Implantar o Dynamics 365 Remote Assist

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Dica

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.

Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.

Saiba mais e experimente o Guides!

Observação

O Azure Active Directory agora é o Microsoft Entra ID. Saiba mais.

Depois de obter sua avaliação gratuita ou comprar o Dynamics 365 Remote Assist ou o Dynamics 365 Remote Assist Attach (para clientes do Field Service), implante-o na sua organização. Para implantar:

  • Os Administradores de TI atribuem licenças aos usuários em sua organização
  • Os usuários individuais na sua organização baixam e instalam o aplicativo em um dispositivo com suporte

Você também pode saber como implantar em vários locatários ou habilitar fornecedores e prestadores de serviço a usar o Dynamics 365 Remote Assist.

Adicionar usuários e atribuir licenças

Há dois tipos de usuários para o Dynamics 365 Remote Assist e o Dynamics 365 Remote Assist Attach:

  • Os técnicos de serviço de campo que exigem uma licença do Dynamics 365 Remote Assist, que também inclui a licença necessária do Microsoft Teams.
  • Os especialistas remotos (que não estão no campo) exigem somente uma licença do Microsoft Teams.

Pré-requisitos

Sua organização deve ter:

Os usuários individuais da sua organização devem ter:

Adicionar e atribuir licenças

Adicione e atribua licenças a usuários individuais ou a um grupo de usuários na sua organização por meio do Microsoft 365 ou do portal do administrador do Microsoft 365.

  1. Entre no portal do administrador do Microsoft 365 ou no Microsoft 365 usando a conta de administrador da sua organização.

  2. Adicionar e atribuir licenças:

Baixar e instalar o aplicativo

Depois de atribuir licenças, os usuários poderão instalar e usar o aplicativo no HoloLens, no HoloLens 2 ou nos dispositivos móveis.

Pré-requisitos

Etapas para o HoloLens e o HoloLens 2

  1. Acesse o menu Iniciar e selecione Dynamics 365 Remote Assist para atualizar ou iniciar o aplicativo. Se você não encontrar o aplicativo instalado por padrão, acesse a Microsoft Store para obtê-lo.

  2. Entre no Dynamics 365 Remote Assist com sua conta do Microsoft Teams. Sua página Contatos é exibida. Se estiver usando uma avaliação gratuita, será exibido um prompt para iniciar sua Avaliação gratuita do Dynamics 365 Remote Assist.

Agora você poderá usar o Dynamics 365 Remote Assist em seu HoloLens ou HoloLens 2. Em seguida, Saiba como fazer chamadas.

Etapas para dispositivos móveis

  1. Acesse a loja de aplicativos apropriada para iOS ou Android.

  2. Procure e baixe o Dynamics 365 Remote Assist e inicie o aplicativo.

  3. Entre no Dynamics 365 Remote Assist com sua conta do Microsoft Teams. Sua página Contatos é exibida. Se estiver usando uma avaliação gratuita, será exibido um prompt para iniciar sua Avaliação gratuita do Dynamics 365 Remote Assist.

Agora você pode usar o Dynamics 365 Remote Assist no dispositivo móvel. Em seguida, Saiba como fazer chamadas.

Observação

Para ambientes corporativos que gerenciam implantações de aplicativos usando um provedor do MDM (Gerenciamento de Dispositivo Móvel), contate d365rafb@microsoft.com para assistência para obter o binário do aplicativo móvel do Dynamics 365 Remote Assist.

Próximas etapas