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Não consigo contato para verificar uma cobrança indevida (foi realizada dentro do prazo de conta gratuita). A cobrança no valor de R$ 300,00 foi debitada no cartão como "Microsoft*Store" e não recebi e-mail do que se trata essa cobrança. Acredito ser de uma conta que criei no Azure quase 1 mês atrás dessa cobrança. No sistema do Azure, não aparece algum faturamento de qualquer valor. Já tentei suporte pelo chat, que me encaminhou para uma página de suporte mas não consigo suporte pois informam que não tenho um plano pago. Por telefone, o atendimento automatizado não consegue entender o serviço que procuro. Como posso recorrer ao reembolso, se está difícil o contato por telefone, chat e por ticket? Obrigado desde já!
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Oi Bruno Bronsato!
Bem-vindo ao Microsoft Q&A!
Entendo a frustração que você está passando. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para tentar resolver a cobrança indevida no Azure:
Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.
Saudações
Jonathan.
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Olá Jonathan!
Agradeço pelo comentário. Refiz todo o passo a passo das suas orientações e não consegui chegar até onde queria. Parece que houve uma falha no sistema pois em local nenhum especifica a compra/serviço que foi debitado no cartão. Vou tentar entrar em contato pelo suporte normal mesmo da Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 44%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Boa tarde Bruno,
Encontrei uma pagina que menciona os metodos de reembolso.
https://video2.skills-academy.com/pt-br/marketplace/refund-policies
Porém acho valido ir até Gerenciador de custo da sua subscription e validar senão há nenhum serviço consumido.
https://azure.microsoft.com/pt-br/products/cost-management
Sempre que realizo laboratórios removo minha subscription para não ter custos "surpresas".
Olá Diego!
Agradeço pelos links compartilhados. Vou revisar o primeiro. O segundo, já olhei em várias opções na página mas continua sem exibir do que foi esse serviço cobrado no cartão. Nenhuma página de histórico, faturamento, assinatura, gerenciador de custo, ... exibe alguma informação sobre. Acredito haver uma falha no sistema que não computou a compra/serviço cobrado ou houve erro mesmo de cobrança. Ainda investigando sobre.
Oi Bruno Bronsato!,
O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.
Cuidadosamente
Jonathan
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