Responder às solicitações de DSR (direitos do titular dos dados)

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia (UE) concede direitos significativos aos indivíduos em relação a dados. Consulte o Microsoft Learn Resumo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados para obter uma visão geral do RGPD, incluindo terminologia, um plano de ação e listas de verificação de preparação para ajudá-lo a cumprir suas obrigações com o RGPD ao usar produtos e serviços da Microsoft.

Você pode saber mais sobre o RGPD e como a Microsoft ajuda a oferecer suporte a ele e a nossos clientes afetados por ele.

• O Microsoft Trust Center fornece informações gerais, práticas recomendadas de conformidade e documentação útil para a responsabilidade com o RGPD, como Avaliações de Impacto da Proteção de Dados, Solicitações do Titular dos Dados e notificação de violação de dados.
• O Portal de Confiança do Serviço fornece informações sobre como os serviços da Microsoft ajudam a dar suporte à conformidade com o RGPD.

Atender a solicitações de exclusão do titular dos dados

O "direito de apagar" através da remoção de dados pessoais dos dados dos clientes de uma organização é uma proteção importante em muitas leis e regulamentos de privacidade. A remoção de dados pessoais inclui a remoção de todos os dados pessoais e os logs gerados pelo sistema, exceto informações de log de auditoria.

Gerenciar solicitações de exclusão do titular dos dados

O Dynamics 365 Customer Insights - Data oferece as seguintes experiências no produto para excluir dados pessoais de um cliente específico ou do usuário:

• Gerenciar solicitações de exclusão dos dados do cliente: os dados do cliente são importados das fontes de dados externos. Realize solicitações de exclusão de dados na fonte de dados original primeiro.
• Gerenciar solicitações de exclusão dos dados do usuário: os dados dos usuários do aplicativo são criados pelo Customer Insights - Data. Realize todas as solicitações de exclusão dos dados no aplicativo.

Gerenciar solicitações para excluir dados do cliente

Como administrador, remova os dados do cliente que foram excluídos na fonte de dados. Verifique se as solicitações de exclusão de dados foram realizadas na fonte de dados original.

1. Entre no Customer Insights - Data.

2. Acesse Dados>Fontes de dados.

3. Para cada fonte de dados na lista que contém dados excluídos do cliente:

   1. Selecione a fonte de dados e, em seguida, selecione Atualizar.
   2. Verifique o status da fonte de dados em Status.

   

4. Após uma atualização bem-sucedida da fonte de dados, execute também as atualizações posteriores, especialmente se você não tiver uma atualização completa recorrente agendada.

   Importante

   Os segmentos estáticos não são incluídos em uma atualização completa, nem em atualizações de downstream. Para atender à solicitação de exclusão de dados do cliente, recrie os segmentos estáticos com os dados de origem atualizados.

   Os segmentos inativos não são atualizados (manualmente, em uma atualização agendada ou em outras atualizações). Eles têm um Status listado como Ignorado, indicando que não houve tentativa de atualização. Se um segmento foi executado com êxito antes da alteração para um status Inativo, uma tabela com os dados do cliente foi criada pelo Customer Insights - Data. Para atender à solicitação de exclusão dos dados do cliente, ative e execute o segmento usando os dados mais recentes ou exclua o segmento.

Gerenciar solicitações de exclusão de dados do usuário

Como administrador, exclua os dados do usuário do aplicativo.

1. Entre no Customer Insights - Data.

2. Acesse Configurações>Permissões> e selecione a guia Usuários.

3. Marque a caixa de seleção dos usuários que você deseja excluir.

4. Selecione Remover.

5. Confirme a exclusão.

Responder a solicitações de exportação do titular dos dados

O direito de portabilidade de dados permite que o titular dos dados solicite uma cópia de seus dados pessoais em um formato eletrônico, comum e estruturado que possa ser transmitido para outro controlador de dados.

Gerenciar solicitações de exportação e exibição

Gerencie solicitações para exportar dados do cliente ou do usuário.

Exportar dados do cliente (administrador do locatário)

Como administrador de locatários, exporte os dados do cliente.

1. Enviar um email para D365CI@microsoft.com especificando o endereço de email do cliente na solicitação. A equipe do Customer Insights enviará um email para o endereço de email do administrador do locatário registrado, pedindo confirmação para exportar dados.
2. Reconheça a confirmação para exportar os dados para o cliente solicitado.
3. Receba os dados exportados através do endereço de e-mail do administrador do locatário.

Exportar dados do usuário (administrador do locatário)

Como administrador de locatários, exporte os dados do usuário.

1. Enviar um email para D365CI@microsoft.com especificando o endereço de email do usuário na solicitação. A equipe do Customer Insights envia um email para o endereço de email do administrador de locatários registrado, pedindo confirmação para exportar dados.
2. Reconheça a confirmação para exportar os dados para o usuário solicitado.
3. Receba os dados exportados através do endereço de e-mail do administrador do locatário.

Processamento da exclusão de dados

Os dados serão excluídos (partições de dados e instantâneos de dados) se as partições e os instantâneos de dados ficarem inativos por mais de 30 dias, o que significa que eles foram substituídos por novas partições e instantâneos por meio de uma atualização das fontes de dados.

Nem todos os dados e instantâneos são excluídos. A partição e o instantâneo de dados mais recentes permanecem ativos porque são usados no Customer Insights - Data. Em relação aos dados mais recentes, não importa se as fontes de dados não foram atualizadas nos últimos 30 dias.