Processar retiradas de ordem do cliente no POS

Quando uma ordem do cliente é criada para retirada na loja, um usuário da loja pode usar o aplicativo de POS (ponto de venda) para iniciar a retirada do estoque. O PDV obterá o pagamento final, conforme necessário. Ele também concluirá o lançamento de estoque e financeiro para as quantidades retiradas.

Se você for um usuário de armazenamento, poderá realizar a retirada usando a operação de Ordem de cancelamento ou a operação de Atendimento de ordem no PDV. Para poder acessar a operação de Retirada, primeiro você deve seguir uma das seguintes etapas:

• Para usar a operação Cancelar ordem, pesquise e selecione a ordem que será retirada.
• Para usar a operação de Atendimento da ordem, pesquise e selecione uma ou mais linhas da ordem.

Se a ordem ou linhas da ordem selecionadas não estiverem configuradas para retirada nessa loja específica ou se a ordem já tiver sido totalmente retirada, a operação de Retirada não estará disponível.

Na versão 10.0.17 e posterior do Microsoft Dynamics 365 Commerce, o recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda pode ser ativada com o gerenciamento de recursos no Commerce headquarters. Se esse recurso estiver desativado, os usuários não poderão selecionar as quantidades de retirada. Por padrão, a quantidade total pedida da linha é a quantidade que será retirada. Essa experiência pode causar problemas, já que os usuários podem esquecer de selecionar alguns itens para retirada ao executarem a retirada usando o atendimento da ordem.

O recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda oferece aos usuários mais controle sobre a seleção de produtos que serão retirados e a quantidade de produtos que serão retirados. Os usuários não precisam selecionar cada linha da ordem de venda na página de atendimento da ordem para selecionar Retirada. Todos os itens que podem ser retirados serão mostrados. Os usuários podem especificar várias linhas para retirada, mesmo que apenas uma linha de produto tenha sido selecionada.

Quando o recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda está ativado e você seleciona a operação de Retirada, a caixa de diálogo Retirada é exibida. Nela, você pode selecionar os itens e as quantidades que serão retirados. Por padrão, qualquer quantidade pedida que tenha estoque em um estado separado ou embalado é considerada qualificada para retirada. Por padrão, essa quantidade é definida como a quantidade de retirada. Você pode alterar a quantidade que foi inserida, desde que a quantidade não seja 0 (zero) e não exceda a quantidade total aberta (ou seja, não faturada) da linha selecionada.

Depois de selecionar as quantidades que serão retiradas e selecionar Retirada, a página de transação será exibida. Se o recurso pagamentos de omni-channel estiver ativado e houver pagamentos de cartão de crédito pré-qualificados no arquivo, você deverá aplicar o pagamento.

Na página de transação, o sistema calcula os valores vencidos calculando o total devido dos itens de retirada selecionados e subtraindo os depósitos ou pagamentos de cartão de crédito autorizados aplicados anteriormente. Você deve processar o pagamento para concluir a transação de retirada. Se o layout de tela da página de transação for configurado de forma que inclua a operação de Concluir transação e nenhum valor seja vencido, você poderá concluir a transação sem selecionar um método de pagamento. Se a operação Concluir transação não estiver disponível, você poderá selecionar o link $0,00 valor devido no painel Totais para concluir a transação sem precisar selecionar um método de pagamento.

Alterar linhas ou quantidades de retirada

Se você precisar alterar a quantidade de retirada após selecionar os itens que serão retirados, selecione Definir quantidade. Não é possível definir a quantidade de retirada como 0 (zero) ou aumentá-la para um valor que exceda a quantidade não faturada que permanece para a linha perdida. Para remover uma linha de retirada do carrinho de transações, selecione Anular transação. A transação atual será interrompida e o fluxo da operação de Retirada será reiniciado.

Se o recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda estiver ativada, as organizações poderão adicionar um botão para a operação Alterar linhas de retirada ao modelo de tela da página de transação. Depois de criar o carrinho de transações de retirada no POS e selecionar os itens, você pode selecionar Alterar linhas de retirada se precisar alterar os itens de retirada, mas não desejar anular toda a transação. Na caixa de diálogo Alterar linhas de retirada que é exibida, você pode alterar os itens e as quantidades de retirada. O carrinho de transações é atualizado para aplicar as alterações.