Visão geral do cumprimento de contratos de serviço

  • Artigo

Este artigo fornece uma visão geral das tarefas para preencher contratos de serviço. O artigo também lista os formulários associados a cada componente do processo empresarial e descreve as tarefas associadas a cada componente do processo empresarial.

Formulários para os componentes do processo comercial de preenchimento de contratos de serviço

A tabela a seguir lista os formulários que oferecem suporte ao componente do processo comercial de preenchimento de contratos de serviço. As entradas da tabela são organizadas primeiro por tarefa e, depois, por ordem alfabética do nome do formulário.

Observação

Para abrir alguns formulários na tabela a seguir, você deverá inserir informações ou configurações de parâmetros.

Tarefa do componente do processo comercial

Nome do formulário

Uso

Desenvolver e estabelecer contrato

Contratos de serviço

Criar e manter contratos de serviço.

Subscrição

Criar e manter subscrições de serviço.

 

 

 

Monitorar e implementar contrato

Alterar estágio de serviço

Selecionar a próxima fase no fluxo de trabalho de uma ordem de serviço.

Ordens de Serviço

Criar e manter ordens de serviço.

 

 

 

Atualizar e avaliar contrato

Cancelar contrato de nível de serviço

Cancelar o contrato de nível de serviço em uma ordem de serviço.

Cancelar ordens de serviço

Cancelar ordens de serviço ou reverter o status Cancelado de ordens de serviço.

Indexar subscrição

Atualizar os preço e os índices base para subscrições.