az support

Gerenciar o recurso de suporte do Azure na assinatura selecionada.

Gerenciar a transcrição do bate-papo do ticket de suporte.

Liste todas as transcrições de bate-papo para um tíquete de suporte sob assinatura.

Obtenha detalhes do chatTranscript para um tíquete de suporte em uma assinatura.

Gerenciar comunicações de tíquetes de suporte.

Adiciona uma nova comunicação do cliente a um tíquete de Suporte do Azure.

Liste todas as comunicações (anexos não incluídos) para um tíquete de suporte.

Você também pode filtrar as comunicações de tíquete de suporte por CreatedDate ou CommunicationType usando o parâmetro $filter. O único tipo de comunicação com suporte hoje é Web. A saída será um resultado paginado com nextLink, que você pode usar para recuperar o próximo conjunto de resultados da Comunicação.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

Obtenha detalhes de comunicação para um tíquete de suporte.

Operações de arquivo para uma assinatura especificada.

Espaços de trabalho de arquivo para o Suporte do Azure para a assinatura especificada.

Crie um novo espaço de trabalho de arquivo para a assinatura especificada.

Obtenha detalhes para um espaço de trabalho de arquivo específico em uma assinatura do Azure.

Liste todas as informações de arquivos em um espaço de trabalho para uma assinatura do Azure.

Obtenha detalhes de um arquivo específico em um espaço de trabalho.

Carrega um arquivo em um espaço de trabalho para a assinatura especificada.

Crie e gerencie tíquete de suporte do Azure com uma assinatura.

Cria um novo tíquete de suporte para problemas de aumento de cota, técnicos, cobrança e gerenciamento de assinatura para a assinatura especificada.

Lista todos os tíquetes de suporte para uma assinatura do Azure. Você também pode filtrar os tíquetes de suporte por Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando o parâmetro $filter. A saída será um resultado paginado com nextLink, que você pode usar para recuperar o próximo conjunto de tíquetes de suporte.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro. O padrão é CreatedDate >= uma semana.

Obter detalhes do tíquete para uma assinatura do Azure. Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

A API de atualização permite que você atualize o nível de gravidade, o status do ticket, o consentimento de diagnóstico avançado, o consentimento secundário e suas informações de contato no tíquete de suporte.

Observação: os níveis de gravidade não poderão ser alterados se um tíquete de suporte estiver sendo trabalhado ativamente por um engenheiro de suporte do Azure. Nesse caso, entre em contato com seu engenheiro de suporte para solicitar a atualização da severidade, adicionando uma nova comunicação usando a API de Comunicações.

Gerenciar o recurso de suporte do Azure sem uma assinatura.

Gerenciar a transcrição do bate-papo do ticket de suporte.

Liste todas as transcrições de bate-papo para um tíquete de suporte.

Obtenha os detalhes do chatTranscript para um tíquete de suporte sem assinatura.

Gerenciar comunicações de tíquetes de suporte.

Adiciona uma nova comunicação do cliente a um tíquete de Suporte do Azure.

Liste todas as comunicações (anexos não incluídos) para um tíquete de suporte.

Você também pode filtrar as comunicações de tíquete de suporte por CreatedDate ou CommunicationType usando o parâmetro $filter. O único tipo de comunicação com suporte hoje é Web. A saída será um resultado paginado com nextLink, que você pode usar para recuperar o próximo conjunto de resultados da Comunicação.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

Obtenha detalhes de comunicação para um tíquete de suporte.

Operações de arquivo sem assinatura.

Espaços de trabalho de arquivo para o Suporte do Azure.

Cria um novo espaço de trabalho de arquivo.

Obtém detalhes para um espaço de trabalho de arquivo específico.

Liste todas as informações de arquivos em um espaço de trabalho.

Obtenha detalhes de um arquivo específico em um espaço de trabalho.

Carrega um arquivo em um espaço de trabalho.

Crie e gerencie tíquete de suporte do Azure sem uma assinatura.

Cria um novo tíquete de suporte para problemas de cobrança, gerenciamento de assinatura e técnicos sem assinatura.

Liste todos os tickets de suporte.

Você também pode filtrar os tíquetes de suporte por Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando o parâmetro $filter. A saída será um resultado paginado com nextLink, que você pode usar para recuperar o próximo conjunto de tíquetes de suporte.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro. O padrão é CreatedDate >= uma semana.

Obtenha detalhes para um tíquete de suporte específico. Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

A API de atualização permite que você atualize o nível de gravidade, o status do ticket, o consentimento de diagnóstico avançado, o consentimento secundário e suas informações de contato no tíquete de suporte.

Observação: os níveis de gravidade não poderão ser alterados se um tíquete de suporte estiver sendo trabalhado ativamente por um engenheiro de suporte do Azure. Nesse caso, entre em contato com seu engenheiro de suporte para solicitar a atualização da severidade, adicionando uma nova comunicação usando a API de Comunicações.

Serviços do Azure e categorias de problemas relacionados.

Liste todos os serviços do Azure disponíveis para a criação de tíquetes de suporte. Sempre use as classificações de serviço e de problema obtidas de maneira programática. Essa prática garante que você sempre tenha o conjunto mais recente de IDs de classificação do serviço e do problema.

Classificações de problemas para um serviço do Azure.

Liste todas as classificações de problemas (categorias) disponíveis para um serviço específico do Azure. Sempre use as classificações de serviço e de problema obtidas de maneira programática. Essa prática garante que você sempre tenha o conjunto mais recente de IDs de classificação do serviço e do problema.

Obter detalhes da classificação de problema para um serviço específico do Azure.

Obtenha um serviço específico do Azure para a criação de tíquetes de suporte.