Não consigo solicitar um reembolso. Mensagem que "Limite de reembolso emitido alcançado Envie uma solicitação de suporte para obter um reembolso."

Ana 0 Pontos de reputação
2024-10-10T20:27:41.15+00:00

Não consigo solicitar um reembolso. Mensagem que "Limite de reembolso emitido alcançado Envie uma solicitação de suporte para obter um reembolso."

Não consigo abrir um chamado com o suporte Microsoft porque só me apresenta informações de tutoriais.

Neste caso, como devo proceder?

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  1. Jonathan Pereira Castillo 8,160 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-10-15T16:59:07.6933333+00:00

    Oi Ana!

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

    Entendo a frustração, Ana. Quando você atinge o limite de reembolsos, é necessário entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft. Aqui estão os passos que você pode seguir:

    1. Acesse a página de suporte da Microsoft: Vá para Suporte da Microsoft.
    2. Selecione a categoria apropriada: Escolha a categoria que melhor descreve o seu problema, como "Cobrança e pagamentos".
    3. Inicie uma solicitação de suporte: Procure a opção para iniciar uma solicitação de suporte ou conversar com um agente. Isso pode estar listado como "Fale conosco" ou "Obter suporte".
    4. Descreva o problema: Explique que você atingiu o limite de reembolsos e precisa de assistência para processar um novo reembolso.

    Se você ainda tiver dificuldades, pode tentar os seguintes métodos alternativos:

    • Telefone: Se disponível, ligue para o suporte da Microsoft no seu país. Os números de telefone geralmente estão listados na página de suporte.

    Para mais detalhes sobre como solicitar um reembolso, você pode consultar este artigo de suporte da Microsoft

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

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  2. Jonathan Pereira Castillo 8,160 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-11-04T22:17:10.2766667+00:00

    Oi Ana!,

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente                 

    Jonathan

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