Adicionar conversas guiadas com prompts com várias rodadas

Neste tutorial, você aprenderá como:

Pré-requisitos

Neste tutorial, usaremos as perguntas frequentes sobre o Surface Pen para criar um projeto.

Se você nunca criou um projeto de respostas às perguntas personalizadas, recomendarmos começar com o artigo de início, que mostrará o passo a passo do processo.

Exibir contexto de par de pergunta e resposta

Neste exemplo, vamos supor que os usuários estejam solicitando mais detalhes sobre o produto Surface Pen, particularmente sobre como solucionar problemas do Surface Pen, mas não estão obtendo as respostas corretas. Portanto, adicionaremos mais prompts para dar suporte a cenários extras e orientaremos os usuários para as respostas corretas usando prompts com várias rodadas.

Prompts de várias rodadas associados a pares de perguntas e respostas podem ser exibidos, selecionando Mostrar colunas>Contexto. Por padrão, isso já deve estar habilitado na página Editar projeto na interface de respostas às perguntas personalizadas do Language Studio.

Isso exibe a árvore de contexto, na qual todos os prompts de acompanhamento vinculados a um par de pergunta e resposta são mostrados:

Adicionar par de perguntas com prompts de acompanhamento

Para ajudar o usuário a resolver problemas com o Surface Pen, adicionaremos prompts de acompanhamento:

• Adicionar um novo par de perguntas com dois prompts de acompanhamento
• Adicionar um prompt de acompanhamento a um dos prompts recém-adicionados

1. Adicionar um novo par de pergunta e resposta com dois prompts de acompanhamento Verificar a compatibilidade e Verificar as Configurações da Caneta. Usando o editor, adicionaremos um novo par de pergunta e resposta com um prompt de acompanhamento clicando em Adicionar par de pergunta e resposta

   

   Uma linha é criada em Editorial, na qual inserimos o par de pergunta e resposta, conforme mostrado abaixo:

   Campo	Valor
   Perguntas	Corrigir problemas com o Surface
   Respostas e prompts	Caso o Surface Pen não escreva, abra aplicativos ou conecte-se ao Bluetooth, teste algumas dessas soluções primeiro.

2. Em seguida, adicionaremos um prompt de acompanhamento ao par de pergunta e resposta recém-criado escolhendo Adicionar prompt de acompanhamento. Preencha os detalhes do prompt, conforme mostrado:

   

   Forneceremos Verificar a Compatibilidade como o “Texto de exibição” para o prompt e experimentaremos vinculá-lo a uma pergunta e uma resposta. Como não há nenhum par de pergunta e resposta relacionado disponível para ser vinculado ao prompt, quando pesquisarmos “Verificar a Compatibilidade do Surface Pen”, criaremos um par de pergunta e resposta clicando em Criar e, depois, selecionando Pronto. Em seguida, selecione Salvar alterações.

   

3. Da mesma forma, adicionaremos outro prompt Verificar as Configurações da Caneta para ajudar o usuário a solucionar problemas do Surface Pen e adicionaremos um par de pergunta e resposta a ele.

   

4. Adicionar outro prompt de acompanhamento ao prompt recém-criado. Agora, adicionaremos “Substituir as pontas da caneta” como um prompt de acompanhamento ao prompt criado anteriormente “Verificar Configurações da Caneta”.

   

5. Por fim, salvaremos as alterações e testaremos esses prompts no painel Teste:

   

   Para uma consulta Problemas com o Surface Pen do usuário, o sistema retorna uma resposta e apresenta os prompts recém-adicionados ao usuário. Em seguida, o usuário seleciona um dos prompts Verificar Configurações da Caneta e a resposta relacionada é retornada a ele com outro prompt Substituir Pontas da Caneta, que, quando selecionado, fornece mais informações ao usuário. Portanto, a conversa com várias rodadas é usada para ajudar e orientar o usuário para a resposta desejada.

   

Próximas etapas