Conformidade operacional no gerenciamento de nuvem

A conformidade operacional baseia-se na disciplina de inventário e visibilidade. Como a primeira etapa acionável do gerenciamento de nuvem, essa disciplina se concentra em análises regulares de telemetria e esforços de correção (correções proativas e reativas). Essa disciplina é a base para manter o equilíbrio entre segurança, governança, desempenho e custo.

Componentes da conformidade de operações

Manter a conformidade com compromissos operacionais requer análise, automação e correção humana. A conformidade operacional efetiva requer consistência em alguns processos críticos:

• Consistência de recursos
• Consistência do ambiente
• Consistência de configuração de recurso
• Consistência da atualização
• Automação de correção

Consistência de recursos

O passo mais eficaz que uma equipe de gerenciamento de nuvem pode dar em direção à conformidade operacional é estabelecer a consistência na marcação e organização de recursos. Quando os recursos são organizados e marcados consistentemente, todas as outras tarefas operacionais tornam-se mais fáceis. Para obter uma orientação mais aprofundadas sobre a consistência de recursos, confira a Metodologia de governança. Especificamente, examine os artigos iniciais da fundação de governança para saber como começar a desenvolver a consistência de recursos.

Consistência do ambiente

Estabelecer ambientes consistentes, ou zonas de destino, é o segundo passo mais importante em direção à conformidade operacional. Quando as zonas de destino são consistentes e impostas por meio de ferramentas automatizadas, os problemas operacionais ocorridos nelas são significativamente menos complexos de diagnosticar e resolver. Para obter diretrizes mais aprofundadas sobre a consistência do ambiente, confira a fase de prontidão do ciclo de vida de adoção da nuvem. Os exercícios desta fase ajudam a criar um processo repetível para definir e desenvolver uma abordagem consistente e code-first para o desenvolvimento de ambientes baseados em nuvem.

Consistência de configuração de recurso

Por se basear nas abordagens de governança e preparação, o gerenciamento de nuvem deve incluir processos para o monitoramento e a avaliação contínuos da própria adesão aos requisitos de consistência de recursos. À medida que as cargas de trabalho mudam ou novas versões são adotadas, é vital que os processos de gerenciamento de nuvem avaliem as alterações de configuração, que não são facilmente regulamentadas por meio da automação.

Quando inconsistências são descobertas, algumas são resolvidas pela consistência nas atualizações e outras podem ser corrigidas automaticamente.

Consistência da atualização

A estabilidade na abordagem pode resultar em operações mais estáveis. Mas algumas alterações são necessárias nos processos de gerenciamento de nuvem. Em particular, as alterações de desempenho e aplicação de patch regulares são essenciais para reduzir as interrupções e controlar os custos.

Um dos muitos valores de uma metodologia de gerenciamento de nuvem madura é o foco na estabilização e no controle de alterações necessárias.

Qualquer linha de base de gerenciamento de nuvem deve incluir um meio de agendar, controlar e possivelmente automatizar as atualizações necessárias. Essas atualizações devem incluir o mínimo de patches, mas também podem incluir desempenho, dimensionamento e outros aspectos da atualização de ativos.

Automação de correção

Como uma linha de base aprimorada para gerenciamento de nuvem, algumas cargas de trabalho podem se beneficiar da correção automatizada. Quando uma carga de trabalho normalmente encontra problemas que não podem ser resolvidos por meio de alterações de código ou arquitetura, a automatização da correção pode ajudar a reduzir a carga de gerenciamento de nuvem e aumentar a satisfação do usuário.

Muitos argumentam que qualquer problema que seja suficientemente comum para ser automatizado deve ser resolvido por meio da resolução da dívida técnica. Quando uma resolução de longo prazo é prudente, ela deve ser a opção padrão. No entanto, alguns cenários de negócios dificultam a justificação de grandes investimentos na resolução da dívida técnica. Quando essa resolução não pode ser justificada, mas a correção é um fardo frequente e dispendioso, a correção automatizada é a melhor solução alternativa.

Próximas etapas

Proteção e recuperação são as próximas áreas a serem consideradas em uma linha de base de gerenciamento de nuvem.