Introdução a ordens de serviço
As ordens de serviço são usadas para gerenciar trabalhos de manutenção, fornecer as informações necessárias sobre eles e registrar o consumo neles. Cada ordem de serviço pode conter um ou mais trabalhos de ordem de serviço e um ou mais ativos podem ser conectados a cada ordem de serviço. Cada trabalho de ordem de serviço define um trabalho de manutenção agendado no ativo.
As ordens de serviço podem ser criadas das seguintes maneiras:
Para planos de manutenção baseados em calendário, nos quais a configuração "Criação automática" é ativada automaticamente, usando Agendar planos de manutenção.
Para rounds de manutenção em que a configuração "Criação automática" é ativada automaticamente, usando Agendar rounds de manutenção.
Para trabalhos de manutenção preventivos ou solicitações de manutenção, em Agendamento de manutenção.
Manualmente
Na página Todas as solicitações de manutenção, Solicitações de manutenção ativas ou Minhas solicitações de manutenção de local funcional.
Observação
Os trabalhos de ordem de serviço relacionados ao mesmo ativo estão relacionados à mesma ID de projeto.
Todas as ordens de serviço
Selecione Gerenciamento de ativos>Ordens de serviço>Todas as ordens de serviço para abrir a página de listagem Todas as ordens de serviço. Esta página mostra todas as ordens de serviço e algumas das informações relacionadas a cada um.
A ilustração a seguir mostra um exemplo da página de listagem Todas as ordens de serviço.
Para exibir uma lista somente das ordens de serviço ativas, selecione Gerenciamento de ativos>Ordens de serviço>Ordens de serviço ativas.
Para exibir uma lista de trabalhos de ordem de serviço que contêm ativos instalados em locais funcionais aos quais você está relacionado como trabalhador, selecione Gerenciamento de ativos>Ordens de serviço>Meus trabalhos de manutenção da ordem de serviço do local funcional. (A relação entre trabalhadores e locais funcionais é configurada na página Trabalhadores. Para obter informações, consulte Funcionários de manutenção e grupos de trabalhadores).
Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode usar a página Todas as ordens de serviço:
Na exibição de grade, selecione um link na coluna Ordem de serviço para mostrar a exibição de detalhes do registro selecionado. Você pode selecionar Editar para abrir o registro para edição.
Na exibição de detalhes, você verá informações detalhadas relacionadas à ordem de serviço.
Na exibição de detalhes, selecione a guia Linhas para ver os detalhes do trabalho da ordem de serviço ou selecione a guia Cabeçalho para ver os detalhes da ordem de serviço.
Expanda o painel Informações relacionadas no lado direito da página para ver informações adicionais relacionadas à ordem de serviço selecionada.
A ilustração a seguir mostra um exemplo da exibição de detalhes Todas as ordens de serviço.
Os botões no Painel de Ação estão organizados em guias. A tabela a seguir descreve brevemente os botões relacionados ao Gerenciamento de Ativos:
| Nome do botão | Descrição |
|---|---|
| Edição | Edite a ordem de serviço selecionada. |
| Novos | Crie uma ordem de serviço. |
| Delete | Exclua a ordem de serviço selecionada. |
| Grupo de ordens de serviço | Adicione a ordem de serviço selecionada a um grupo de ordens de serviço ou remova-o do grupo de ordens de serviço. |
| Ajustar | Ajuste as informações sobre o início e o final esperado, nível de serviço, funcionário de manutenção responsável ou grupo de funcionários responsáveis nas ordens de serviço selecionadas. |
| Ordem de serviço relacionada | Crie uma ordem de serviço relacionada ao trabalho selecionado. Isso é útil se você deseja registrar ordens de serviço primárias e secundárias. |
| Copiar ordem de serviço | Crie uma ordem de serviço com base em uma ordem de serviço existente. |
| Histórico de eventos | Veja o histórico de registro da ordem de serviço. |
| Anotações do trabalho de manutenção da ordem de serviço | Crie uma descrição em uma ordem de serviço ou insira notas ou comentários nela. Primeiro, selecione Adicionar o carimbo de data/hora para adicionar seu nome de usuário e um carimbo de data/hora à nota. As notas são mostradas na guia Descrição da guia rápida Detalhes da linha da página Ordem de serviço. |
| Ferramentas | Crie uma lista de ferramentas necessárias em uma ordem de serviço. As ferramentas são configuradas como recursos em Administração da organização>Recursos>Recursos. |
| Lista de verificação de manutenção | Veja a lista de verificação do ativo conectado à ordem de serviço. |
| Falha do ativo | Exiba ou registre informações de falha em um ativo. Essas informações serão usadas para gerenciamento de falhas. |
| Tempo de inatividade de manutenção | Especifique o tempo de inatividade de manutenção para uma ordem de serviço. |
| Avaliação de condição | Registre medições de avaliação de condição em uma ordem de serviço. |
| Contadores de ativos | Crie ou exiba registros de contador no ativo. |
| Previsão | Exiba ou crie previsões em uma ordem de serviço. |
| Diários | Exiba ou crie diários de ordem de serviço. As linhas do diário podem ser copiadas das previsões. |
| Transações do Projeto | -Veja todas as transações lançadas relacionadas a ordens de serviço criadas para o ativo. |
| Atualizar o estado da ordem de serviço | Atualize o estado do ciclo de vida da ordem de serviço. |
| Log de estados de ciclo de vida | Exiba um log que mostre os estados do ciclo de vida da ordem de serviço selecionada. |
| Documentos do ativo | Veja a lista de documentos anexados aos ativos relacionados a uma ordem de serviço. Esses documentos estão configurados em Gerenciamento de ativos>Configuração>Documentos do ativo. |
| Plano | Agende as ordens de serviço selecionadas. |
| Expedir | Agende a ordem de serviço selecionada para um funcionário. |
| Excluir agenda | Exclua o agendamento da ordem de serviço selecionado. |
| Trabalhos de manutenção da ordem de serviço agendados | Abra a página da lista Trabalhos de manutenção de ordens de serviço agendadas. |
| Requisição de compra da ordem de serviço | Abra a página da lista Requisição de compra de ordem de serviço. |
| Compra da ordem de serviço | Abra a página da lista Compra de ordem de serviço. |
| Controle de Custo | Compare custos reais e de orçamento na ordem de serviço. |
| Controle de horas | Compare as horas previstas e as horas reais na ordem de serviço. |
| Relatório de ordens de serviço | Imprima um relatório de ordem de serviço. |
| Consumo da ordem de serviço | Imprima um relatório de consumo. |
Os botões no grupo Projeto na guia Ordem de serviço do Painel de Ação estão relacionados à funcionalidade de previsões, diários e faturamento no módulo Gerenciamento e contabilidade do projeto.
Observação
Para incluir previsões criadas em uma ordem de serviço ao executar o agendamento do planejamento mestre, use o modelo de previsão selecionado na página Parâmetros de gerenciamento de ativos.