Perguntas frequentes sobre o Azure Resource Health

O Resource Health ajuda a diagnosticar e obter suporte quando um problema do Azure afeta seus recursos. Ele informa sobre a integridade atual e anterior de seus recursos e ajuda a reduzir os problemas. O Resource Health fornece suporte técnico quando você precisa de ajuda com problemas de serviço do Azure.

Após a detecção de um problema com um recurso, o Resource Health pode ajudar você a diagnosticar a causa raiz. Ele fornece ajuda para atenuar o problema e o suporte técnico quando você precisar de mais ajuda com problemas de serviço do Azure.

O Resource Health executa várias verificações com base no tipo de recurso. Essas verificações foram projetadas para implementar três tipos de problemas:

• Eventos não planejados, por exemplo, uma reinicialização inesperada do host
• Eventos planejados, como atualizações agendadas do sistema operacional host
• Eventos disparados por ações do usuário, por exemplo, um usuário que reinicializa uma máquina virtual

Há três status de integridade diferentes:

• Disponível: não há problemas conhecidos na plataforma do Azure que poderiam afetar esse recurso
• Não disponível: o Resource Health detectou problemas que estão afetando o recurso
• Desconhecido: o Resource Health não consegue determinar a integridade de um recurso porque parou de receber informações sobre ele.

O status de integridade é definido como desconhecido quando o Resource Health para de receber informações sobre um recurso específico. Embora esse status não seja uma indicação definitiva do estado do recurso, nos casos em que você estiver enfrentando problemas, isso pode indicar um problema com o Azure.

Você pode enviar uma solicitação de suporte na folha do Resource Health. Você não precisa de um contrato de suporte com a Microsoft para abrir uma solicitação quando o recurso não estiver disponível devido a eventos da plataforma.

Sim. Quando um recurso não está disponível, o Resource Health identifica a causa raiz dentro de uma destas categorias:

• Ação iniciada pelo usuário
• Evento planejado
• Evento não planejado

No portal, as ações iniciadas pelo usuário aparecem usando um ícone de notificação azul, enquanto eventos planejados e não planejados são mostrados com um ícone de aviso vermelho. Mais detalhes são fornecidos na Visão geral do Resource Health.

O Resource Health dá suporte a alertas baseados no log de atividades. Os alertas do log de atividades usam grupos de ações para notificar os usuários de que um alerta foi disparado. Os grupos de ação dão suporte a diversos canais de notificação, como ações de email, SMS, webhook e ITSM.

Depois de fazer logon no portal do Azure, há várias maneiras de acessar o Resource Health:

• Navegue até seu recurso. No painel de navegação à esquerda, selecione Resource Health
• Vá à folha Integridade do Serviço do Azure. No painel de navegação à esquerda, selecione Resource Health.

Você também pode usar a API do Resource Health para obter informações sobre a integridade de seus recursos.

A lista de verificações de integridade e os tipos de recursos com suporte por meio do Resource Health podem ser encontrados aqui.

Ao verificar a integridade de um recurso, imediatamente abaixo do status de integridade você pode clicar em Relatar o status de integridade incorreto. Antes de enviar o relatório, você tem a opção de fornecer detalhes adicionais sobre o motivo de você achar que o status de integridade atual está incorreto.

O Resource Health está disponível em todas as localizações geográficas do Azure.

As informações fornecidas pelo Resource Health são mais específicas do que aquelas fornecidas pelo status do Azure ou painel de Integridade do Serviço.

Enquanto o status do Azure e o painel de Integridade do Serviço informam sobre problemas de serviço que afetam um amplo conjunto de clientes (por exemplo, uma região do Azure), o Resource Health expõe eventos mais granulares que são relevantes apenas ao recurso específico. Por exemplo, se um host for reinicializado inesperadamente, o Resource Health alertará somente os clientes cujas máquinas virtuais estavam em execução nesse host.

Não. As informações de integridade estão disponíveis para todos os tipos de recursos disponíveis por meio do Resource Health.

Não. O Azure Resource Health é acessível no portal do Azure sem nenhum requisito de instalação.

Sim. O Azure Resource Health está disponível gratuitamente.

Com base no status de integridade, o Resource Health fornece recomendações com a meta de reduzir o tempo gasto com a solução de problemas. Para os recursos disponíveis, as recomendações se concentram em como resolver os problemas mais comuns que os clientes encontram. Se o recurso não estiver disponível devido a um evento não planejado do Azure, o foco estará no auxílio durante e após o processo de recuperação.

A métrica de disponibilidade da VM é calculada como uma agregação das verificações de integridade declaradas aqui. Quando o agente convidado está instalado incorretamente ou completamente ausente, interpretamos o sinal de pulsação do convidado como não íntegro e, portanto, emitimos um valor de métrica de 0, o que pode ser impreciso. Temos planos de deixar o modelo de agregação e contar apenas com um sinal unificado de alta confiança do servidor host. Esse trabalho já está em andamento e garantirá que nossas ofertas de monitoramento forneçam valores consistentes. Esperamos que esse trabalho seja concluído ao longo de 2023.

Próximas etapas

Saiba mais sobre o Resource Health:

• Visão geral do Azure Resource Health
• Tipos de recurso e verificações de integridade disponíveis por meio do Azure Resource Health