Vídeos para o Omnicanal para Customer Service
O Omnichannel for Customer Service oferece um conjunto de recursos que ampliam o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem e interajam instantaneamente com clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Os vídeos a seguir ajudam você a começar com o Omnicanal para Customer Service:
Visão geral da experiência de agente no Omnicanal para Customer Service
Visão geral da experiência de supervisor no Omnicanal para Customer Service
Roteamento baseado em habilidade no Omnicanal para Customer Service
Copilot Studio integração com Omnicanal para Customer Service
Análise de sentimento em tempo real no Omnicanal para Customer Service