KB4493226 - Erro ao executar a detecção

Oi Andreli Geraldo Alves!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendi a frustração que você está enfrentando com a atualização KB4493226 para o Outlook 2016. O erro “Erro ao executar a detecção” pode ser bastante complicado. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudar a resolver o problema:

1. Verificar a versão do Office:
   • Certifique-se de que você está usando a versão correta do instalador da atualização (32-bit ou 64-bit) que corresponde à sua instalação do Office 2016.
2. Executar o instalador em modo de compatibilidade:

• Clique com o botão direito no arquivo do instalador da atualização.
• Selecione ‘Propriedades’ e vá para a aba ‘Compatibilidade’.
  • Marque a opção ‘Executar este programa em modo de compatibilidade’ e escolha ‘Windows 7’ ou ‘Windows 8’.
  • Tente executar o instalador novamente.

1. Desativar temporariamente o antivírus/firewall:
   • Às vezes, o antivírus ou firewall pode interferir na instalação de atualizações. Tente desativá-los temporariamente e execute o instalador novamente.
2. Verificar permissões de administrador:
   • Certifique-se de que você está executando o instalador como administrador. Clique com o botão direito no arquivo do instalador e selecione 'Executar como administrador’.
3. Usar o Windows Update:
   • Tente instalar a atualização diretamente pelo Windows Update, se disponível. Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se a atualização KB4493226 está listada.
4. Verificar logs de instalação:
   • Verifique os logs de instalação para obter mais detalhes sobre o erro. Eles podem fornecer informações específicas sobre o que está causando o problema.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Jonathan

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