Configurar uma caixa de correio de quarentena de spam no Exchange Server

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Mensagens consideradas spam pelo agente de Filtro de Conteúdo podem ser direcionadas a uma caixa de correio de quarentena de spam. Se o limite de quarentena do nível de confiança de spam (SCL) estiver habilitado, todas as mensagens em quarentena serão classificadas como notificações de falha na entrega (também conhecidas como NDRs, notificações de status de entrega, DSN ou mensagens de devolução) e à caixa de correio de quarentena de spam especificada. Os administradores podem examinar mensagens em quarentena e liberá-las para seus destinatários pretendidos usando o Microsoft Outlook.

Do que você precisa saber para começar?

  • Tempo estimado para a conclusão da tarefa: 30 minutos.

  • Por padrão, os recursos antispam não estão habilitados no serviço de Transporte em um servidor de Caixa de Correio. Normalmente, você apenas habilita os recursos antispam em um servidor de Caixa de Correio se sua organização do Exchange não realiza nenhuma ação antes da filtragem antispam antes de aceitar mensagens de entrada. Para saber mais, confira Habilitar a funcionalidade antispam em servidores Caixa de Correio.

  • A pessoa responsável pela caixa de correio de quarentena de spam pode exibir mensagens particulares e confidenciais em potencial, depois enviar emails em nome de qualquer pessoa na organização do Exchange.

  • Para informações sobre atalhos de teclado que possam se aplicar aos procedimentos neste tópico, confira Atalhos de teclado no Centro de Administração do Exchange.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns em: Exchange Server, Exchange Online ou Proteção do Exchange Online.

Etapa 1: verificar se a filtragem de conteúdo está habilitada

Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Recursos antispam" no tópico Permissões antispam e antimalware .

  1. Execute o comando abaixo para verificar se o agente Filtro de Conteúdo está instalado e habilitado no servidor do Exchange:

    Get-TransportAgent "Content Filter Agent"

  2. Execute o seguinte comando para verificar se a filtragem de conteúdo está habilitada:

    Get-ContentFilterConfig | Format-List Enabled

Para obter mais informações, consulte Procedimentos de filtragem de conteúdo.

Etapa 2: criar uma caixa de correio dedicada de quarentena de spam

Para criar uma caixa de correio de quarentena de spam, siga estas etapas:

  • Criar um banco de dados dedicado do Exchange: recomendamos que você crie um banco de dados dedicado para a caixa de correio de quarentena de spam. A caixa de correio de quarentena de spam deve ter um banco de dados grande, pois, se o limite de cota de armazenamento for atingido, mensagens serão perdidas. Para obter mais informações, consulte Gerenciar bancos de dados de caixa de correio em Exchange Server.

  • Criar uma caixa de correio dedicada e uma conta de usuário: recomendamos que você crie uma caixa de correio dedicada e uma conta de usuário para a caixa de correio de quarentena de spam. Para obter mais informações, consulte Criar caixas de correio de usuário no Exchange Server.

    Você pode aplicar políticas de destinatário, como gerenciamento de registros de mensagens, cotas de caixa de correio e direitos de delegação, de acordo com as necessidades e as políticas de conformidade da organização. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de registros de mensagens no Exchange Server.

    Observação

    Se uma mensagem em quarentena for rejeitada devido a uma cota de armazenamento, ela será perdida. O Exchange não gera notificações de falha na entrega (NDRs) para mensagens em quarentena, pois essas mensagens são encapsuladas como NDRs.

  • Configurar o Outlook: você precisa configurar as permissões de acesso do delegado do Outlook para atender às necessidades da sua organização. Além disso, você pode configurar o perfil do Outlook para mostrar o remetente original, o destinatário e o valor SCL da mensagem. Para obter mais informações, consulte Configurar o Outlook para mostrar o remetente original na caixa de correio de quarentena de spam.

Etapa 3: especificar a caixa de correio de quarentena de spam

Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Recursos antispam" no tópico Permissões antispam e antimalware .

Use a seguinte sintaxe:

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox <SmtpAddress>

Este exemplo envia todas as mensagens que excedem o limite de quarentena de spam para spamQ@contoso.com.

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox spamQ@contoso.com

Como saber se esta etapa funcionou?

Para verificar se a caixa de correio de quarentena de spam foi especificada com êxito, execute o seguinte comando para verificar o valor da propriedade QuarantineMailbox:

Get-ContentFilterConfig | Format-List QuarantineMailbox

Etapa 4: configurar o limite de quarentena de SCL

O limite de quarentena de SCL é o valor SCL que redireciona uma mensagem à caixa de correio de quarentena de spam. Você pode definir o limite de quarentena de SCL como um valor de 0 a 9, em que 0 é a menor probabilidade de spam e 9 é a maior probabilidade de spam.

Para saber mais sobre como ajustar limites de SCL para atender às necessidades da sua organização e configurar limites de SCL por caixa de correio, confira Usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar os limites de SCL para filtragem de conteúdo e Usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar os limites de SCL em uma caixa de correio.

Etapa 5: gerenciar a caixa de correio de quarentena de spam

Ao gerenciar sua caixa de correio de quarentena de spam, siga estas diretrizes:

  • Use Reenviar esta mensagem no Outlook para liberar mensagens em quarentena aos destinatários pretendidos. Para saber mais, confira Liberar mensagens em quarentena da caixa de correio de quarentena de spam.

  • Monitore o tamanho da caixa de correio de quarentena de spam. O volume das mensagens de email pode mudar devido a um influxo grande de novos funcionários, à tendência natural de mensagens cada vez maiores ou ao valor limite na ação de quarentena de SCL.

  • Monitore a caixa de correio de quarentena de spam para detectar falsos positivos. Se a caixa de correio de quarentena de spam incluir vários falsos positivos, aumente o limite de quarentena de SCL. Para saber mais sobre como determinar por que falsos positivos estão sendo entregues na caixa de correio de quarentena de spam, confira Modo de exibição de carimbos antispam no Outlook.

  • Use o mesmo perfil do Outlook para ver e liberar mensagens em quarentena da caixa de correio de quarentena de spam. Não há suporte para a aplicação de permissões a um perfil diferente do Outlook.

Importante

As NDRs para mensagens em quarentena não são entregues na caixa de correio de quarentena de spam. NDRs identificadas como spam são excluídas, mesmo se o valor SCL indicar que elas devem ir para a quarentena. Para controlar essas mensagens, use o log do agente ou o log de controle de mensagens. Para obter mais informações, confira Registro em log do Agente Antispam.

Etapa 6: ajustar o limite de quarentena de SCL

Depois de configurar o limite de quarentena de SCL, monitore periodicamente as configurações e ajuste-as com base nas necessidades de sua organização. Por exemplo, se muitos falsos positivos forem entregues na caixa de correio de quarentena de spam, eleve o limite de quarentena de SCL. Para saber mais sobre como ajustar o limite de quarentena de SCL, confira Usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar limites de SCL para filtragem de conteúdo.