Windows 7 - Problemas na Inicialização após Update - KB 2823324

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Nesse artigo vou relatar sobre o problema da atualização da MS KB2823324 que foi lançada no dia 09/04/2013. Quem efetuou esse Update em máquinas com Windows 7 x86, encontrou um problema na inicialização do sistema operacional. Em algumas horas a notícia foi rapidamente se espalhando e muitas threads sendo abertas em diversos fóruns em todo o Brasil.

Vou descrever abaixo algumas soluções que foram discutidas nos fórum que funcionam perfeitamente e vou tentar dividir em cenários diferentes. Segue abaixo os tipos de cenários e soluções:

Para aqueles que efetuaram o Update do KB 2823324, reiniciaram o equipamento e não conseguem inicializar o Windows, efetuem o seguinte procedimento:

  1. Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
  2. Entrar no console de recuperação;
  3. Abrir o Command Prompt;
  4. Abra o Notepad.exe  (Para facilitar a navegação no explorer);
  5. Navegar até a pasta %windir%\system32\drivers e verificar se a versão do arquivo ntfs.sys que está instalada é a mesma do KB http://support.microsoft.com/kb/2823324;
  6. Se for o caso, renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old;
  7. Navegar até a pasta %windir%\winsxs e localizar um arquivo Ntfs.sys em uma vesão mais antiga.
  8. Copie o arquivo mais antigo para a pasta %windir%\system32\drivers.
  9. Reiniciar o sistema.

Obs:  O nome da pasta a ser procurada em c:\winsxs é X86-Microsoft-Windows-Ntfs-"numero"-"Numero".......

Segue imagem exemplo:

Para aqueles instalaram o KB 2823324 e não reiniciaram o equipamento, efetuem o seguinte procedimento:

 
       1. Abra o painel de controle e depois adicionar e remover programas;
       2. Clique em Windows Update;
       3. No lado esquerdo da tela cliquem em "Atualizações Instaladas";
       4. Encontre o KB 2823324 e remova-o.

Segue imagem abaixo:

Para aqueles que instalaram via WSUS e precisam remover as atualizações em massa, efetuem o seguinte procedimento:

      1. PsExec.exe -d @c:\estações.txt -u <domínio\login> -p <password> \<servidor>\atualiza\atualizaPT86.bat
      2. Executável do ".bat"
      3. \<servidor>\atualiza\KB2823324-x86PT.msu /uninstall /quiet /norestart

Obs: No arquivo "estações.txt", deverão conter os nomes das máquinas da rede que desejam remover o KB 2823324.
**

**Para aqueles que não efetuaram o Update, mas a atualização aparece para ser instalada, efetuem o procedimento abaixo:

Se a atualização não foi efetuada, oculte e desmarque conforme a imagem abaixo:

Outra opção que foi discutida para quem não conseguia inicializar a máquina foi a execução do seguinte comando abaixo:

  1. Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
  2. Entrar no console de recuperação;
  3. Abrir o prompt de comando;
  4. Digite o seguinte comando:  dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Obs: Observe que no comando estou utilizando a unidade c: , mas em muitos casos ela pode ser carregada com outra letra D: E: F:.... Fique atento a isso.

Para quem tem um ponto de restauração:

Outra opção bem simples é efetuar a restauração. Quem tem um ponto de restauração e utiliza esse serviço, pode efetuar tranquilamente que vai funcionar ou no console de recuperação e no prompt de comando digite:

**C: ou X:\Windows\System32\rstrui.exe ** restaura para um ponto anterior ele vai rodar um checkdisk e em seguida fica normal.

Para quem não possui a mídia do Windows 7 em mãos, efetue o seguinte procedimento abaixo:

1 -  Inicie o computador apertando F8 até apresentar as opções de inicialização;
2-   Aparecerá as opções de inicialização e escolha "Reparar Computador"
3-   Escolha a idioma para teclado;
4-   Talvez ele peça a senha de administrador ou de algum usuário com permissões administrativas da máquina;
5-   Se entrar em LOOP tentendo realizar o reparo, cancele no momento do reparo para aparecer a tela abaixo.

Após esse procedimento será iniciado uma tela como na imagem abaixo:

Escolha Prompt de comando e efetue o procedimento que se encaixe melhor em sua situação atual..

Creio que a solução definitiva seja essa discutida no TechNet. Pode ser que a Microsoft venha disponibilizar alguma ferramenta mais prática, mas como se trata de um Update que afeta a inicialização do Sistema Operacional, aconselho os administradores a efetuarem os procedimentos e ocultar a atualização até que seja corrigida de forma oficial.

Escrito por Vinicius Mozart