Erro Acesso Conta de Email POP 3 - SAP B1

Marcelo Silva 0 Pontos de reputação
2024-09-17T15:54:36.8133333+00:00

Prezados, estou tentando configurar um acesso a uma conta de e-mail que possuo do Office 365, porém quando acesso de fora do SAP o usuário e senha funcionam normalmente e quando tento pelo SAP não funciona.

Uso via POP3 e com SSL: Outlook.office365.com / Porta 995

Erro.

MESSAGE =======================

Server did not accept user credentials

The server did not respond with a + response. The response was: "-ERR Logon failure: unknown user name or bad password."

STACKTRACE =======================

at OpenPop.Pop3.Pop3Client.Authenticate(String username, String password, AuthenticationMethod authenticationMethod)
```   at InvoiceOne.DI.Importers.ImportServiceByEmail.AtualizarUserId(String hostname, Int32 port, Boolean useSsl, String username, String password)

   at TaxOne.Dfe.UI.ReceiptSettingForm.atualizarEmailBtn_Click(Object sender, EventArgs e)
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  1. Jonathan Pereira Castillo 5.070 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-09-17T17:38:39.37+00:00

    Oi Marcelo!

    Parece que você está enfrentando um problema de autenticação ao tentar configurar o acesso POP3 no SAP B1. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudar a resolver o problema:

    1. Verifique as Credenciais: Certifique-se de que o nome de usuário e a senha estão corretos. Às vezes, um pequeno erro de digitação pode causar problemas de autenticação.
    2. Configurações de Segurança: Verifique se a autenticação de dois fatores (2FA) está ativada na sua conta do Office 365. Se estiver, você pode precisar criar uma senha de aplicativo específica para o SAP B1.
    3. Configurações de POP3: Confirme que as configurações de POP3 estão corretas:
      • Servidor: outlook.office365.com
      • Porta: 995
      • SSL: Ativado.
    4. Permissões de Acesso: Verifique se o acesso POP3 está habilitado na sua conta do Office 365. Você pode fazer isso acessando as configurações de e-mail no portal do Office 365.
    5. Logs e Mensagens de Erro: Revise os logs e mensagens de erro no SAP B1 para obter mais detalhes sobre o problema. Isso pode fornecer pistas adicionais sobre o que está causando a falha de autenticação.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

    -----------

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  2. Marcelo Silva 0 Pontos de reputação
    2024-09-17T18:19:58.4133333+00:00

    Muito obrigado, Jonathan.

    Já havia verificado todos os itens acima, retirei o 2FA para garantir que não estaria barrando, o POP3 está ativo, credenciais também testadas fora e de dentro do SAP ele informa que não foi possível conectar. Se uso dados de um outro servidor de e-mail que não é Microsoft funciona normalmente.

    0 comentários
  3. Jonathan Pereira Castillo 5.070 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-09-17T19:29:41.3233333+00:00

    Olá Marcelo SilvaClaro que entendo seu inconveniente, sua pergunta foi bastante específica desde o início, mesmo assim, posso ajudá-lo com informações gerais.

    Neste momento, minha melhor recomendação é entrar em contato diretamente com o suporte técnico, considere entrar em contato com o suporte técnico do SAP B1 ou Office 365 para obter assistência adicional

    Eles têm ferramentas diferentes e específicas necessárias para poder fazer uma solução de problemas necessária com base na análise do seu problema em profundidade.

    tência adicional.

    Para entrar em contato com o suporte técnico do SAP Business One (SAP B1), você pode seguir estas etapas:

    1. Portal do Cliente SAP: Acesse o portal do cliente SAP Business One e crie uma mensagem de suporte. Você pode fazer isso diretamente na aplicação SAP Business One através do menu Ajuda > Support Desk.
    2. Parceiro de Suporte: Se você adquiriu o SAP B1 através de um parceiro, entre em contato diretamente com ele. Os parceiros geralmente fornecem suporte de nível 1 e 2, enquanto a SAP se envolve no nível .
    3. Telefone de Suporte: Algumas empresas parceiras, como a Uppertools, oferecem suporte telefônico. Por exemplo, você pode registrar uma solicitação no portal da Uppertools e depois ligar para o número +55 15 3500-9413 para receber atendimento.

    Para entrar em contato com o suporte técnico do Office 365, você pode seguir estas etapas:

    1. Portal de Suporte da Microsoft:
      • Acesse o Portal de Suporte da Microsoft.
      • Faça login com sua conta de administrador do Office 365.
      • Selecione o produto com o qual você precisa de ajuda e siga as instruções para obter suporte.
    2. Centro de Administração do Microsoft 365:
    3. Telefone de Suporte:

    Atenciosamente,

    Jonathan

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  4. Jonathan Pereira Castillo 5.070 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-09-19T16:17:44.9433333+00:00

    Oi Marcelo Silva,

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente                 

    Jonathan

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