Inovação na economia digital

A economia digital é uma força inegável em quase todos os setores. Durante a revolução industrial, a gasolina, as esteiras transportadoras e a inventividade humana eram os principais recursos para impulsionar a inovação do mercado. A qualidade do produto, o preço e a logística impulsionaram os mercados conforme as empresas buscavam oferecer melhores produtos com mais rapidez aos seus clientes. A economia digital de hoje muda a forma como os clientes interagem com as corporações. Como resultado, as principais formas de diferenciais de capital e de mercado mudaram. Na economia digital, os clientes estão menos preocupados com a logística e mais preocupados com a experiência geral do uso de um produto. Essa mudança surge da interação direta com a tecnologia em nossas vidas diárias e de um reconhecimento do valor associado a essas interações.

Na metodologia de inovação do Cloud Adoption Framework, nos concentraremos em entender as necessidades do cliente e desenvolver rapidamente inovações que moldam a maneira como os clientes interagem com seus produtos. Também ilustraremos uma abordagem para fornecer o valor de um MVP (produto mínimo viável). Por fim, mapearemos decisões comuns a ciclos de inovação para ajudar você a entender como a nuvem pode gerar inovação e criar parcerias com seus clientes.

Metodologia de inovação

A metodologia simples para inovação na nuvem dentro da Cloud Adoption Framework é ilustrada na imagem a seguir. Os outros artigos desta seção mostrarão como estabelecer processos de inovação, abordagens e mecanismos principais para localizar e impulsionar a inovação na sua empresa.

Esta série de artigos enfatiza os seguintes aspectos dessa metodologia:

• Primeiro, sempre comece com a adoção pelo cliente para criar comentários que desenvolvem parcerias com clientes por meio do loop de comentários de criação/medida/aprendizado.
• Em segundo lugar, examine as abordagens para desenvolver invenções digitais que priorizem a adoção.

A seção a seguir descreve o que é inovação, a fórmula para inovação e os compromissos necessários para sermos bem-sucedidos com essa abordagem.

Fórmula para inovação

A inovação é o desenvolvimento e a aplicação de ideias que aprimoram o modo como as tarefas são realizadas ou o que pode ser alcançado.

A inovação bem-sucedida não é um evento de transformação como um Big Bang ou um unicórnio mágico enganoso. O sucesso na inovação é mais um ato de equilíbrio, ilustrado por uma equação simples: inovação = invenção + adoção.

A inovação acontece na intersecção entre invenção e adoção. A verdadeira inovação é o resultado do ajuste lento de experiências humanas por meio de novas abordagens, novos processos e novas tecnologias. Nessa fórmula, a invenção é a criação de uma nova solução que atende a uma necessidade do cliente. Por outro lado, a adoção é a aplicação da nova solução para moldar interações e comportamentos humanos. Encontrar o equilíbrio certo entre a invenção e a adoção exige iteração, tomada de decisão controlada por dados, aprendizado constante e uma mentalidade voltada ao crescimento. Isso também exige tecnologias que possam acompanhar as inúmeras oportunidades de aprender na economia digital de hoje.

A nuvem é geralmente uma ótima plataforma para invenção ou os aspectos tecnológicos da inovação. Infelizmente, a maioria das boas ideias falha durante o trabalho árduo de adoção, em vez de durante os processos de criação ou invenção. Para garantir o sucesso, as equipes de desenvolvimento sempre devem começar com a adoção como o teste para a inovação. Para usar essa metodologia, a equipe deve concordar com estes três compromissos:

• Compromisso de priorizar os clientes sobre a tecnologia
• Compromisso com a transparência
• Compromisso com a iteração

Compromissos culturais

A adoção da metodologia de inovação requer alguns compromissos culturais para usar as métricas descritas neste artigo com eficiência. Antes de alterar sua abordagem para impulsionar a inovação, verifique se as equipes de adoção e liderança estão prontas para assumir esses compromissos importantes.

Compromisso de priorizar os clientes sobre a tecnologia

Cada equipe de desenvolvimento tem um conjunto de ferramentas ou tecnologias com as quais está mais familiarizada. É prudente brincar com esses pontos fortes e usar o que você sabe. No entanto, para que a inovação seja bem-sucedida, as equipes devem manter um foco nas necessidades do cliente e na hipótese sendo testada. Às vezes, esse foco pode não se alinhar com os recursos de uma determinada ferramenta ou abordagem arquitetônica. Para ter êxito na inovação, a equipe de desenvolvimento deve manter a mente aberta. Durante o processo de invenção, concentre as decisões técnicas nas necessidades do cliente, priorizando-as sobre as preferências da equipe.

Compromisso com a transparência

Para entender o papel das medidas em uma abordagem de inovação, é necessário entender primeiro o compromisso com a transparência. A inovação só pode prosperar em um ambiente que adote uma mentalidade voltada ao crescimento. Na raiz de uma mentalidade voltada ao crescimento há uma obrigação cultural de aprender com as experiências. A inovação bem-sucedida e o aprendizado contínuo começam com um compromisso com a transparência nas medidas. Esse é um compromisso que requer coragem da equipe de adoção de nuvem. No entanto, esse compromisso será inútil se não for correspondido por um compromisso de preservar a transparência nas equipes de estratégia de nuvem e de liderança.

A transparência é importante porque medir o impacto do cliente não responde à pergunta de certo ou de errado. Tampouco as medidas de impacto indicam a qualidade do trabalho ou o desempenho da equipe de adoção. Em vez disso, eles representam uma oportunidade de aprender e atender melhor às necessidades dos clientes. O uso indevido de métricas de inovação reprimirá essa cultura. Por fim, ele levará à manipulação de métricas, que, por sua vez, levará a uma falha a longo prazo da invenção, da equipe de suporte e, finalmente, da estrutura de gerenciamento que usava os dados de maneira incorreta. Tanto líderes quanto colaboradores devem evitar o uso de medidas para qualquer coisa que não seja a oportunidade de aprender e melhorar a solução de MVP.

Compromisso com a iteração

Apenas uma promessa é verdadeira em todos os ciclos de inovação: você não acertará já na primeira tentativa. A medida ajuda você a entender quais ajustes devem ser feitos para obter os resultados desejados. As alterações que levarem aos resultados desejados serão provenientes de iterações do processo de criação/medida/aprendizado. A equipe de adoção de nuvem e a equipe de estratégia de nuvem devem se comprometer com uma mentalidade iterativa antes de adotar uma mentalidade voltada ao crescimento ou uma abordagem de criação > medida > aprendizado.

Próximas etapas

Antes de criar a próxima grande invenção, comece com a adoção pelo cliente, compreendendo o loop de comentários criação/medida/aprendizado.