Entrar no Unified Service Desk – Omnicanal para Customer Service

O Omnichannel for Customer Service oferece um conjunto de recursos que ampliam o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem e interajam instantaneamente com clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.

1. Inicie o cliente do Unified Service Desk clicando duas vezes no atalho do aplicativo na área de trabalho.

2. Na caixa de diálogo de entrada do Unified Service Desk, forneça detalhes de autenticação para se conectar ao Dynamics 365 e, em seguida, selecione Logon.

   Para implantações online

   Campo	Valor	Exemplo
   Tipo de Implantação	Microsoft 365 para implantações online
   Lista de exibição das organizações disponíveis	Marque a caixa de seleção para exibir as organizações nas quais o Omnicanal para Customer Service está implantado
   Mostrar Avançado	Marque a caixa de seleção para exibir os seguintes campos: - Região Online - Nome de usuário - Senha
   Região Online	A região do datacenter onde a sua instância do Dynamics 365 Customer Service está hospedada	América do Norte
   Nome de Usuário	O nome do usuário (agente, supervisor e administrador) que entra no Unified Service Desk	user1@onmicrosoft.com
   Password	A senha associada ao nome de usuário

3. Se você tiver várias organizações, selecione a organização à qual deseja se conectar.

4. Na caixa de diálogo da seleção do aplicativo, selecione o aplicativo Centro de administração do Customer Service na lista.

Você entrou no aplicativo Unified Service Desk – Omnicanal para Customer Service.

Consulte também

Omnicanal para agentes
Exibir o painel e os itens de trabalho do agente