atividade na área de trabalho, seu status de presença não muda para Disponível.
Observação: sua área de trabalho fica inativa nos seguintes cenários:
- Você bloqueia seu computador.
- O computador entra no modo ocioso ou de suspensão.
- Você está usando ativamente o aplicativo do Teams para dispositivos móveis em vez do Teams na área de trabalho.
Para identificar a causa do problema, use um dos seguintes métodos.
Método 1: executar um teste de conectividade
Tanto administradores como não administradores podem executar o teste de conectividade Presença no Teams Com Base em Eventos de Calendário na ferramenta Analisador de Conectividade Remota da Microsoft. Esta ferramenta é utilizada para resolver problemas de conectividade que afetam o Teams. O teste de conectividade verifica os requisitos para atualizar o status de presença de um usuário no Teams com base em seus eventos no calendário do Microsoft Outlook.
Observação
A ferramenta Analisador de Conectividade Remota da Microsoft não está disponível para os ambientes GCC e GCC High do Microsoft 365 Government.
Siga estas etapas:
- Abra um navegador e vá até o teste Presença no Teams Com Base em Eventos do Calendário.
- Inicie uma sessão com as credenciais da conta de usuário afetada.
- Introduza o código de verificação apresentado e, em seguida, selecione Verificar.
- Marque a caixa de seleção para aceitar os termos de serviço e, em seguida, selecione Realizar Teste.
Após a conclusão do teste, a tela exibirá detalhes sobre as verificações que foram efetuadas e se o teste teve êxito, falhou ou foi bem-sucedido mas apresentou alguns avisos. Selecione os links fornecidos para obter mais informações sobre os avisos e falhas e como resolvê-los.
Método 2: executar um diagnóstico de autoajuda
Se você é um administrador, pode executar o diagnóstico de Presença no Teams no Centro de administração do Microsoft 365 e verificar os requisitos para exibir o status de presença de um usuário no Teams.
Observação
Esse recurso não está disponível para o Microsoft 365 Government, Microsoft 365 operado pela 21Vianet ou Microsoft 365 Alemanha.
Siga estas etapas:
Selecione o botão Executar Testes para preencher o diagnóstico no Centro de administração do Microsoft 365:
No campo Nome de usuário ou email, insira o endereço de email do usuário afetado e, em seguida, selecione Executar Testes.
Após a conclusão do diagnóstico, selecione os links fornecidos para resolver os problemas encontrados.
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