Corrigir o erro NDR "550 4.4.7" no Exchange Online

Artigo
01/24/2024

Importante

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É frustrante receber uma mensagem de erro depois de tentar enviar um email. Este artigo descreve o que você poderá fazer se vir o código de erro 550 4.4.7 em um relatório de falha de entrega (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de status de entrega, ou DSN).

Por que recebi esta mensagem de devolução?

Para mais informações, consulte a seção Causas para o código de erro 4.4.7, mais adiante neste artigo.

Use as informações na notificação de falha na entrega para ajudá-lo a decidir como corrigir o problema.


	Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?		Sou um administrador do email. Como posso corrigir isso?		Causas para o código de erro 4.4.7

Recebi esta mensagem de devolução. Como corrigir isso?

Aqui estão alguns passos para tentar corrigir o problema você mesmo.

Se as etapas desta seção não resolverem o problema para você, entre em contato com seu administrador de email e faça referência a este artigo para que eles possam tentar resolver o problema para você.

Se você receber esse erro apenas para mensagens enviadas para um domínio específico (por exemplo, somente destinatários no @fabrikam.com domínio), o problema provavelmente será com esse domínio de destino. Por exemplo:

Problemas de rede temporária ou conexão com a Internet no domínio de destino.
Configurações antispam rigorosas no domínio de destino que bloqueiam remetentes legítimos (por exemplo, todos os remetentes de qualquer domínio no Exchange Online).

Se você suspeitar de um problema com o domínio de destino, notifique o destinatário (por telefone, pessoalmente, etc.) com as informações na notificação de falha na entrega para que eles possam notificar os administradores de email:

O nome do servidor de email no domínio de destino e a mensagem de erro retornada por esse servidor.
O número de tentativas de entrega feitas pelo servidor do datacenter no Exchange Online e por quanto tempo ele tentou alcançar o servidor remoto.

Os administradores do domínio de destino precisarão investigar o que está acontecendo. As possíveis soluções podem incluir:

Interromper o bloqueio de mensagens do Exchange Online ou permitir mensagens de remetentes específicos em seu domínio.
Contate os canais de suporte para o servidor de email ou serviço. O suporte da Microsoft também pode ajudar.

Sou um administrador do email. Como corrigir isso?

Se os administradores do domínio de destino determinarem que o problema não está em seu fim, a solução pode estar relacionada à configuração da sua organização do Exchange Online (ou também à sua organização do Exchange local, se você estiver em uma implantação híbrida).

Aqui estão algumas etapas para tentar:

Solução 1: o registro MX para seu domínio pode estar ausente ou incorreto. Obtenha mais informações sobre como os registros MX funcionam em noções básicas de DNS.
Solução 2: Teste seu registro MX e a capacidade da sua organização de enviar emails usando o teste Email SMTP de Saída no Analisador de Conectividade Remota Microsoft.
Solução 3: O registro Sender Policy Framework (SPF) do seu domínio pode estar incompleto e não inclui todas as fontes de email para o seu domínio. Para obter mais informações, consulte Configure o SPF para ajudar a evitar falsificação .
Solução 4: O domínio pode ter expirado devido a um não pagamento. Verifique no registrador de domínio se o seu domínio está ativo e se não expirou.
Solução 5: se o destinatário estiver em sua organização do Exchange local em uma implantação híbrida, pode haver um problema com a configuração híbrida. Forneça as informações da notificação de falha na entrega aos seus administradores do Exchange local. Talvez eles precisem executar novamente o assistente de configuração híbrida devido a alterações nos endereços IP ou regras de firewall locais.

Para obter mais informações sobre o encaminhamento de email em implantações híbridas, consulte Roteamento de transporte em implantações híbridas do Exchange.

Causas para o código de erro 4.4.7

Quando o Exchange Online tenta enviar uma mensagem, o servidor de email que gerou o erro pode estar desabilitado ou indisponível para aceitar a mensagem. Isso pode resultar em um código de erro temporário 4_. x. x_ do servidor de email de destino (em vez de um código de erro 5.x. x que indica que a mensagem foi rejeitada). O Exchange Online tenta entregar a mensagem em 24 horas. Somente após dois dias de tentativas de entrega mal sucedidas é que o destinatário recebeu este NDR.

As causas possíveis desse erro são:

O servidor de email de destino está offline ou inacessível.
O servidor não aceita a entrega da mensagem.
Um problema de rede está causando um erro de tempo limite na entrega da mensagem.

Detalhes do código de erro 5.1.0

A notificação de falha na entrega do Exchange Online para esse erro específico pode conter algumas ou todas as informações a seguir:

Seção Informações do usuário
- O servidor tentou entregar essa mensagem sem sucesso e interrompeu as tentativas. Tente enviar essa mensagem novamente. Se o problema persistir, contate a assistência técnica.
Seção Informações de diagnóstico para administradores
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- A mensagem foi considerada muito antiga pelo sistema que a rejeitou, seja porque ela permaneceu tempo demais no host ou porque o valor de vida útil (especificado pelo remetente da mensagem) foi excedido.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Registre o erro que acompanha essa cadeia de caracteres e a última tentativa do ponto de extremidade.