Telemetria e extensão de diagnóstico do Azure Stack HCI

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Aplica-se a: Azure Stack HCI, versões 23H2 e 22H2

Este artigo fornece uma breve visão geral, benefícios e opções disponíveis para a extensão de telemetria e diagnóstico usada para o cluster do Azure Stack HCI.

Sobre a extensão

A extensão Telemetria e Diagnostics Arc (mostrada como AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics no portal do Azure) permite a coleta de informações de telemetria e diagnóstico do sistema Azure Stack HCI. Essas informações ajudam a Microsoft a obter informações valiosas sobre o comportamento do sistema.

Use a telemetria e diagnóstico extensão para monitorar e avaliar o desempenho, a funcionalidade e a integridade geral do Azure Stack HCI. A Microsoft também pode usar as informações de diagnóstico dessa extensão para solucionar problemas e resolver possíveis problemas em seu sistema.

Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de extensão do Azure Arc no Azure Stack HCI.

Benefícios

Algumas das vantagens da telemetria e da extensão de diagnóstico incluem:

  • Conformidade aprimorada: Permite que os dados de telemetria e diagnóstico estejam em conformidade com os requisitos regionais de residência de dados e serviço durante uploads de dados.

  • Coleta simplificada de logs e resolução de casos mais rápida: Permite coletar facilmente diagnóstico logs. Esses logs são usados por Suporte da Microsoft e equipe de engenharia para resolve problemas de sistema rapidamente.

  • Impacto reduzido na atualização: Permite a atualização não disruptiva do sistema Azure Stack HCI e não requer uma reinicialização do servidor host.

  • Controles de consumo de recursos: Garante que não mais de 5% da CPU seja consumida. O controle do processo é imposto por meio da estrutura de extensão do Azure Arc.

Configurações de telemetria e diagnóstico

Você mantém o controle sobre se envia dados de telemetria para a Microsoft, mesmo depois de instalar e executar a extensão de telemetria.

Para acessar as opções para enviar dados de telemetria, siga estas etapas:

  1. Acesse o recurso de cluster do Azure Stack HCI no portal do Azure. No painel esquerdo, vá para Configurações e selecione Extensões.

    Captura de tela da tela de configurações de extensão.

  2. Escolha uma das seguintes opções para compartilhar dados de telemetria:

    • Desativado: Selecione esta opção para não enviar dados do sistema para a Microsoft.

    • Basic: Selecione esta opção para enviar à Microsoft os dados mínimos do sistema necessários para manter os clusters atuais, seguros e funcionando corretamente.

    • Reforçada: Selecione esta opção para enviar mais dados do sistema para ajudar a Microsoft a identificar e corrigir problemas operacionais e para melhorias no produto. É altamente recomendável habilitar diagnóstico aprimoradas.

      Alguns dos benefícios do compartilhamento de dados aprimorado incluem:

      • Retenção de dados do sistema por até um mês.
      • Captura automática de informações de erro e diagnóstico para resolução de problemas mais rápida. Nenhuma intervenção de operador é necessária.

Coleta de dados de diagnóstico

Para identificar e corrigir problemas com sua solução do Azure Stack HCI, você pode coletar e enviar logs de diagnóstico para a Microsoft. Para coletar e enviar manualmente logs de diagnóstico para a Microsoft, use o Send-DiagnosticData cmdlet de qualquer nó de servidor do Azure Stack HCI. Recomendamos que você use esse cmdlet para carregar dados de diagnóstico antes de abrir um caso de suporte.

Para obter mais informações, consulte Coletar logs de diagnóstico.

A Microsoft coleta dados de acordo com suas práticas de privacidade padrão. O novo agente de telemetria não substitui a configuração de controle existente.

Se você retirar seu consentimento para coleta de dados, todos os dados coletados antes da retirada não serão afetados. A Microsoft continua a manipular e usar os dados coletados de acordo com os termos que estavam em vigor no momento da coleta de dados.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas com a coleta de dados:

  • Entenda como a Microsoft lida e usa seus dados. Examine as práticas e políticas de privacidade da Microsoft.

  • Entenda as implicações do consentimento para a coleta de dados e a retirada do consentimento. Consulte profissionais legais ou de privacidade para garantir uma compreensão completa.

Considerações sobre privacidade de dados

O Azure Stack HCI roteia os dados do sistema de volta para um local de armazenamento em nuvem protegido. Somente os funcionários da Microsoft com uma necessidade comercial válida recebem acesso aos dados do sistema. A Microsoft não compartilha dados pessoais do cliente com terceiros, exceto a critério do cliente ou para fins limitados descritos na Política de Privacidade da Microsoft. As decisões de compartilhamento de dados são tomadas por uma equipe interna da Microsoft, incluindo stakeholders de privacidade, jurídicos e de gerenciamento de dados.

Não inclua informações confidenciais ou informações pessoais em nomes de recursos ou arquivos. Por exemplo, nomes de VM, nomes de volume, nomes de arquivo de configuração, nomes de arquivo de armazenamento (nomes de VHD) ou nomes de recursos de cluster.

Tratamento de erros

A seção a seguir discute os códigos de erro, as mensagens e a resolução sugerida para quaisquer problemas que você possa enfrentar com a telemetria e diagnóstico extensão:

Código de erro 1

Mensagem de erro: Ocorreu uma exceção sem tratamento.

Causa: Se ocorrer uma exceção sem tratamento, uma mensagem de erro será exibida. Você pode encontrar a mensagem de erro completa e seu rastreamento de pilha nos logs de extensão.

Resolução sugerida: Verifique a mensagem de erro genérica e entre em contato com Suporte da Microsoft. Colete os logs do seguinte caminho e forneça esses logs para Suporte da Microsoft: C:\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\Microsoft.AzureStack.Observability.TelemetrAndDiagnostics\ObservabilityExtension.log.

Código de erro 9

Mensagem de erro: Não há espaço em disco suficiente disponível na unidade. Para prosseguir com a instalação da extensão, exclua alguns arquivos para liberar espaço.

Causa: A extensão é validada como uma etapa de pré-instalação e requer um mínimo de 20 GB de espaço para o cache DO GMA na unidade do sistema. Se a unidade não tiver espaço suficiente, a extensão gerará uma mensagem de erro para esse problema.

Resolução sugerida: Libere o espaço em disco para permitir que a extensão continue.

Código de erro 12

Mensagem de erro: A extensão não poderá criar os arquivos de configuração JSON do locatário se o Get-AzureStackHCI cmdlet ou Get-ClusterNode não estiver disponível para recuperar as informações necessárias.

Causa: A extensão usa os Get-AzureStackHCI cmdlets e Get-ClusterNode para identificar parâmetros e recuperar as informações necessárias para criar os JSONs de locatário. Se esses cmdlets não estiverem presentes, a extensão gerará uma mensagem de erro com uma indicação de que não pode continuar sem eles.

Resolução sugerida: Verifique o registro do Azure Stack HCI.

Próxima etapa

Saiba mais sobre o gerenciamento de extensão do Azure Arc no Azure Stack HCI.