Dynamics 365 e as nuvens do setor: plano do ciclo de lançamentos 2 de 2021

O plano de lançamentos do Dynamics 365 e das nuvens do setor do ciclo de lançamentos 2 de 2021 descreve os novos recursos lançados de outubro de 2021 até março de 2022. Você pode navegar pelo plano de lançamentos online ou baixar o documento como um arquivo PDF. O arquivo PDF também inclui informações sobre governança e administração do Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform e integração de dados.

Baixar o PDF do ciclo de lançamentos 2 de 2021 (última atualização em 18 de março de 2022)

Os recursos do Microsoft Power Platform lançados no ciclo de lançamentos 2 de 2021 foram resumidos em um plano de lançamentos separado e em um PDF para download.

Visão geral do ciclo de lançamentos 2 de 2021

O ciclo de lançamentos 2 de 2021 do Dynamics 365 e das nuvens do setor traz outras inovações que fornecem recursos significativos para transformar seus negócios. A versão contém centenas de novos recursos nos aplicativos do Dynamics 365, incluindo Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Supply Chain Insights, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Remote Assist, Customer Insights, Customer Voice e Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services e Nonprofit.

Marketing

O Dynamics 365 Marketing foca em recursos para criar jornadas personalizadas para interagir com seus clientes em todos os pontos de contato, nos momentos mais importantes. Ele coloca a personalização em um novo patamar e ajuda a encontrar inspiração com ideias de conteúdo baseadas em IA para que você possa oferecer experiências superiores para conquistar mais clientes e sua fidelidade.

Sales

O Dynamics 365 Sales foca a realização de novas funcionalidades empolgantes, bem como aprimoramentos da experiência de chamada do Microsoft Teams, melhorias de integração do LinkedIn para fácil acesso ao Sales Navigator, atualizações de previsão e melhorias das vendas guiadas com o acelerador de vendas e o lançamento do gerente de negócios, que ajuda a gerenciar seu pipeline de maneira mais eficaz.

Service

O Dynamics 365 Customer Service oferece aprimoramentos sofisticados de criação de conhecimento com palavras-chave sugeridas pela IA e breves descrições para artigos de conhecimento. Ele também oferece aprimoramentos da experiência do agente e de produtividade para lidar com o suporte omnicanal e investir no roteamento de diagnósticos para supervisores, regras baseadas em aprendizado de máquina para classificação, como análise de sentimento e estimativa de esforço e análises de histórico aprimoradas.

O Dynamics 365 Field Service apresenta um novo portal do cliente que inclui recursos de autoagendamento e gerenciamento de compromissos para fornecer melhor serviço e comunicação com o cliente. Além disso, é lançada uma nova ordem de serviço com aprimoramentos para fornecer exibições unificadas melhores e um resumo da ordem de serviço para aumentar a produtividade.

Finanças e Operações

O Dynamics 365 Finance está investindo em insights de dados como parte da disponibilidade geral do Finance Insights, que é a oferta de fluxo de caixa inteligente para capacitar os usuários com aprendizado de máquina pronto para uso em operações financeiras. Por meio da automação e da modernização dos serviços que nossos clientes usam diariamente, este ciclo de lançamentos proporciona mais usabilidade e desempenho para ativos fixos, fechamento de ano e dimensões financeiras. A oferta de globalização com localizações adicionais e a disponibilidade geral de nosso serviço de cálculo de impostos foram adicionados a esta versão.

O Dynamics 365 Supply Chain Management capacita uma cadeia de fornecimento resiliente com investimentos em áreas importantes, como planejamento de recursos, manufatura, gerenciamento de ativos, planejamento e gerenciamento de estoque. Foram incluídos novos cenários de execução de fabricação para permitir a integração entre o Dynamics 365 Supply Chain Management, soluções comuns de execução de fabricação (MES) e sistemas de automação de piso de fábrica para que nossos clientes possam adotar e integrar facilmente novos modelos de negócios.

O Dynamics 365 Supply Chain Insights conecta fontes de dados de uma variedade de aplicativos para permitir análises interativas que permitem obter insights valiosos em toda a sua cadeia de fornecedores de ponta a ponta. Isso inclui a capacidade de se conectar a outras organizações, compartilhar dados, aproveitar conectores prontos para uso, análises profundas da cadeia de suprimentos e análises avançadas e baseadas em IA.

O Dynamics 365 Project Operations conecta as equipes de vendas, recursos, gerenciamento de projetos e finanças em um único aplicativo para fechar mais negócios, acelerar a entrega, capacitar funcionários e maximizar a lucratividade, fornecendo recursos e aprimoramentos sofisticados para agendar de tarefas e gerenciar subcontratos com fornecedores.

Os Recursos entre aplicativos de Finanças e Operações apresentam os recursos de governança do Microsoft Power Platform para habilitar novos recursos, como provisionamento de ambiente, autorização e autenticação, eventos de tempo de execução e ferramentas de desenvolvedor. Os novos recursos nesta versão incluem o fornecimento de experiências aprimoradas de troca de dados entre aplicativos de Finanças e Operações, o Microsoft Dataverse, e aplicativos de participação do cliente no Dynamics 365.

Human Resources

O Dynamics 365 Human Resources fornece aprimoramentos aos recursos de gerenciamento de benefícios que oferecem uma experiência de usuário simplificada. Nossa jornada contínua para apresentar recursos que habilitam o fluxo de trabalho de funcionários inclui o gerenciamento de suas solicitações de licença usando o aplicativo Teams e a capacidade das organizações de exibir análises de saldos de licença que ajudam a cumprir as políticas da empresa.

Commerce

O Dynamics 365 Commerce inclui os principais investimentos deste ciclo em segmentação de clientes e uso do criador de site com layouts de página e conteúdo específicos, integração com o Microsoft Clarity, criação de um catálogo específico do cliente que fornece uma visão limitada para ver e pedir somente produtos configurados para sua organização e aprimoramentos para a experiência de repetição de ordens e privilégios de administrador.

Fraud Protection

O Dynamics 365 Fraud Protection está expandindo suas experiências para oferecer uma observabilidade mais profunda de fraude, permitir que os comerciantes experimentem o Fraud Protection diretamente na Web e que os provedores de serviços de pagamento (PSPs) se integrem à prevenção contra fraudes para permitir que os comerciantes observem e combatam fraudes.

SMB

O Dynamics 365 Business Central foca os aprimoramentos de aplicativos que expandem a integração com o Microsoft 365, adiciona expansões para países e regiões em mais dez mercados e inclui recursos que simplificam a administração de locatários.

Connected Spaces

O Dynamics 365 Connected Spaces reúne a Pesquisa Visual Computacional e IA para ajudar a transformar a experiência operacional. Ao usar dados de câmeras de vídeo, o Connected Spaces oferece análises acionáveis em tempo real que podem tornar as operações da loja de varejo mais eficientes, melhorar a experiência do cliente e reduzir a divisão física e digital, oferecendo aos varejistas benefícios que tradicionalmente estão disponíveis apenas em espaços online.

Guides

O Dynamics 365 Guides ajuda os autores a criar guias facilmente sem habilidades de 3D ou de programação, utilizando o aplicativo HoloLens e o aplicativo para PC e fornecendo uma experiência do usuário atualizada com as interações instintivas do HoloLens.

Remote Assist

O Dynamics 365 Remote Assist, como parte desta versão, disseminará as políticas de reuniões do Microsoft Teams para usuários do Remote Assist para simplificar a configuração.

Customer Insights

Os insights de público-alvo adicionam recursos para eliminar silos de dados e criar um Unified customer profile para fornecer insights e ações inteligentes para seus clientes B2C e B2B. Na área B2B, além das previsões de rotatividade para registros de clientes individuais, os insights de público-alvo preverão a probabilidade de rotatividade de contas na mesma experiência guiada objetiva. Os aprimoramentos de ingestão de dados no Customer Insights incluem conectores adicionais do Power Query e melhorias no processo de ingestão de dados.

Os insights de participação conectam fontes de dados de diversos aplicativos para possibilitar análises interativas em pontos de contato da jornada do cliente de produtos da Web, móveis e conectados. Isso inclui análises prontas para usar, análises da jornada do cliente e análises e insights avançados e baseados em IA, como personalização e modelagem de atribuição. Os insights de participação se expandem para análises multicanal sobre os dados de outros canais para oferecer análises mais ricas do cliente, ações downstream, ativações e otimizações.

Customer Voice

O Dynamics 365 Customer Voice se concentra em ajudar os proprietários de pesquisas a agir de acordo com os comentários baseados em insights e tendências e usar o Power Automate para definir e disparar fluxos de trabalho personalizados para mobilizar os contatos certos.

Microsoft Cloud para Soluções da Indústria

O Microsoft Cloud for Healthcare ajuda as organizações de saúde a oferecer um atendimento excepcional aos pacientes, aprimorando as experiências deles, coordenando o atendimento e impulsionando a eficiência operacional por meio de recursos personalizados do Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Teams e Azure. Esta atualização inclui um perfil de paciente unificado e a linha do tempo de atividades para proporcionar melhores Patient Insights, melhor ingestão de dados de saúde no Microsoft Dataverse e expansão para mais países e regiões.

O Microsoft Cloud for Financial Services oferece experiências do cliente diferenciadas e aumenta a retenção de clientes por meio de um Unified customer profile que ajuda os gerentes de relacionamento a obter insights completos de clientes, prever a rotatividade de clientes e facilitar vendas cruzadas e suplementares. Além disso, fornece Loan onboarding transparente por meio da automação de processos e integração com o gerente de empréstimos do Microsoft Teams para reduzir o tempo do interesse ao fechamento.

O Microsoft Cloud for Nonprofit lança dois aplicativos de voluntariado nesta versão: um aplicativo baseado em modelo de gerenciamento de voluntários para a equipe gerenciar oportunidades de participação e um portal do Power Apps que se integra a sites de entidades sem fins lucrativos para englobar os esforços de recrutamento de voluntários.

Datas importantes do ciclo de lançamentos 2 de 2021

Esse plano de lançamentos descreve funcionalidades que talvez ainda não tenham sido lançadas. As linhas do tempo de entregas e as funcionalidades projetadas podem mudar ou podem não ser entregues (consulte a Política da Microsoft).

Veja as datas importantes do ciclo de lançamentos 2 de 2021.

Da mesma forma que os ciclos de lançamentos anteriores, continuamos a descrever como cada recurso será habilitado em seu ambiente:

• Usuários, automaticamente – esses recursos incluem alterações na experiência do usuário e são habilitados automaticamente.
• Administradores, criadores ou analistas, automaticamente – esses recursos devem ser usados por administradores, criadores ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
• Usuários por administradores, criadores ou analistas – esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários.

Você pode preparar-se com confiança sabendo quais recursos serão habilitados automaticamente.

Fizemos esse trabalho para ajudar vocês – nossos parceiros, clientes e usuários – a promover a transformação digital da sua empresa nos seus termos. Esperamos o seu contato à medida que você coloca esses novos serviços e recursos em funcionamento, e estamos ansiosos para ouvir seus comentários conforme você explora o plano do ciclo de lançamentos 2 de 2021.

Queremos saber sua opinião. Compartilhe seus comentários nos fóruns da comunidade do Microsoft Dynamics 365. Usaremos seus comentários para fazer aprimoramentos.