Os usuários de uma implantação híbrida do Exchange não podem acessar grupos do Microsoft 365 em Outlook 2016, Outlook 2019 e Outlook para Microsoft 365

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  • Aplica-se a:
    Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

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Sintomas

Você tem uma implantação híbrida de Exchange Online no Microsoft 365 e no Exchange Server local. Nessa situação, o registro de descoberta automática é resolvido em um servidor do Exchange local e as caixas de correio dos usuários estão em Exchange Online. Quando você cria um grupo do Microsoft 365 nesse cenário, os usuários não podem acessar o grupo por meio do Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 ou Outlook para Microsoft 365. No entanto, os usuários podem acessar o grupo por meio de Outlook na Web.

Motivo

Esse problema ocorrerá se o endereço SMTP primário do grupo Microsoft 365 usar um formato incorreto. Por exemplo: <Office365GroupName>@contoso.com.

Grupos modernos usam um arquivo XML de descoberta automática localizado na pasta %LocalAppData%\Microsoft\Outlook\16 . O endereço SMTP primário do grupo deve usar o seguinte formato:

AutoD.<Office365GroupName>@contoso.mail.onmicrosoft.com

Se o endereço SMTP principal do grupo for <Office365GroupName>@contoso.com, a solicitação Autodiscover falhará porque nenhum objeto existe no ambiente local que representa o grupo.

Resolução

Altere o endereço SMTP primário do grupo microsoft 365. Para fazer isso, execute o seguinte comando Windows PowerShell:

Set-UnifiedGroup Alias -PrimarySmtpAddress <Office365GroupName>@contoso.mail.onmicrosoft.com

Mais informações

Para obter mais informações, consulte Gerenciar Grupos do Microsoft 365 com o PowerShell.

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